Dlaczego opinie są tak ważne dla każdego biznesu?
Przede wszystkim opinie są dla konsumentów źródłem wiedzy na temat danej firmy. Z tego powodu ponad 90% klientów sprawdza opinie o firmie lub produktach, zanim podejmie decyzję o zakupie czy skorzystaniu z usługi. Oprócz tego opinie są niezwykle ważne dla samego biznesu, ponieważ pozwalają lepiej poznać potrzeby klientów, a dzięki temu dostosować swoją ofertę do ich oczekiwań.
Jak to działa?
Wystarczy, że wybierzesz Opineo jako platformę, do której Rating Captain będzie pozyskiwać opinie od Twoich klientów. Za każdym razem, gdy pojawi się nowa recenzja, dostaniesz powiadomienie, a Rating Captain przeprowadzi analizę komentarza pod kątem sentymentu wypowiedzi. Dzięki temu dowiesz się, jak bardzo klient jest (nie)zadowolony i z łatwością odpowiesz na opinię.
Dodatkowo otrzymasz dostęp do zaawansowanego panelu statystyk i raz w tygodniu otrzymasz raport dotyczący Twojej aktualnej sytuacji. W Rating Captain znajdziesz również szereg innych rozwiązań, takich jak widgety czy kupony rabatowe, które pomogą Ci w zarządzaniu reputacją Twojej marki.