Najmocniej przepraszamy za zaistniałą sytuację. Przyznajemy, że zeszłoroczny sezon przedświąteczny był dla nas bardzo intensywnym okresem i część paczek wyszła od nas ze sporymi opóźnieniami. Natomiast zapewniamy, że sytuacja jest już opanowana i przywróciliśmy naszą ciągłość produkcyjną.
1645446077
1
Rzadko wystawiam jakiekolwiek opinie w Internecie, ale tym razem nie odpuszczę. Jestem stałą klientką tej firmy od wielu lat. Zamówiłam 3 książki dnia 10.12, które miały być prezentem na święta od pary młodej. Dzwoniłam kilka razy na infolinię upewnić się, że produkty dojdą na czas. Oczywiście takie zapewnienia słyszałam podczas składania zamówienia i w trakcie realizacji. Obecnie moje zamówienie nadal jest "w realizacji" i nic nie wiadomo. Byłam zbywana na każdym kroku bez podania konkretnego powodu zaniedbania. Usłyszałam tylko, że firma ma za dużo zamówień. Nie oddałam albumów parze młodej na czas. W dalszym ciągu czekam na odpowiedź od tak prestiżowej firmy, która nie odbiera telefonu, bo widocznie nie przejmuje się takimi "małymi" klientami i kiedy wpada bardziej dochodowe zlecenie to stali klienci w ogóle się nie liczą. Znam tę firmę jak jeszcze raczkowała na rynku i kojarzę zupełnie inną misję. Totalny brak profesjonalizmu i szacunku dla klienta. Proponuję zatrudnić dodatkowe osoby, aby wyrabiać się w terminach lub nie zwodzić klienta i nie obiecywać gruszek na wierzbie żeby tylko zamówił u Was produkt.