Pozyskiwanie opinii
Podstawowe funkcje Rating Captain
Zarządzanie
Moderacja i kupony
Analiza
Poznaj lepiej swoich klientów
Widgety SEO
Popraw swój wpływ na SEO
Badanie satysfakcji klienta
Wygodne badania ankietowe
Shopify WooCommerce Deconetwork Baselinker Zobacz wszystkie
mdi-chat-processing-outline
Skontaktuj się z nami: +48 572 971 973 lub na support@ratingcaptain.com
Blog
Dowiedz się, co nowego
Baza wiedzy
Techniczne rzeczy
Przeanalizuj swój wizerunek w sieci
Nasze narzędzie pozwala na dogłębne sprawdzenie jak wygląda wizerunek Twojej firmy
Dowiedz się wiecej
mdi-chat-processing-outline
Skontaktuj się z nami: +48 572 971 973 lub na support@ratingcaptain.com
Klienci Cenniki
Zaloguj się
Angielski
Polski
Zaloguj się Załóż konto Pozyskiwanie opinii Zarządzanie Analiza Widgety SEO Badanie satysfakcji klienta Blog Baza wiedzy Klienci Cenniki Produkt Materiały Klienci Cennik Oferty pracy Zespół Katalog opinii Program partnerski Regulamin Polityka prywatności Przetwarzanie danych
Case study
Zobacz, jak Koszulkowo buduje zaufanie wśród swoich klientów
Koszulkowo to firma tworzona przez ludzi zakręconych na punkcie koszulek, którzy dokładają wszelkich starań, aby w sklepie każdy znalazł wzór pozwalający wyrazić siebie. Koszulki wyróżniają się również jakością wykonania i konkurencyjną ceną. Ale to nie wszystko, marka tworzy także projekty indywidualne i nie muszą to być jedynie koszulki.
Wyzwanie
Sklep zmagał się z małą liczbą opinii i do tego z przeważającymi negatywnymi komentarzami, co skutkowało niską oceną. Zadowoleni klienci zapominali o podzieleniu się dobrą opinią, z kolei niezadowoleni bardzo chętnie pisali o negatywnych doświadczeniach. W związku z tym wyzwaniem dla Rating Captain było dotarcie do jak największej liczby klientów i poproszenie ich drogą mailową o wystawienie opinii.
Rozwiązanie
Dzięki wykrywaniu sentymentu wypowiedzi klientów oraz analizie treści opinii aplikacja Rating Captain znalazła najczęściej wskazywane przez kupujących problemy w całym procesie zakupowym. Na podstawie wyników zostały wprowadzone zmiany zarówno w opisach produktów, jak i w samej komunikacji z klientami.
Wyniki po 8 miesiącach
z Rating Captain
Przed rozpoczęciem współpracy z Rating Captain firma zdobyła 122 opinie w ciągu 4 lat, a ich średnia wynosiła 2,4.
Dzięki przeprowadzonym działaniom Koszulkowo zdołało pozyskać 544 opinie w ciągu 8 miesięcy, co dało fenomenalny rezultat w postaci 4,4 gwiazdki.
Wynik, jaki uzyskało Koszulkowo świadczy o tym, jak ważna jest komunikacja posprzedażowa i potwierdza, że klienci są bardziej skłonni podzielić się pozytywnymi wrażeniami, jeśli zostaną do tego zmotywowani prośbą ze strony firmy.
435%
122
544
Wzrost pozytywnych opinii
2.4
4.4
Wzrost oceny w Google
Koszulkowo - Liczba opinii w czasie
Dodatkowe korzyści

Koszulkowo odnotowuje wiele innych korzyści. Większa liczba pozytywnych opinii zaowocowała nie tylko polepszeniem reputacji, ale i wzrostem sprzedaży organicznej o 35%, a z samej wizytówki firmowej Google aż o 280%. Z kolei usprawnienia w obszarze obsługi klienta sprawiły, że marka odnotowała spadek reklamacji i zwrotów o 20%.

Jak zwiększyliśmy sprzedaż?
Sprawdź proces współpracy!
Głównym wyzwaniem było wyeliminowanie błędów w obszarze obsługi klienta oraz pozyskanie większej liczby pozytywnych recenzji.
Czytaj dalej

Ostatnie artykuły

W naszych artykułach przekazujemy ogrom przydatnej wiedzy na temat recenzji i ocen oraz marketingu internetowego. Dowiedz się, jak prowadzić jeszcze bardziej wydajne działania.
Sprzedaż i informacje o produktach
+48 572 971 973
pawel.burda@ratingcaptain.com
HQ Poland
Liskego 7, 50-345 Wrocław
Wsparcie techniczne i płatności
support@ratingcaptain.com
Produkt Get reviews Manage Analyze SEO Widgets Integrations Surveys
Materiały Blog Knowledge base
Klienci
Cennik
Oferty pracy
Zespół
Katalog opinii
Program partnerski
Regulamin
Polityka prywatności
Przetwarzanie danych
Zapisz się do naszego newslettera
Zapisz się
Na podany adres email zostanie przesłana wiadomość z prośbą o potwierdzenie. Coś poszło nie tak :-(
Social media
LinkedIn logo Youtube logo Facebook logo Instagram logo
Copyright © 2022 by Rating Captain
Informujemy, że strona korzysta z plików cookies, aby świadczyć usługi na najwyższym poziomie.
Zapoznaj się z naszą polityką prywatności.
Zgadzam się