Bardzo nam przykro za zaistniałą sytuacje. Przykro, że odebrała to Pani w taki sposób. Chcieliśmy tylko wyjaśnić dlaczego reklamacja nie może być uwzględniona. Tak, każda foremka jest sprawdzana przez nas, zanim pojawi się na półce w sklepie. Deformacją foremek może nastąpić na skutek nieprawidłowego użytkowania. Zostawimy tu specyfikację formy cukierniczej od producenta: Materiał: PLA (najwyższej jakości Bioplastik) Przeznaczenie: grube ciasto piernikowe, masa cukrowa, kruche ciasto. Zalecenia: przechowywać w suchym miejscu nienarażonym na duże wahania temperatury nie wkładać do zmywarki lub zamrażarki myć w letniej wodzie z dodatkiem płynu do naczyń Nie przestrzeganie zaleceń może skutkować nieodwracalną deformacją formy!
1645610278
2
Zakupiłam w sklepie świat torciary dwie wykrawaczki w kształcie serca . Po przyjeździe do domu ( nie jestem z Wrocławia wiec było to pare dni od zakupu) zauważyłam iż jedna jest wykrzywiona co od razu zgłosiłam na co Pani przychyliła do mojej wiadomości i zaoferowała wymianę na taki sam produkt na co przystałam . Gdy druga zakupiona do wykrojenia kształtu serca w upieczonym biszkopcie okazało się ze po paru razach użytkowania i ta się zdeformowała. Zawiozłam dwa produkty aby zgłosić to reklamacji na co Pani sprzedająca bardzo oburzającym tonem wmawiała mi iż nie ma możliwości aby było to wykrzywione od nowości ( mowa o tej która kupiła i nie użytkowałem wcale) że zdecydowanie ona wszystkie pakuje i widzi przez co zrozumiałam iż wina stoi po mojej stronie ? Pomimo zgłoszenia zaraz po sprawdzeniu produktu w domu na spokojnie? ( Pani wymieniła na nową jak wspomniałam wyżej natomiast nie obyło się bez w.w komentarza ) Co do drugiej, Pani również próbowała mi wmówić iż zapewne wykrawalam gorący biszkopt - co jak wiemy kończy się suchym ciastem w finalnym efekcie o czym mam dużą świadomość ze względu na lata doświadczenia :). Po wielu zdaniach ze strony sprzedającej Pani i braku adekwatnej odpowiedzi co do mojej relacji zdarzeń i wypieraniu moich racji Poprzestałam na Pani słowach bo nie chciałam się kłócić w sklepie i równie dobrze wiem co robię , a narzucając ze strony Państwa swoje racje, które miejsca nie miały jest to dość mało profesjonalne i niesmaczne Jestem bardzo rozczarowana bo bardzo lubiłam państwa sklep- asortyment , super alternatywa żeby kupić na już czy wpaść żeby zobaczyć nowości, szczególnie jak wspomniałam powyżej nie jestem z Wrocławia . Przykro mi ze zamiast słów Bardzo nam przykro za zaistaniała sytuacje usłyszałam sprawdzam wszystkie pojedynczo , używała Pani Napewno do gorącego ciasta Nie liczę również na zwroty pieniędzy czy inne tego typu kompensacje , ale przez sytuacje, która miała miejsce raczej będę omijać państwa sklep
Bardzo dziękujemy za tak wspaniałą opinię ! Pozdrawiamy)
1632400061
5
Świetny asortyment, bardzo miła i pomocna obsługa oraz przystępne ceny. Serdecznie polecam wszystkim tortującym i nie tylko, taki sklep we Wrocławiu był potrzebny od dawna.