Chcesz prowadzić dobrze prosperujący biznes? Musisz wiedzieć, jak zdobywać klientów. Co sprawi, że sami będą do Ciebie przychodzić? Pozytywna opinia Google Maps. Kto wystawia opinie na platformach należących do Google? Kupujący.

Dostrzegasz zależność? W ten sposób tworzy się swoiste perpetuum mobile, umożliwiające rozwój Twojej firmy. Trzeba tylko wiedzieć, jak wprawić je w ruch.

Kup opinie? Zła rada. Tego nigdy nie rób.

Kupowanie opinii nie jest uczciwe. Co gorsza, nie jest też skuteczne. Oczywiście osiągniesz dzięki temu chwilowy efekt. Nie wyciągniesz jednak żadnych wniosków i szybko zawiedziesz pokładane w Tobie oczekiwania. Zawiedziony klient bardzo chętnie wystawi Ci opinię negatywną. Proces kupowania opinii trzeba więc będzie powtarzać bez końca.

Jednym słowem - to droga donikąd. Nigdy z niej nie korzystaj.

Poproś o opinie Google Maps.

O opinie Google Maps można prosić na kilka sposobów. Jeśli prowadzisz lokal stacjonarny, możesz umieścić na drzwiach naklejki z podziękowaniem za wizytę i prośbą o recenzję. Podobne treści mogą się znaleźć na ulotce lub w menu restauracji. Najbardziej skuteczne są jednak prośby internetowe. Znajdź na nie miejsce na stronie firmy. Wyślij też do klientów maila z ankietą badania satysfakcji.

Zautomatyzuj pozyskiwanie opinii.

Każda prośba powinna być oczywiście profesjonalna. Nie sugeruj nabywcom, że oczekujesz pozytywnej opinii Google. Lepiej powiedz, że chcesz stale poprawiać jakość swoich usług, dlatego interesuje Cię ich zdanie.

Wysłany formularz można zaprojektować w taki sposób, by sugerował inne działania klientom zadowolonym i niezadowolonym. Tych pierwszych warto przekierować na stronę z opiniami. Z zawiedzionym klientem trzeba kontynuować rozmowę tak długo, aż jego problem nie zostanie rozwiązany.

Ułatwiaj wystawianie opinii w Google.

Przede wszystkim zrób wszystko, by wystawienie pozytywnej opinii Google wymagało od klienta jednego kliknięcia. Możesz wygenerować krótki link do swojej wizytówki lub dodać do ankiety przycisk przekierowujący. Dzięki temu użytkownicy map Google nie będą musieli poświęcać na tę czynność więcej, niż minutę.

Wyślij prośbę o opinię w dobrym momencie. Klient musi wciąż o Tobie pamiętać, gdy ją dostanie. Jednocześnie warto dać mu chwilę na przetestowanie produktu. Oczywiście w przypadku usług prośbę możesz wysłać od razu.

Postaw na skuteczne pozycjonowanie wizytówki Google Moja Firma.

Zadbaj również o to, by Twój profil Google Moja Firma był dobrze widoczny w wynikach wyszukiwania. Możesz to osiągnąć poprzez szeroko zakrojone działania SEO. Dzięki temu osoby, które będą chciały znaleźć Cię w wyszukiwarce, zrobią to bez problemu. Wiele z nich od razu trafi na Twój profil na Google Maps. Inne możesz tam skierować, zamieszczając na stronie firmy link do wizytówki w mapach Google.

Na pozytywne opinie Google wpływa Twój profesjonalizm.

Oczywiście żadna firma nie zdobędzie pozytywnych recenzji, jeśli nie spełni wymagań swoich klientów. Dlatego jak najszybciej określ, co w Twoim przedsiębiorstwie wymaga natychmiastowej poprawy. Dbaj o jakość swoich towarów i usług. Zapewnij kupującym świetną obsługę. Zaskocz ich, oferując więcej, niż Twoja konkurencja.

Masz negatywne opinie w Google Maps? Zareaguj!

Nie oburzaj się. Nie odbieraj opinii niezadowolonych klientów osobiście. Nie zaprzeczaj. Przeproś za niedogodności, zidentyfikuj trudność, na jaką się natknęli i zaproponuj rozwiązanie. To najprostszy sposób, by zmienić zdanie konsumenta o Twojej firmie. A w rezultacie skłonić go do zmiany recenzji z małą ilością gwiazdek w komentarz bardziej przychylny.

Zastosuj wszystkie powyższe wskazówki w praktyce. Z aplikacją Rating Captain będzie to znacznie łatwiejsze, niż sobie wyobrażasz.