Dzień dobry Panu, bardzo nam przykro z zaistniałej sytuacji jednak chcielibyśmy uściślić, iż w naszej firmie nie jest to praktyka tylko niezmiernie rzadkie przypadki, które wynikają po prostu z działalności. Jak praktycznie w każdej firmie jaka oferuje jakiekolwiek usługi istnieje wiele możliwości kontaktu czy rezerwacji terminu, można dokonać rezerwacji przez system online, można skontaktować się z nami telefonicznie, przez Messengera, przez formularze Google, przez WhatsApp, przez SMS, przez maila w taki sposób, aby każdy z naszych klientów mógł dowolnie wybrać dogodny dla siebie sposób kontaktu. Podobnie było w tym przypadku, kilka minut przed Pana rezerwacją mieliśmy już telefonicznie potwierdzoną rezerwację innej grupy. Niemożliwością jest pracowanie z wieloma środkami komunikacji w czasie rzeczywistym i chcemy zauważyć, iż jak sam Pan wskazał w opinii zadzwoniliśmy do Pana po kilku minutach, czyli w jak najszybszym możliwym czasie. Nie poinformowaliśmy o zmianach po kilku godzinach co mogłoby faktycznie zepsuć Państwa plany przygotowywane z dużym wyprzedzeniem, ale żadna firma nie jest w stanie reagować w ciągu milisekund, żeby takie sytuacje się nie zdarzały. Mimo wszystko mamy nadzieję, że zdecydują się Państwo odwiedzić naszą atrakcję, która mimo wszystko jest bardzo dobrze oceniana przez osoby, które faktycznie z niej korzystały co widać po gąszczu pozytywnych opinii na nasz temat. Pozdrawiamy serdecznie Tajemniczy Pokój
1643640859
1
Wykonałem rezerwacje online po czym po kilku minutach obsługa zadzwoniła z informacją o jej anulacji tłumacząc że "ktoś był pierwszy". Dziwna praktyka - wydaje się że pierwszy był ten kto zrobił rezerwacje... moim zdaniem niepoważne podejście, szkoda rozczarowanych Dzieci, które ucieszył się na wizytę..