Mieliśmy przyjemność a raczej nieprzyjemność wymiany mailowej z Panem Łukaszem. Na wstępie chcemy zaznaczyć że nie jesteśmy jasnowidzami i nie mamy w zwyczaju dobierać felgi na chybił trafił, ale od początku. W sobotni wieczór Pan Łukasz zaszczycił nas jakże wspaniałomyślnym mailem czy sprzedamy mu komplet felg taniej o 800 zł od ceny rynkowej cyt "Dzień dobry, czy jesteście Państwo w stanie zrobić cenę 7000zł? Dopasowanie do Skoda Octavia ..." W odpowiedzi zapytaliśmy o kilka prostych do ustalenia kwestii związanych z dopasowaniem: "Prosimy o kontakt w poniedziałek. Będziemy potrzebować nastepujace informacje: -srednica tarczy na przedniej osi -numer homologacyjny (w dowodzie jest w rubryczce " K " lub na tabliczce znamionowej) zaczyna sie e*... -rocznik auta -zdjecie zacisku hamulcowego na przedniej osi" Skoro do tak podstawowych informacji Pan Łukasz musi sie doktoryzować to niestety jest nam bardzo przykro. W odpowiedzi otrzymaliśmy informacje tylko na temat rocznika, wiec zapytaliśmy: cyt "To jak mamy Panu dobrać felgi ? " na co Pan Łukasz odpowiedział zrzucając na nas cała odpowiedzialność za dopasowanie felg bez kluczowych informacji cyt: "To Państwo powinniście się na tym nać, nie ja.." W związku z powyższym bezczelność tego klienta nas przerosła i absolutnie nie chcemy mieć z nim nic do czynienia.
1663772748
1
Ordynarne podejście do klienta. Odradzam jakiekolwiek zakupy skoro już na starcie pozwalają sobie na bezczelność. Pomimo podania modelu samochodu oczekują, że klient będzie doktoryzował się z mechaniki. Cytuję: "Z kapelusza mamy dobierać felgi a potem będzie lament że felga obciera o zacisk hamulcowy." "Niestety brak Pana wiedzy i lekkomyślność w podejściu do doboru felg Nas poirytowała." "To właśnie doświadczenie pozwala nam odróżnić klienta prawidłowego od pseudokienta który nie umie przeprowadzić zwykłej tranzakcji w sposób profesjonalny. Powodzenia w uprzykrzanie życia sprzedajacym i mam nadzieję że już się nasze drogi nie skrzyżują. Wolimy ten czas przeznaczyć na prawdziwych klientów."
Dzień dobry Panie Piotrze R. Za zaistniała sytuacje przepraszamy lecz nie mieliśmy na to wpływu. Po zamówieniu otrzymał Pan informacje od nas iż dany komplet jest niedostępny. Faktura proforma generowana jest automatycznie przez nasz system. Niestety nie mamy wpływu na takie rzeczy jak wojna, wahania na rynku walutowym, nagłe podwyżki surowców oraz podwyżki narzucane przez producentów. Pomimo zaistniałej sytuacji zaproponowaliśmy Panu upust, mimo którego finalnie cena i tak była większa o 1k od styczniowej ale za to najniższa na rynku. Bardzo nam przykro że ocenia nas Pan przez pryzmat rzeczy, na które nie mamy wpływu. Jedni klienci potrafią to zrozumieć, a inni jak Pan Piotr szukają okazji czerpiąc z tego korzyść. Pozdrawiamy serdecznie,
1647861472
1
Ta firma to niestety nieporozumienie i brak jakiejkolwiek godności. Zakupiłem felgi na stronie WWW, otrzymałem potwierdzenie oraz fakturę proformę, po czym otrzymałem informację że akurat tych felg nie ma na stanie i czy anulujemy zamówienie czy też zaczekam?... nie śpieszyło mi się więc odpowiedziałem zaczekam. Po upływie dwóch miesięcy otrzymałem informacje że felgi są już dostępne tylko trzeba dopłacić prawie 1000zł - przyznam szczerze że pierwszy raz spotykam się z taką sytuacją a tłumaczenie sprzedawcy wydaje się lekko śmieszne, zwłaszcza że cena była już wcześniej ustalona !!! Zmarnowali tylko mój czas! NIE POLECAM!!!
Doskonała jakość, bardzo dobra obsługa i zdecydowanie niższe ceny. Teraz już tylko tutaj kupuję felgi i to w sumie już mój drugi komplet także jestem naprawdę zadowolony.