Niestety nie możemy się zgodzić co do opinii Adama lub Pawła (klient posługuje się w kontakcie z nami dwoma danymi osobowymi). Po kolei. Klient wysyła produkt nie na adres, który wskazaliśmy (na początku marca mamy przeprowadzkę) lecz na stary adres. Mamy ogromny problem ze znalezieniem portfela, ponieważ klient w korespondencji występuje jako Pan Adam Bunicki choć faktycznie (po prośbie o skan dowodu nadania portfela) nazywa się inaczej, choć do dzisiaj nie jesteśmy pewni, które imię i nazwisko jest prawdziwe. To wprowadza chaos, bo poszukujemy przesyłki nadanej przez Adama Bunickiego, mimo, iż nikt o takich danych przesyłki nie nadaje. Reklamację na poczcie może złożyć tylko osoba zlecająca wysyłkę towaru, my po prostu nie mieliśmy takiej fizycznej możliwości. Po uzyskaniu portfela cały proces reklamacyjny włącznie z odesłaniem produktu trwał 2 tygodnie a o rzekomych wadach dowiadujemy się z tej opinii. Szanowni Państwo, procedury reklamacyjne w naszej firmie funkcjonują szybko i sprawnie, ponieważ mamy świadomość jak ważna jest dla klienta obsługa posprzedażna. W tym wypadku klient trafił na niefortunny moment (przeniesienie firmy w marcu na nowy adres) lecz gdyby nadał produkt swoim imieniem i nazwiskiem to na pewno byłoby nam łatwiej rozwiązać problem i na pewno szybciej. Komunikacja to podstawa, ułatwia ona nam pracę i Pana Adama/Pawła z tej strony pragniemy przeprosić za brak zadowolenia z wykonanej usługi reklamacyjnej i oczywiście jesteśmy gotowi dokonać jej ponownie jeżeli sobie życzy.
1560328431
1
Portfel sam w sobie ok jednak po niecałym roku użytkowania popękały szwy i z portmonetki wypadały monety, a przegródki na karty wyglądały bardzo nieestetycznie. Wysyłam portfel 28/02 nie zostaje odebrany, wysyłam na inny adres, zostaje odebrany jednak sklep twierdzi, że go nie ma, i każe mi dochodzić z pocztą kto podpisał odbiór (jakby to było po mojej stronie). Po złożeniu reklamacji na poczcie portfel się znajduje. Po 3 miesiącach trafia do producenta na jak przekazał mi przedstawiciel sklepu szycie. Portfel był przerwany w 3 miejscach co zgłaszając reklamację wskazałem na zdjęciach, w 2 nie został tknięty a portmonetka została sklejona bez mała kropelką... Ostatecznie po 3,5 miesiąca odzyskuję nienaprawiony portfel.
Porządne , trwałe i eleganckie produkty w korzystnych cenach . Bardzo jestem zadowolona i polecam ten sklep gorąco !!! :) Kontakt z firmą w porządku, realizacja zamówień szybka, towar taki jak w ofercie. Super pozytyw !