Kupiłam u Was pieknà sukienkę . Towar, dostawa.... super, godne polecenia. Ale dziś dopiero zorientowałam się że sprzedajecie.... futra.... i wpieracie tym samym ten ohydny przemysł. Dlatego niczego juz u Was nie kupie...
Szanowna Pani Opinia wystawiona przez Panią nie jest zgodna z prawdą. Procedura reklamacyjna została przeprowadzona zgodnie z prawem. Do oceny reklamowanych spodni, przez przedstawiciela marki Pierre Balmain został powołany biegły rzeczoznawca ds. jakości produktów i usług z zakresu odzieżownictwa z Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Warszawie. Nie jest to, jak Pani twierdzi, rzeczoznawca sklepu. Ponadto rzeczoznawca powoływany jest wyłącznie w sytuacji, w której występują wątpliwości w danej reklamacji. W opinii fachowca, spodnie które Pani u nas kupiła były źle konserwowane. Wskazują na to nie tylko brązowe plamy które były przyczyną reklamacji, ale również m.in. szwy na nogawkach i przy kieszeniach, które intensywnie się zbiegły, druk na wszywce jest sprany co przy prawidłowej konserwacji nie miało prawa się wydarzyć. Nie był to jedyny egzemplarz tego produktu, sprzedany w naszym sklepie. Nie otrzymaliśmy na niego żadnych reklamacji. Nie rozumiem dlaczego pisze Pani nieprawdę również w kwestii rzekomego zakończenia sprawy na wysłaniu orzeczenia. Po przekazaniu informacji na temat decyzji wystawionej na podstawie opinii biegłego rzeczoznawcy, nasz pracownik odbył rozmowę telefoniczną zarówno z Panią jak i z Pani mężem, w której wyjaśnił przyczyny takiej decyzji. Poinformował także o Państwa prawie do odwołania się do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, jeżeli w Państwa opinii biegły rzeczoznawca myli się w ocenie. Przy każdej reklamacji staramy się stanąć po stronie klienta, ale w tym przypadku widząc orzeczenie biegłego rzeczoznawcy było to nie możliwe.