Dear Summer, Thank you for sharing your opinion. We are glad that you like the concept and the location of our hotel. We are very sorry that you faced some inconvenience during your stay. Our team is always willing to help, if we knew that you are not fully satisfied we could have changed your room. Each one of our 51 rooms has a different decor, some of them are styled for the 20's or 40's, that is why we used original furniture to create a unique atmosphere or the past times. The daily room cleaning is available on request, because of the safety of our Guests, we are sorry that there was a missunderstanding, but our front desk did not receive your request. We hope you will give us a second chance during your next stay in Lodz. with kind regards, Stare Kino Team
1649763902
2
Fantastic concept for a hotel in a great location, but sadly the walls are paper thin so forget about the possibility of sleep here. If the room is rendered unusable for the purposes of sleep because of loud guests in hallways, extremely squeeky floor boards etc. then why am I paying to stay here? There were also lots of other little issues that leave a bad impression such as the very narrow parking lot, drab and dated furniture in the room, and uncomfortable beds. Also the maid service is apparently non-existent as despite indicating that we would like to have the room made up, no one came by the replenish the tea/coffee. Too bad as this place as excellent potential.
Szanowna Pani Alicjo, Bardzo przepraszam za sytuację, jaka spotkała Państwa podczas pobytu w naszym obiekcie. Niestety doszło do pomyłki Pań pokojowych, które zgłosiły jako gotowy pokój, który nie został należycie przygotowany. W niedzielę w godzinach wieczornych jedyną możliwością była zamiana Państwu pokoju. Bardzo przepraszam za niedogodności i nasz błąd, który wpłynął negatywnie na wrażenia z pobytu w Starym Kinie, jest to również dla nas sytuacja bardzo nieprzyjemna, ponieważ na pierwszym miejscu stawiamy zadowolenie i komfort naszych Gości. Napisałam do Pani wiadomość mailową z propozycją rekompensaty. Mam nadzieję, że zdecydujecie się Państwo skorzystać z zaproponowanego vouchera, a następny pobyt w Starym Kinie potwierdzi standard i jakość, które są naszą wizytówką. Raz jeszcze najmocniej przepraszam za zaistniałą sytuację. z poważaniem, Aleksandra Choroś Manager Hotelu
1654006747
2
Sam koncept hotelu i wystrój robi wrażenie i ma swój klimat, jednak obsługa i czystość pozostawiają wiele do życzenia. Po zameldowaniu okazało się że mamy nie wyniesione śmieci - poprosiliśmy Panią w recepcji o wyniesienie, zaproponowano nam inny pokój jednak tylko z dwoma pojedynczymi łóżkami zamiast małżeńskiego, więc się nie zdecydowaliśmy, poprosiliśmy jednak o przejrzenie i posprzątanie jeszcze raz naszego pokoju, czy poza śmieciami wszystko jest ok, bo tylko zostawiliśmy rzeczy i poszliśmy zwiedzać. Po powrocie ok 22 okazało się że śmieci zostały wyniesione, jednak pokój nie był w ogóle posprzątany! Brudne ręczniki w łazience, nieświeża pościel. Skończyło się nocną przeprowadzką do innego pokoju, oczywiście z dwoma pojedynczymi łóżkami, a nawet nie otrzymaliśmy żadnej propozycji rekompensaty za ww. niedogodności. Nie tego oczekuję od 4* hotelu, może kiedyś dam drugą szansę lecz na ten moment nie polecam . Byliśmy tylko na jedną noc, a cała ta sytuacja popsuła nam wyjazd.
Dear Thomas, Thank you for sharing your opinion with us. We are glad that you enjoyed your stay and that you fancy our unique atmosphere. We hope to see you again! with kind regards, Stare Kino Team
Szanowny Pani Andrzeju, Dziękujemy za wspaniałą opinię i najwyższą przyznaną notę. Zapraszamy ponownie! z filmowymi pozdrowieniami, Zespół Starego Kina
Szanowny Panie Mariuszu, Dziękujemy za opinię, choć musimy przyznać, że bardzo nas ona zaskoczyła. Jest Pan pierwszą i jedyną osobą, która zwróciła nam uwagę na wielkość porcji. Danie, które Pan zamówił - polędwica z dorsza - podawane jest w standardowych gramaturach, porcja dorsza ma 180-200g, porcja puree 150g, porcja fasolki 100g. Przykro nam, że nie zgłosił Pan swoich uwag bezpośrednio w restauracji, na pewno znaleźlibyśmy satysfakcjonujące rozwiązanie. z poważaniem, Zespół Starego Kina
1652104369
2
Danie smaczne ale To powinna być przystawka - porcja extremalnie mała.
mdi-close
Informujemy, że strona korzysta z plików cookies, aby świadczyć usługi na najwyższym poziomie.