Ta opinia jak i 9 innych wystawionych w ciągu jednej godziny na naszym koncie, została wystawiona przez firmę NFoods sp.z o.o. z siedzibą w Gdańsku przy użyciu fałszywych lub niepowiązanych kont GOOGLE. Drzwi zostały zamontowane a klient nie zgłasza żadnych uwag do usługi. Opinie pojawiły się gdy w pierwszym terminie pojawił się montażysta, który nie podjął się montażu ze względu na niespodziewanie dużą ilość prac dodatkowych jakie trzeba było wykonać a w których nie miał on doświadczenia. Niezwłocznie podjęte zostały kroki w celu przekierowania wyspecjalizowanej ekipy i realizacji tego zamówienia. Ostatecznie drzwi w kamienicy wraz z demontażem starych "poniemieckich" ram i zabudową z betonu komórkowego zostały zamontowane bez uwag.
Szanowny Panie Jasio, dziękujemy iż wspomniał Pan o tym iż jest Pan zadowolony z wcześniej wykonanej usługi. Przepraszam też za niedociągnięcia po naszej stronie. Chciałbym jednak zwrócić uwagę iż podczas naszej rozmowy przyznał Pan iż nikt Panu niczego nie wciskał i sam wybrał Pan droższy produkt mając świadomość jego walorów. Faktem jest iż producent oferuje do tych drzwi plastikowe tuleje wentylacyjne(nazywa je Pan elementami wykończeniowymi) które się Panu nie spodobały i które zmienił Pan na metalowe. Faktem są także wizyty ekip serwisowych w celu zdiagnozowania problemu z właściwą regulacją drzwi, na co nawet technolog producenta rozkładał ręce(wada fabryczna ukrytych zawiasów) Pomimo tego nie zostawiliśmy Pana z problemem, który leżał po stronie producenta(i któremu w głównej mierze należy się ta mało pochlebna opinia) tylko doprowadziliśmy sprawę do końca a za komplikacje otrzymał Pan spory rabat. Cieszymy się że pomimo opisanych komplikacji poprosił Pan o kolejną ofertę i bierze pod uwagę dalszą współpracę z nami. Pozdrawiamy serdecznie.
1594377519
3
Mam bardzo mieszane uczucia. Przedstawiciele wciskają te produkty na których mają największą marżę. Do drzwi za kilka tysięcy złotych dołączone były plastikowe elementy wykończeniowe za kilka złotych. Oddanie prawidłowo zamontowanych drzwi nastąpiło po 5 miesiącach od złożenia zamówienia (opóznienie 2 miesiące). W tym czasie miałem osiem wizyt fachowców. Ciągle czegoś brakowało, konieczne były kolejne poprawki, zrzucanie winy na wszystkich innych. Ciężki kontakt, przekładanie wizyt i częste opóźnienia (rekord to 3h czekania od ustalonej godziny). Warto wspomnieć, że przy pierwszym montażu wszystko poszło szybko i sprawnie. Dlatego wystawiam trzy gwiazdki.
W firmie Dobre Drzwi można znaleźć fachową pomoc, profesjonalną obsługę i idealne drzwi. Duży wybór różnych modeli od wielu producentów pozwala na dokładne porównanie konkretnych drzwi i wybranie najlepszych. Polecam.
Drzwi posiadały pod opakowaniem wady fabryczne, więc zamówiliśmy u producenta nowe skrzydła drzwiowe. W związku z tym że w międzyczasie wykonał Pan zabudowę meblową i utrudniony był demontaż doszło do uszkodzenia ościeżnicy. Wspólnie uzgodniliśmy sposób zakończenia reklamacji, który Pan zaakceptował (co potwierdza korespondencja mailowa). Zaproponowaliśmy termin zakończenia sprawy jednak nie odpowiadał Pan na nasze propozycje terminów, a gdy kilkakrotnie kontaktowaliśmy się telefonicznie, był Pan zajęty i nie mógł rozmawiać. Nadal wyrażamy gotowość do zakończenia sprawy. Prosimy o kontakt pod numerem telefonu 607 407 223 lub mailowo [email protected]
1549630592
1
Niech ta opinia będzie przestrogą dla Wszystkich Państwa, którzy zamierzają zakupić drzwi wraz z montażem w firmie Dobre Drzwi! Przestrzegam przed tą firmą, gdyż Klienta mają za zero. Do momentu wpłacenia zaliczki pełen profesjonalizm, w przypadku reklamacji zaczynają się schody a Klienta traktują jak idiotę!! Nie będę opisywał historii z firmą Dobre Drzwi od początku. Generalnie podczas montażu spisywane są protokoły uszkodzenia bądź wymiany drzwi na nowe. Biuro reklamacje odrzuca z powodów takich jak - użycie drzwi przez Klienta (wg ich oceny drzwi użyte nie podlegają reklamacji) - firma DobreDrzwi nie jest producentem więc nie są gwarantem - i inne podobne... . Nie wywiązują się z ustawowych terminów ustosunkowania na reklamację. Podczas demontażu drzwi uszkodzono futrynę (załączone zdjęcia). Walka trwa 8 miesięcy. Obiecują pisemnie wymianę drzwi lub poprawę montażu a nie zjawiają się w wyznaczonym terminie. Proszę czytać liczne negatywne opinie na innych portalach internetowych. Sprawa ma finał na drodze sądowej
mdi-close
Informujemy, że strona korzysta z plików cookies, aby świadczyć usługi na najwyższym poziomie.