Bardzo nam jest przykro z zaistniałej sytuacji. Od samego początku zależało nam na jak najlepszym rozwiązaniu Państwa reklamacji. Przyjechaliśmy do Państwa do domu, na miejscu fachowiec stwierdził, iż możemy naprawić podłogę bez poniesienia przez Państwa kosztów, jedynie o co prosiliśmy (gdyż na tym się nie znamy) to demontaż kawałka szafy. Tę pracę musiał wykonać Państwa stolarz. Nadal jesteśmy otwarci i zależy nam na jak najlepszym załatwieniu sprawy. Bardzo prosimy o kontakt.
1607332569
1
W 2019 w sklepie została zakupiona podłoga winylowa z położeniem, grzejniki oraz płytki (wydane Ok 30k). W czerwcu 2020 zauważyłem podnoszenie się podłogi w 5 różnych miejscach, przez lipiec nie było możliwości kontaktu ze sprzedawca i wykonawca (urlopy), w sierpniu przyjechał wykonawca który po rzuceniu okiem (nic nie było rozbierane w celu weryfikacji) stwierdził, ze na podłodze winylowej nie mogą być postawione cięższe elementy, bo podłoga przez to nie pływa i jest to powodem wybrzuszeń. Internity miał pełna wiedzę o projekcie wykończenia i przy momencie sprzedaży nie zwracał na takie elementy uwagi, również w umowie wykonania usługi położenia nie ma takich informacji. Usłyszałem jedynie, ze mogą poprawić ale będę musiał za to zapłacić bo to moja wina. Od tamtej pory z firma kontaktuje się prawnik i sprawa wciąż nie ma końca. Jestem zawiedzony taka postawa, bo wydawało mi się, ze robiąc duże zakupy za dobrej jakości produkty produkty, będę miał pewność fachowego wykonania usługi jak również późniejszej pomocy przy ewentualnych problemach. Niestety, ale sprawa będzie musiała trafić do kolejnych organów oraz przeciągnie się w czasie, a ja wciąż będę musiał korzystać ze źle wykonanej usługi przez Internity. Mamy grudzień, minęło pół roku, a sprawa wciąż się ciągnie, a ja żałuje mojej decyzji dotyczącej skorzystania z usług Internity, bo korzystać z usług innej firmy problem już dawno byłby rozwiązany.
Komentuję telefoniczną obsługę klienta - w piątek o 15tej nic już nie da się załatwić. Nie da się złożyć zamówienia na produkt, który importer ma w magazynie i może wysłać od ręki. Znudzona Pani najwyraźniej chciała już iść do domu. " jesteśmy dużą firmą, nie da się szybciej niż za dwa tygodnie, trzeba sprawdzić kiedy u nas zamawiamy z tej firmy " Zatem polecam MIRAD tam się da nawet o 16tej a dla Klienta, któremu zależy na czasie da sie sprowadzić coś na zamówienie od razu. Produkt będzie u mnie w domu za 2 dni. Piękne ekspozycje to nie wszystko, podstawa to profesjonalny personel.
Bardzo mili handlowcy oraz szeroka ekspozycja na + . Na - : -Ceny znacznie wyższe od rynkowych. Jako klient otrzymuje zachete w postaci 30% rabatu ale od cen katalogowych, które nie są transakcyjne. -Bardzo długi czas złożenia oferty. Propozycje otrzymałem dopiero po tygodniu, wiele razy się przypominając.
mdi-close
Informujemy, że strona korzysta z plików cookies, aby świadczyć usługi na najwyższym poziomie.