Zamówiliśmy drzwi, podłogi oraz listwy przyścienne wraz z montażem. To, w jaki sposób zostały zamontowane drzwi oraz listwy przechodzi ludzkie pojęcie - klej/silikon rozbabrany na podłodze i na listwach, okropnie nieestetycznie, jakby monter miał problemy ze wzrokiem. Najlepsze przychodzi jednak w okresie gwarancyjnym. Już po kilku miesiącach zepsuł się zawias w drzwiach (drzwi Asilo), w taki sposób, że drzwi do łazienki nie dało się w ogóle zamknąć. Następnie opaska wokół ościeżnicy w łazience z niewiadomych przyczyn spuchła i pękła, a właściciel firmy próbuje miawiać, że wie lepiej i na pewno rozlałam woół niej wodę, mimo, że nic takiego nie miało miejsca, a wilgotność powietrza w łazience skrupulatnie kontroluję higrometrem. W tej chwili popsuł się zawias w kolejnych drzwiach - drzwi użytkowane sporadycznie, montowane rok temu. Z właścicielem nie ma porozumienia, wmawia mi, że miało miejsce coś, co nie miało miejsca, zupełnie jakby mieszkał u mnie w domu i widział, jak ktoś rozlewał tu wodę. Obsługa posprzedażowa jest tak samo ważna, jak sprzedaż, niestety pan właściciel tego jeszcze nie wie, może musi się o tym boleśnie przekonać, żeby to zrozumieć. Radzę się trzymać z daleka od tego miejsca przy wyborze drzwi.
Szanowny Panie. Dziękujemy za dodanie opinii. Zawsze staramy się sprostać wymaganiom klienta oraz zrobić wszystko, aby poczuł się jak najbardziej zaopiekowany przy zakupach i obsłudze posprzedażowej w naszej firmie. Ponieważ drzwi oraz klamka, którą Pan zakupił są produktami dopasowanymi wyłącznie do potrzeb zamawiającego, zgodnie z umową nie podlegają zwrotowi. Wychodząc na przeciw Pana oczekiwaniom udało się nam sprzedać Pana drzwi, gdyż trafił się inny klient, który takowych drzwi akurat potrzebował, dzięki czemu nie pozostał Pan z niechcianym już towarem. Na klamkę nie znalazł się chętny, o czym był Pan na bieżąco informowany. Jest nam niezmiernie przykro, że nasze starania nie zostały docenione. Z poważaniem zespół Professional
1689767039
1
Ja jestem bardzo niezadowolony z obslugi. Brak mozliwosic zwrotu towaru, ignorowanie moich wiadomosc. Po roku mam dosc. Odnosnie samego zakupu warto porownac ceny z innymi sklepami i kilka groszy zostanie w kieszeni Aktualizacja : starania? To chyba żart z pogrzebu.... A może opowiecie jak mi zrobilicie dziury w podłodze i uciekliscie? Jak można być tak zakłamanym?
Dziękujemy za motywującą opinię. Cieszymy się że Klienci doceniają nie tylko cenę ale nasze doświadczenie.
1533383808
5
Bardzo dobre podejście do klienta. Elastyczność i pomysłowość przy proponowaniu rozwiązań, a nie "nie da się". Zamówiłem tutaj, pomimo, że u konkurencji było ciut taniej.
Z zaskoczeniem czytamy taką opinię zwłaszcza, że bardzo dużą wagę przykładamy do poziomu obsługi klienta. Niemniej dziękujemy i za ten głos. W celu wyjaśnienia spornej kwestii, prosimy o kontakt mail na [email protected] lub kontakt telefoniczny 690 655 223. Pozdrawiamy serdecznie Zespól Professional
1657624995
1
Lekceważenie klienta to tutaj codzienność. Straciłam miesiąc a wciąż nie mam uzgodnionego towaru. Zdecydowanie nie polecam!!!!
mdi-close
Informujemy, że strona korzysta z plików cookies, aby świadczyć usługi na najwyższym poziomie.