Golden-sun opinie

1527525053

Adam Gąsior

google

1

Przed przyjazdem do apartamentu, na przestrzeni miesiąca, czterokrotnie dzwoniłam do pani, której telefon widnieje jako JEDYNY kontakt z zarządzającą apartamentem firmą, za każdym razem podając dzień przyjazdu oraz konkretną, co do minuty godzinę. Przedostatni telefon wykonałam dzień przed przyjazdem, ostatni na 5 godzin przed pojawieniem się w Kołobrzegu, zawsze zaznaczając o jakiej porze pojawimy się pod blokiem, ustalając, że pani będzie na nas czekać. 10 minut przed ustaloną na przyjazd godziną zadzwoniłam do pani zarządzającej, tak jak mnie o to prosiła. Wtedy zaczęły się schody.. Telefon był wyłączony. Po dojściu pod blok, w którym był apartament miałam nadzieję, że pani będzie na nas czekać, niestety nic takiego nie miało miejsca. Przez około godzinę ja i mąż dzwoniliśmy na JEDYNY podany telefon około dwudziestokrotnie, urządzenie było cały czas wyłączone. Ponieważ z panią nie było żadnego kontaktu, chcieliśmy już składać reklamację na bookingu, wyglądało to na oszustwo bo mieszkanie było opłacone z góry. Po około godzinie stania pod klatką wraz z dzieckiem oraz wszystkimi walizkami, bo nie mogliśmy nawet wejść do bloku, z domu wychodził pan, którego poprosiłam o nie zamykanie drzwi, a mąż wjechał na piętro i na całe szczęście, na drzwiach apartamentu znajdował się adres firmy. Po żmudnych poszukiwaniach tejże siedziby (jakby ktoś szukał to mieszczą się w sklepie sprzedającym rolety i okna), bo wejście do niej nie znajduje się w mocno nieoczywistym miejscu, za zakrętem, nie pod podanym adresem, mężowi dosłownie cudem udało się ją znaleźć (brak szyldu na zewnątrz). Panowie w środku nawet nie udawali, że jest im przykro, kompletna obojętność. Jeden z nich zadzwonił na drugi telefon pani zajmującej się naszym apartamentem, która jak się okazało, SIEDZIAŁA W RESTAURACJI znajdującej się około 10 metrów od apartamentu i dobrze się bawiła, a SŁUŻBOWY TELEFON MIAŁA ROZŁADOWANY. Zero zainteresowania klientem, tym, że mimo umówionej godziny się nie pojawił, pani nawet nie chciało się sprawdzić, czy może jednak w ferworze rozmowy restauracyjnej nie usłyszała dzwonka, zaznaczam, JEDYNEGO nr telefonu dla klientów. Po pojawieniu się pani była bardzo wesoła, uważając najwyraźniej, że cała sytuacja jest komiczna, próbowała się usprawiedliwiać, w końcu dość mało przekonująco przeprosiła. Ot, trafili się jej bardzo roszczeniowi goście. NIGDY WIĘCEJ nie skorzystamy z usług tej firmy, a wyjeżdżamy bardzo często i mamy bardzo duże porównanie, jeżeli chodzi o obsługę klienta. Apartament przyjemny, aczkolwiek aż prosił się o wysprzątanie upstrzonego ptasim łajnem balkonu oraz umycie szarego od brudu stolika, na pewno nie mytego od zeszłego sezonu. Stół w kuchni był podparty kijem od szczotki!, do dyspozycji miałam 2 malutkie garnki oraz jedną patelnię o średnicy około 10-12 cm. Reszta wyposażenia bez zarzutu. Przy wyjeździe otrzymaliśmy jedynie rachunek za feralny jeden dzień pobytu, bo uzgodniliśmy, że należy się nam obniżka ceny, ale rachunku za pozostałe 3 dni nie (został dosłany dopiero po interwencji po paru dniach od naszego wyjazdu). Stanowczo odradzam korzystanie z usług tej firmy.

1531919276

Łukasz Kulak

google

1

Niepoważni ludzie. Po kilku godzinach od rezerwacji otrzymałem telefon ws. rzekomo wynajętego apartamentu innej osobie w tym samym czasie. Pani miała się zorientować się czy uda jej się przenieść tę osobę do innego apartamentu i miała ewentualnie zadzwonić później. Przez 4 dni zero kontaktu po czym otrzymuje mail-a o odwołaniu rezerwacji. Po tych 4 dniach zapłaciłem 750zł więcej za wynajęcie podobnego obiektu, bo Pani olała sprawę w żenujący sposób a wcześniej miałem jeszcze inny wybór. Po komentarzu niżej widać, że to przybytek ignorantów, nie polecam.

1562744566

Marysia Kruk

google

5

Polecam

1575460721

Katarzyna Rój

google

5

Bardzo czysty i zadbany apartament. Jestem bardzo zadowolona z pobytu w apartamencie Golden Sun. Przywitała nas bardzo sympatyczna Pani. Polecam

1538936999

Arkadiusz Fluks

google

1

Nie powazni ludzie którzy nie szanują ludzi żenada!!!!!