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It can be really difficult to reply in time to each review. Automate post-purchase communication, especially when you have profiles on multiple review sites.
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Sehr geehrter Herr Kehrer, besten Dank für Ihre Rückmeldung. Schade, dass Sie uns nicht darauf angesprochen haben, als Sie bei uns in der Praxis waren. Es tut uns leid, dass der Eindruck entstanden ist, dass Sie/der Sohn Ihrer Freundin lange auf die Behandlung warten mussten und die Assistentinnen mit ihren eigenen Belangen beschäftigt waren, anstatt auf Sie einzugehen. Dies ist selbstverständlich nicht in unserem Sinne. Es kann jedoch vorkommen, dass unvorhergesehene Arbeiten vorgenommen werden müssen, die nicht planbar sind und auch Notfälle sind nicht vorauszusehen, bedürfen jedoch einer Intervention, welche wir unseren Patienten während deren aktiven Behandlung möglichst zeitnah ermöglichen wollen. Dies führt dann zwangsläufig zu Verspätungen im Tagesplan. Leider müssen wir Ihnen auf diesem Weg antworten, weil wir Sie und den von Ihnen angesprochenen Sohn Ihrer Freundin auf Grund Ihrer Angaben nicht einem Patienten zuordnen können, der in letzter Zeit bei uns war. Es wäre uns sehr gedient, wenn Sie uns persönlich darauf ansprechen oder schreiben würden, um situationsbezogen darauf reagieren zu können, sei es mit einer Erklärung oder auch einer Entschuldigung. Freundliche Grüsse Dres. Claudio und Guido Herzog
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Sehr lange Wartezeiten bei jedem Termin. Ist im Verlauf auch nicht besser geworden. Ich war dort ein paar Mal als Begleitung für den Sohn meiner Freundin. Die Assistentin wollte mich nicht setzen, da sie früher gehen wollte und diskutierte lieber mit der anderen Mitarbeiterin als ihren Job zu machen. Ich finde das eine Frechheit, da ich schon am warten bin. Ausserdem hab ich auch schon öfters mitbekommen und selber erlebt das der Dr.Herzog keine Geduld mit Kindern hat. Kindern sollte die Angst vor dem Zahnarzt weggenommen werden und nicht umgekehrt!
In dieser Praxis wird man als Patient ernst genommen. Die einzelnen Schritte werden erklärt und das Team ist freundlich und zuvorkommend. Sehr zu empfehlen.
Es gibt wohl keinen besseren als Dr. Herzog. Er und sein Sohn sind absolute Koryphäen, wenn es um das Thema Zähne geht. Er hat bei mir und auch bei meiner Schwester, fantastische Arbeit geleistet. Bis heute erhalte ich regelmässig Komplimente für meine absolut perfekten Zähne. Vielen Dank!
Excellent professionals. I am very happy with the result after my 2 years treatment. Since the beginning, It was explained very well the different options, the duration and the phases for the treatment. I was treated by both, Dr. Claudio and Dr. Guido, and both of them are excellent professionals with lot of experience. Also, the assistants supporting them are very good. I highly recommend this place.
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