Obsługa klienta #robicietoźle Moja dzisiejsza wizyta z dzieckiem w sklepie stacjonarnym była sporym rozczarowaniem i miała tylko jeden plus- długi spacer. Przyszłam do Państwa z nadzieją na udane zakupy, zresztą po konkretny produkt a dostałam figę z makiem i to w kiepskim stylu. Po pokonaniu wózkiem upiornych schodów weszłam do pustego sklepu gdzie mimo iż ktoś się kręcił to nie do końca byłam pewna czy to obsługa czy może ktoś niezaangażowany w działanie sklepu. Po chwili pojawiła się młoda Pani którą zapytałam o produkt, Pani nie wiedziała o co chodzi ale zaczęła szukać i poinformowała mnie że jest pierwszy dzień,( spoko luz każdy kiedyś zaczynał) zaczęłam z dzieckiem na ręku się rozglądać, nie wywierając na Pani uczącej się presji- ale za chwile pojawiła się kolejna klientka i klient którzy mieli do odbioru swoje zamówienia z internetu i nagle spadłam w obsłudze na sam koniec- z 5 cio miesięcznym dzieckiem na rękach,rozebrałam Wiec siebie i dziecko bo zapowiadała się dłuższa sprawa(w między czasie wyszły problemy z drukowaniem paragonu itp, itd) Za jakiś czas przyszła druga Pani która znalazła dla mnie produkt, wręczyła mi go jednocześnie polecając. Wiec ja uradowana ze czekanie i rozbieranie dziecka nie poszło na marne, przymknęłam oko na dalsze problemy z paragonami dla klientów którzy przyszli po mnie i poszukiwaniem kodu do mojego produktu w sklepie, i tu uwaga BANG! Druga Pani wróciła coś pogmerała w systemie i powiedziała,że produkt który trzymałam przed sekundą w ręce "wpadł do zamówienia internetowego" Pani produkt zabrała i poinformowała że muszę zatem przez internet, poczym zniknęła.Byłam tak zdziwiona sytuacją ze nic nawet nie powiedziałam ubrałam młodego i poszłam walczyć z upiornymi schodami. Szkoda, że sklep sprzedający produkty dla rodziców i dzieci tak potraktował mamę z dzieckiem na ręku- może po prostu piszcie, że wizyta w sklepie stacjonarnym nie gwarantuje zakupów lub dostępności towaru, i oszczędzicie Państwo rozczarowania.
Bardzo przepraszam za sytuację, jestem temu winny osobiście. Dostawca wstrzymał nam wysyłkę zamówienia m.in z Pani produktami. To spowodowało u nas opóźnienie. Proszę o wyrozumiałość. Przesłałem na Pani adres e-mail rekompensatę za nasz błąd do wykorzystania na kolejne zakupy.
1500466792
1
Na zamówienie robione 06.07 przez internet (niestety płatnosc przelewem) czekam ponad tydzień.... Po telefonie do obsługi dostałam informacje że wysyłka dojdzie 14.07.... Jednak nie doszła.... Żałuję zakupów w tym sklepie.
Szanowny Panie, staramy się trzymać rodzinny klimat :) Pojawiła się również dodatkowa tabliczka wewnątrz budynku.
1563968822
3
Ciężko trafić. Nie pod adres, ale z chodnika do samego sklepu. Miałem wrażenie, że chodzę komuś po domu. Przydała by się tabliczka przy drzwiach i w holu. Zabawki fajne, tylko te ceny :)
mdi-close
Informujemy, że strona korzysta z plików cookies, aby świadczyć usługi na najwyższym poziomie.