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It can be really difficult to reply in time to each review. Automate post-purchase communication, especially when you have profiles on multiple review sites.
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79% of consumers trust reviews, so shorten the process of making decisions by customers. Build trust in your brand by showing your reviews.
Wir waren heute das erste Mal im Geschäft um uns über Kinderwägen beraten zu lassen. Wir wurden nicht enttäuscht, beraten wurden wir von Sebastian, der wahnsinnig nett und sympathisch war. Am Ende haben wir uns noch Kindersitze fürs Auto angesehen und Babytragen. Die Babytrage ist gleich mitgenommen worden und für den Kinderwagen und den Kindersitz werden wir definitiv nochmal wiederkommen. Klare Empfehlung für werdende Eltern die sich noch unsicher sind und auf der Suche nach einer nette Beratung sind.
Die Kleine Fabriek ist ein ganz tolles Geschäft für Babys und Kinder. Wir hatten dort eine richtig gute Beratung für einen Kinderwagen (in der Filiale in Schöneberg), aber auch die Filiale in Mitte hat eine schöne Auswahl an Kinderwägen, Kleidung, Möbel, Deko etc. P.s. Die Osterüberraschung war richtig gut und es hat Spaß gemacht, zu suchen :) danke dafür!
Wirklich schade. Wir standen 30min in dem kleinen Laden vor dem Info "Schalter" (hinten), weil wir ein Bett kaufen und mitnehmen wollten. Leider waren beide Verkäuferinnen die gesamten 30 Minuten mit 2 Kunden beschäftigt. Sie sahen aber das wir warteten. Da jeder eine gute Beratung möchte, habe wir gerne gewartet. Wir wurden aber, nachdem die andere Beratungen vorbei waren, leider keines Blickes gewürdigt. Obwohl ich die Verkäuferin mehrmals eindringlich anschaute (direkt vor der Info Säule stehend) wich sie meinen Blicken scheinbar mit Absicht aus und lief 3(!) Mal an uns vorbei, ohne zu fragen ob wir Hilfe benötigen oder etwas möchten. Erst als ich direkt laut gefragt habe, wurden wir kurz und knapp abgefertigt. Ich weiß das Beratungen anstrengend sind. Aber man kann doch wenigstens sagen, das man "gleich für einen da" ist oder bald kommt. Nichts. Ihr habt wirklich tolle Produkte. Zu saftigen Preisen, die ich aber bei der Qualität mehr als gerne bereit wäre zu zahlen. Aber bei dem Kundenservice, verliert ihr aktiv Geld. Da können die Berater noch so kompetent sein. Wer nicht berät, verkauft nicht. Und wenn man sich die anderen negativen Rezensionen anschaut, geht es immer um das gleiche Thema: Beratung. Leider scheint es da keine Entwicklung zu geben und die Antworten wirken immer gleich ausweichend. Wirklich schade. Übrigens stimmen leider auch die Verfügbarkeitstatus Online nicht mit dem Waren in Laden überein. Naja, Softwareproblem, kann man nichts machen.
Liebe Jeannine, vielen vielen Dank für das tolle Feedback. : D Für Menschen wie Dich machen wir das hier! Bis zum nächsten Mal, Dein Kleine Fabriek - Team.
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Die Kleine Fabrik ist eine große Empfehlung für alle, die auf der Suche nach geschmackvollen und nachhaltigen Babyprodukten sind. Die Geschäfte überzeugen durch ihr liebevoll ausgesuchtes Sortiment, welches eine perfekte Inspiration für eigene Einrichtungsmöglichkeiten gibt. Wir wurden sehr kompetent und außerordentlich freundlich beraten.
Lieber Niklas, vielen Dank für Dein tolles Feedback. :) Genau für Kunden wie Euch machen wir das hier! Liebe Grüße - Sebastian
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Vor einer Onlinebestellung eine Frage gehabt, weil ich mir nicht sicher war ob ein Adapter auch auf unseren Kinderwagen und für den gedachten Zweck funktionieren wird. Kurz telefonisch durchgerufen, sehr nett beraten worden, bestellt und Problem gelöst. Tolle Beratung!
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