Szanowna Pani, po otrzymaniu reklamacji, mimo iż nie mamy w zakresie obowiązków, zaproponowaliśmy, że nasz pracownik podjedzie, pomoże zmontować poprawnie mebel na miejscu. Poniżej fragment naszej "niegrzecznej" odpowiedzi, na którą Pani finalnie się nie zgodziła: "ze zdjęć wynika, że rozmiary są w porządku i szuflady powinny się zmieścić. Nie chcemy uznawać reklamacji za niezasadną. Nie odpowiadamy za montaż ale przyślemy pracownika, który będzie się na tym znał. Zweryfikuje on czy coś jest nie tak z komodą. Gdyby okazało się, że nie da się faktycznie nic zrobić na miejscu, zabierze on szuflady i doślemy nowe pasujące. Gdy tylko będzie możliwość by pracownik pojawił się u Państwa poinformujemy wcześniej."
1601497980
1
Szanowni Państwo, Jeśli 5 cm to "nieznaczna różnica w wymiarze" to chyba w firmie pracują sami Panowie. :) Nie polecam.
Szanowna Pani, dziękujemy za opinię, rzeczywiście nie jest Pani naszym klientem, a ze względu na ton Pani wypowiedzi dostęp do naszej platformy na facebooku, i sklepu został zablokowany. Jest to standardowa nasza procedura stosowana ze względu na fakt, iż media te często odwiedzane są przez osoby niepełnoletnie, które lubią płatać różne psikusy czy żarty. Została Pani poproszona o kontakt mailowy na [email protected] lub telefon na naszą infolinię 575 505 959 (zawsze odbierane są połączenia, numer obsługiwany przez centralkę). pozdrawiamy naturestyle.pl
1600722374
1
Nie udało mi się dokonać zakupów, gdyż nikt nie odbiera telefonów. Na wiadomości również nie odpisują, za to na fb mają czas odpisać na komentarz, że oczywiście to robią, a potem, gdy udowadnia im człowiek, że tego nie robą postanawiają zablokować potencjalnego klienta na fb :) To tylko świadczy o tym, jak bardzo firma jest nieodpowiedzialna i zakłamana w małych rzeczach, więc w wielkich spodziewam się, że też. Całę szczęście, że nie udało mi się zamówić tu mebli, bo pewnie czekałabym kilka miesięcy i w razie ewentualnej zwłoki nawet bym się nie dodzwoniła.... Jedyne za co mogę podziękować, to za to, że od razu widziałam z kim mam do czyniania :D
Dziękujemy za pozytywną opinię. Każdorazowo dbamy o pełne zadowolenie klientów. 5 gwiazdek to doskonałe potwierdzenie, że nasze starania są przez klientów w pełni doceniane. Dziękujemy, że jesteście z nami!
Dziękujemy za pozytywną opinię. Każdorazowo dbamy o pełne zadowolenie klientów. 5 gwiazdek to doskonałe potwierdzenie, że nasze starania są przez klientów w pełni doceniane. Dziękujemy, że jesteście z nami!
1601498872
5
Zamówiłem sobie meble, a dostałem je dokładnie po 9 tygodniach, jak mi obiecano, aczkolwiek muszę przyznać, że to bez wątpienia dość długo, ale od samego początku wiedziałem, że aż tyle to może potrwać, tak że dla mnie to było żadne zaskoczenie. A swoją drogą kiedy uświadamiałem sobie to, że gdzieś tam produkuje się meble specjalnie dla mnie, no to taki swoisty bym powiedział zaszczyt i w ogóle po prostu przyjemność :) Meble w końcu otrzymałem, nie miałem żadnych problemów z montażem, a już od 3 miesięcy codziennie cieszę się ze swojego wyboru, a tak na marginesie nawet znajomi kilka razy pytali, gdzie ja to kupiłem... Ale nie przedłużając - warto! Jestem na 101% zadowolony i teraz juz wiem, że te zakupy się jak najbardziej opłacały.
Szanowna Pani, dziękujemy za opinię, jest ona dla nas bardzo ważna. Cieszymy się, że podkreśla Pani pełne zadowolenie z mebli, to jest nasz nadrzędny cel. Bardzo nam miło z tego powodu. Jeśli chodzi o kontakt ze sklepem w sprawie zamówienia, to jest on w pełni zautomatyzowany. Zależy nam, aby to klient samodzielnie weryfikował statusy zamówień etc. Jest to ważne, choćby z tego powodu, aby nie musieć zatrudniać dodatkowych osób do obsługi, co miałoby wpływ na ceny. Prosimy sprawdzić Swoje zamówienie, na pewno otrzymała Pani tam kilka przydatnych linków, choćby ten, który wyjaśnia w pełni powyższe kwestie: naturestyle.pl/produkcja Jako, że Pani nazwisko nie figuruje w naszej bazie, prosimy o kontakt na [email protected] a wyślemy do Pani pyszne czekoladki, aby osłodzić Pani niedogodności.
1601550277
3
Meble super ale bardzo slaby kontakt ze sklepem w sprawie zamówienia i czas oczekiwania dłuższy niż zapowiedziano...
mdi-close
Informujemy, że strona korzysta z plików cookies, aby świadczyć usługi na najwyższym poziomie.