Szanowny Panie Pawle, rozumiem Pana rozgoryczenie zaistniałą sytuacją i jeszcze raz proszę przyjąć nasze przeprosiny. Byliśmy z Panem w ciągłym kontakcie i informowaliśmy na bieżąco o problemach z kurierem. Wysyłki zawsze realizujemy zgodnie z deklarowanym czasem, tutaj niestety zawiódł kurier w okresie urlopowym, co finalnie skutkowało wysyłką inną firmą kurierską aby zrealizować Pana zamówienie.
1641301861
1
Towar opłacony od tygodnia nie wyjechał bo problemy z kurierem trzeba dodzwaniac i dopytywać gdzie to firma powinna się tematem zainteresować nie polecam same lampy kiedy już dotarły okej ale sprawność deklarowanej usługi wysyłki zaważyła na ocenie. FIrma tłumaczyła się problemami z DPD i w końcu udało się to wysłać GLSem.
Szanowna Pani Paulino, proszę ponownie przyjąć przeprosiny za zawiłości z Pani zamówieniem. Tłumaczenie Cividem nie było wymówką, wszystkie branże we wzmożonym okresie przedświątecznym borykały się z problemami. Faktycznie nastąpiło opóźnienie w wysyłce Pani towaru, o czym informowaliśmy, ale była to sytuacja kompletnie niezależna od nas i dotknęła wszystkich dostawców. Sposób płatności wybierany jest dobrowolnie przez kupującego, a po zwrocie lampy, zwróciliśmy Pani środki na konto.
1612522671
1
Nie polecam tej Firmy, kupiłam lampę w październiku, zapłaciłam od razu a do tej pory nie otrzymałam ani lampy ani pieniędzy. Jestem bardzo rozczarowana. Widzę, że nie jestem sama bo też zostałam zapewniona, że termin realizacji za tydzień, później znowu za tydzień itd, tłumaczenia covidem też były. Nie polecam!
Zamówione przeze mnie lampy do kuchni dotarły do mnie błyskawiczne. Doskonale zabezpieczone i zapakowane. Lampy są piękne, porządnie wykonane w super jakości. Jest tak duży wybór, że długo zastanawiałam się, które wybrać, bo wszystkie są piękne i w dobrych cenach. W końcu się zdecydowałam i do tego dostałam fajny rabat.
Szanowna Pani Katarzyno, faktycznie powstało opóźnienie w dostawie lamp produkowanych na zamówienie, ponieważ dostawca czarno złotych abażurów miał sytuację wyjątkową. Informowaliśmy o tym zaraz po pojawieniu się problemu. Proszę przyjąć nasze ponowne przeprosiny, była to sytuacja kompletnie niezależna od nas i dotknęła wszystkich dystrybutorów tego producenta. Zaproponowaliśmy Pani kilka rozwiązań, w tym propozycje podobnych lamp, na które Pani się nie zdecydowała. Nie wiem skąd informacja o lampach na czarną godzinę, być może konsultowała to Pani w innym sklepie? Przeglądając historię stanów magazynowych, nie mieliśmy w chwili Pani zamówienia nawet 1 sztuki w swoim magazynie. Z wyrazami szacunku, Novalamp.pl
1611778971
1
Niestety zmuszona jestem do wystawienia takiej opinii. 21 listopada zamówiłam lampy, termin n realizacji od 5-21 dni. Po rozmowie telefonicznej zostałam zapewniona, że pomimo różnych opóźnień z powodu covid lampy dotrą w terminie. Niestety, kolejny tel i kolejny nie przyniosły rezultatu. Lampy niby miały dotrzeć w czwartek, później we wtorek i tak ani wody ani słuchu... Miły pan obiecał że oddzwoni, poinformuje... Zero kontaktu z ich strony. Fajnym tekstem było : mamy na stanie 2 lampy ale nie możemy wysłać ponieważ są na czarną godzinę. Brawo. Rezygnuję z zakupu. NIE POLECAM.
mdi-close
Informujemy, że strona korzysta z plików cookies, aby świadczyć usługi na najwyższym poziomie.