Dlaczego opinie są tak ważne dla każdego biznesu?
Przede wszystkim opinie są dla konsumentów źródłem wiedzy na temat danej firmy. Z tego powodu ponad 90% klientów sprawdza opinie o firmie lub produktach, zanim podejmie decyzję o zakupie czy skorzystanoiu z usługi. Oprócz tego opinie są niezwykle ważne dla samego biznesu, ponieważ pozwalają lepiej poznać potrzeby klientów, a dzięki temu dostosować swoją ofertę do ich oczekiwań.
Jak to działa?
Zarządzanie reputacją to szereg działań, które pomogą zdobyć zaufanie potencjalnych klientów oraz sprawią, że staną się oni stałymi klientami. Cały proces obejmuje m.in.: pozyskiwanie i monitorowanie opinii, odpowiadanie na komentarze, analizę konkurencji oraz wyświetlanie opinii na stronie sklepu.
Wszystkie narzędzia pomagające w zarządzaniu reputacją znajdziesz w aplikacji Rating Captain. Wystarczy, że połączysz swój sklep z Rating Captain oraz wybierzesz serwisy, do których chcesz pozyskiwać opinie. Następnie aplikacja wyśle do Twoich klientów zaproszenie do wystawienia opinii. Zebrane recenzje klientów możesz wyświetlić na stronie swojego sklepu za pomocą widgetów dopasowanych kolorystycznie do Twojej marki. Znajdziesz tu również mnóstwo statystyk dotyczących Twoich opinii oraz zachowań klientów.
Swój sklep na AtomStore bardzo łatwo zintegrujesz z Rating Captain. Wystarczy tylko uzupełnić dane w aplikacji i gotowe.