Dzień dobry. Proszę Pana meble produkowane przez Swarzędzkie Meble dostępne są jedynie na zamówienie i bez możliwości zwrotu. Pan zakupił zapewne w dziale internetowym, produkt od naszego kooperanta, który jest gwarantem a Pana opinia w ogóle nie dotyczy tego działu. Grzecznościowa forma doradcy "zapoznam się ze sprawą" jest kulturalna i jak najbardziej na miejscu nie każdy przecież jest prawnikiem. Otrzymałam informację, że po konsultacji została od Pana niezwłocznie odebrana 1szt krzesła i zwrócone środki. Pozdrawiam Agnieszka Kier. Customer Service
1550830739
1
Obsługa klienta w tym sklepie jest na bardzo niskim poziomie. Nie znają przepisów, praw konsumentów, a także nie potrafią czytać ze zrozumieniem swojego regulaminu. Moja sprawa dotyczyła odstąpienia od umowy, czyli w zwrot towaru w ciągu 14 dni od daty odebrania. Sklep odmówił mi prawa do zwrotu dlatego, że wcześniej złożyłem reklamację i "producent nie przyjmie im już zwrotu". Otóż reklamacja nie anuluje prawa do odstąpienia od umowy gwarantowanego przez art.27 ustawy o prawach konsumenta. Na koniec sklep przestał odpowiadać na moje maile, a przez telefon jestem zbywany "zapoznam się ze sprawą". Odradzam zakupy.
Niestety obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia. Czekałam ponad 16 tygodni na komplet krzeseł, gdzie zapewniano mnie, że typowy czas oczekiwania to max 7tyg. Dodatkowo 2 krzesła przyszły z wadą fabryczną, plus brak faktury VAT i kolejne przeciąganie ze strony sklepu w celu jej uzyskania. Zdecydowanie odradzam zakupy w tym miejscu.
Bardzo nam miło a realizacja zlecenia dla Pani to czysta przyjemność. Zapraszamy
1653332236
5
Dzień dobry, chciałam podziękować Panu Mariuszowi, który wykazał się nie lada cierpliwością i znajomością mebli jak również, poruszaniem się po projekcie celem ich usytuowania, zamówiłam zestaw Oristano Bianco, trochę długo czekałam, bo ponad 12 tygodni ale łącznie z dostawa do Paryża. Ale jest to zrozumiale i było warto. Zestaw prezentuje się wspaniale i cieszy oko. Na pewno jeszcze wrócę po meble do mieszkania w Polsce.
Nie polecam. 9 kwietnia 2022 kupiłam stół firmy Halmar. Mimo kilku intwerwerncji i próśb do tej pory nie dostałam zamówionego towaru. Nie dostałam też zwrotu pieniędzy na konto.
mdi-close
Informujemy, że strona korzysta z plików cookies, aby świadczyć usługi na najwyższym poziomie.