RAMEX opinie

1531067339

Józef Kowalski

google

2

W Centrum Materiałów Budowlanych Ramex przy ul. Węgierskiej 79 w Nowym Sączu kupiłem 22 marca 2018 r. produkty Bruk-Betu: deskę ogrodową Akacja, klinkieryt, obrzeża Novator, stopnie blokowe Novator. Rachunek wyniósł prawie 13.200 zł. Płaciłem natychmiast i bez zbędnej zwłoki, gotówką. Oferowane materiały były najwyższej jakości, posiadały oryginalny design, pięknie skompowały się się w nowym domu. Były doskonale i wyczerpująco opisane w aktualnym katalogu, a w realu prezentowały się jeszcze korzystniej. Jestem wdzięczny firmie BrukBet za najwyższej klasy produkty. Natomiast mam bardzo poważne zastrzeżenia do obsługi w Centrum przy ul. Węgierskiej, gdzie dokonałem zakupu. Od obsługujących mnie pracowników wiało chłodem, brakowało uśmiechu, uprzejmości, empatii i ukierunkowania na klienta. Czułem się jak intruz. Nikt nawet nie poprosił, abym usiadł w biurze. Stałem i patrzyłem jak pracownicy rozmawiają ze sobą, wymieniają uwagi, a ja z gotówką w ręku tylko czekałem i przeszkadzałem. To nie koniec perypetii. Pracownik (Pan Wojciech) korygował rachunek, bo pomylił się o bagatela 7 tys. zł. (policzył nie metr kwadratowy w pakiecie, ale cały pakiet deski ogrodowej Akacja). U konkurencji widziałem identyczną deskę ogrodową znacznie tańszą. A kiedy przez przypadek zobaczyłem, jak pracownik ściągał baner reklamujący deskę Akacja 30 złotych taniej za metr kwadratowy, aniżeli ja zapłaciłem, stwierdził, że to nieaktualne. Za dowóz musiałem zapłacić 300 złotych, później zmieniono koszt na 250 (na trasie Nowy Sącz miejscowość pod Gorlicami). Kilkakrotnie dopytywałem o termin przywozu kupionych materiałów. Wreszcie miał być jeden transport, a dowożono materiał w dwóch rzutach w kolejnych po sobie dniach. Ostatnim akcentem obsługi był zwrot 11 drewnianych palet w dniu 6 lipca br., za które pobrano prawie 500 złotych kaucji. Zorganizowałem przyczepę i zawiozłem je po zakończeniu prac do Nowego Sącza. Na placu przy ulicy Węgierskiej 79 przez jakiś czas nie miał się kto mną zająć. Pan obsługujący wózek widłowy ze złotym sygnetem na palcu zrugał mnie za nieprawidłowo ułożone palety, zadecydował kategorycznie, że jednej nie przyjmie, bo uszkodzona (taką otrzymałem w transporcie) i wydawał niegrzecznie polecenia, abym otworzył burtę przyczepy. Konkludując: jestem szczęśliwy, że trafiłem na produkty firmy Bruk-Bet. Natomiast jestem zdegustowany brakiem profesjonalizmu, kultury w relacjach z klientem, sposobami i metodami obsługi. Czuję się także naciągnięty, bo chyba przepłaciłem. Chciałem kupić jeszcze materiał za kilkadziesiąt tysięcy złotych. Nigdy więcej już do Centrum Materiałów Budowlanych Ramex przy ul. Węgierskiej 79 nie przyjdę i będę odradzał każdemu zakup w tym miejscu. Dziękuję, że załoga z ul. Węgierskiej pokazała mi dokładnie i naocznie, jakich miejsc unikać jak ognia. Szkoda pieniędzy, zdrowia i czasu. Konkurencja na pewno się ucieszy z takiej recenzji. Trudno trzeba wyciągnąć wnioski. Krzysztof Kowalczyk

1599164328

Kamil Siedlarz

google

1

Panowie z obsługi pracują chyba tam za karę . Obsługa później krytyki. Kupiłem w innym miejscu.

1541612762

T W 8

google

5

Polecam

1564411340

Sylwester Robak

google

5

Mają kostkę i akcesoria do kostki :)

1576782264

88fazi

google

1

Nie polecam drogo. Taniej u mniejszych dystrybutorów