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Junghans Wollversand - reviews

Information about Junghans Wollversand

4.36
328 reviews
Opinion-forming portals
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1644267316
https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m5!14m4!1m3!1m2!1s113889967022109176407!2s0x0:0x87180e482d55deed?hl=en-US
Gabriele Paulus
google
https://www.google.com/maps/place/?q=place_id:ChIJMZLRvT2ZwEcR7d5VLUgOGIc
Sehr geehrte Frau Paulus, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen Ihre gewünschte Wolle nicht sofort in unserem Creativ-Shop zur Verfügung stellen können. Die überraschend große Nachfrage nach unserer Wolle nach dem Versand unseres neuen Katalogs hat uns sehr gefreut. Sie hat aber auch dazu geführt, dass einige Garne schneller vergriffen waren, als wir diese nachbestellen konnten. Unsere Einkäufer versuchen immer, große Garnmengen für unsere Kunden bei den Lieferanten und Herstellern zu bestellen, aber manchmal dauert es ein paar Wochen, bis wir die geplante Nachlieferung erhalten. Es tut mir leid, dass dies bei Ihrer gewünschten Wolle der Fall ist. Gerne können Sie zukünftig vorher bei uns in Erfahrung bringen, ob wir Ihre gewünschten Garne und Nadeln in unserem Geschäft vorliegen haben. Viele Handarbeitsprodukte können wir dann direkt für Sie reservieren. Sie erreichen die Kolleginnen und Kollegen in unserem Creativ-Shop unter der Rufnummer 0241 - 109 1523 oder per E-Mail an creativshop-ac@junghanswolle.de. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir wünschen Ihnen einen schönen Nachmittag. Ihr Junghans-Wolle Service-Team
1644330735
3
Leider ist zum größten Teil die Wolle aus dem neuen Katalog erst 3 Wochen später lieferbar. Jede Menge Nadeln auch nicht im Bestand. Schade! Mitarbeiter sind immer hilfsbereit und freundlich. Hilft mir nur leider nicht wenn ich so oft in der Mittagspause vor Ort bin und mit leeeren Händen wieder raus gehe.
1644163643
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Tamwyn Eopia
google
https://www.google.com/maps/place/?q=place_id:ChIJMZLRvT2ZwEcR7d5VLUgOGIc
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Einkaufserlebnis in unserem Creativ-Shop nicht zufriedenstellend verlaufen ist. Selbstverständlich dürfen Sie keine patzigen Antworten erhalten, dafür entschuldigen wir uns in aller Form. Unsere Mitarbeiter dort sind in der Regel immer freundlich und zuvorkommend. Selbstverständlich haben wir die Shop-Leitung über den Vorgang informiert. Unsere Mitarbeiter, die Sie beim Stricken an der Theke beobachtet haben, stricken sogenannte "Musterstücke", die dann im Geschäft an der jeweiligen Wolle präsentiert werden, damit Sie die Wolle auch im gestrickten Zustand begutachten können. Des weiteren geben unsere erfahrenen strickenden Mitarbeiter ihr Wissen an unsere Auszubildenden weiter. Wir bitten um Ihr Verständnis, wenn diese nicht immer sofort wissen, welche Wolle passend ist und wo diese zu finden ist. Bezüglich des falschen Knäuels bitten wir Sie, falls noch nicht geschehen, unseren Kundenservice unter service@junghanswolle.de zu kontaktieren. Bitte entschuldigen Sie unseren Fehler.
1644230298
2
Die Wolle ist größtenteils echt schön, das wars dann aber auch. Vor Ort werde ich oft nicht wirklich beraten, wenn ich nach bestimmter Wolle frage, wissen die Angestellten nicht ob diese da ist und falls ja wo. Teilweise stricken Mitarbeiter*innen sogar während sie hinter der Kasse sitzen und reagieren dann patzig, wenn man sie anspricht. Daher habe ich die Wolle online bestellt: ein gutes Dutzend Wolle, alle in der gleichen Farbe. Angekommen ist leider neben den bestellten Artikeln auch ein Knäuel einer anderen Farbe. Das kann ich so leider gar nicht gebrauchen, ich werde mich also nach einem anderen Wollgeschäft umschauen.
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