Czasami odpowiadanie na czas lub znalezienie negatywnej recenzji może być naprawdę trudne. Dlatego uprość komunikację posprzedażową, zwłaszcza gdy prowadzisz wiele profili na platformach opiniotwórczych.
Otwórz darmowe konto
Umów się na rozmowę
Karta nie jest wymagana
Zmieniaj niezadowolonych klientów w lojalnych kupujących
Dzięki naszemu systemowi mediacji zareagujesz bardzo szybko, a także z łatwością odpowiesz niezadowolonym klientom i zrozumiesz, co zrobić, by byli zadowoleni z Twojej oferty.
Jedno narzędzie
Możesz zarządzać wszystkimi opiniami o Twojej firmie w jednej aplikacji.
Kupony
Jeżeli Twój klient jest niezadowolony, możesz wysłać mu kupon w ramach rekompensaty.
Otwórz darmowe konto
Zbadaj, co wynika z wypowiedzi Twoich klientów
Sprawdź, jakie rozwiązania przygotowaliśmy dla Ciebie i Twojego biznesu, aby wesprzeć zrozumienie Twoich klientów.
Dowiedz się więcej
Buduj relacje ze swoimi klientami
Czy wiesz, że po przeczytaniu przez konsumenta odpowiedzi firmy na negatywną opinię jego chęć dokonania zakupu wzrasta o 186%?
Mediowanie
Reaguj na powiadomienia od Rating Captain o pozostawionych negatywnych opiniach i rozwiązuj nawet najbardziej skomplikowane sytuacje biznesowe.
Odpowiadanie
Udzielaj odpowiedzi na każdą recenzję, bez względu na jej wydźwięk. Konsumenci bardzo często filtrują opinie od najsłabszych i sprawdzają, czy firma się do nich odwołuje.
Otwórz darmowe konto
Paradoks negatywnej opinii
Mamy dowody na to, że jeśli rozwiążesz problem swojego klienta, to stanie się on bardziej lojalny niż ten, który przeszedł proces zakupowy bez szwanku.
Tutaj znajduje się kilka marek, kóre zaufały Rating Captain i zyskały wzrost pozytywnych opinii i zadowolenie swoich klientów.
Zadbaj o obsługę klienta
89% konsumentów rozpoczyna korzystanie z usług lub produktów konkurencji z powodu niskiej jakości obsługi klienta. Dlatego warto poznać problemy klientów, aby zwiększyć ich satysfakcję.
Analiza opinii
Analiza sentymentu wypowiedzi klienta pokaże Ci, jak bardzo klient jest (nie)zadowolony, dzięki czemu z łatwością odpowiesz na recenzję.
Elementy wymagające poprawy
Sztuczna inteligencja Rating Captain wykrywa słabsze strony w sferze obsługi klienta, więc przyczyna negatywnych opinii będzie łatwiejsza do wyeliminowania.
Otwórz darmowe konto
Ostatnie artykuły
W naszych artykułach przekazujemy ogrom przydatnej wiedzy na temat recenzji i ocen oraz marketingu internetowego. Dowiedz się, jak prowadzić jeszcze bardziej wydajne działania.