Google Bewertungen

Was sind Google Bewertungen?

Google Bewertungen sind Sternebewertungen und schriftliche Rückmeldungen von Google-Nutzerinnen und -Nutzern, die auf dem Google Unternehmensprofil (Google Business Profile) eines Unternehmens und in Google Maps sichtbar sind. Kundinnen und Kunden können ein Unternehmen mit 1 bis 5 Sternen bewerten und einen Kommentar hinterlassen, der ihre Erfahrung mit dem Produkt, der Dienstleistung oder dem Kundendienst beschreibt.

Im Local SEO sind Google Bewertungen ein starker Faktor - sie beeinflussen die Sichtbarkeit in der lokalen Suche, das Vertrauen potenzieller Kundschaft und die gesamte Online-Reputation einer Marke.

Was sollten Sie über Google Bewertungen wissen?

Bewertungen schaffen nicht nur Glaubwürdigkeit, sondern wirken sich direkt auf Ihre Position in den lokalen Suchergebnissen von Google aus. Das sollten Sie wissen:

• die Anzahl, Regelmässigkeit und Qualität der Bewertungen beeinflussen die lokalen Rankings,

• Antworten auf Bewertungen (positiv wie negativ) zeigen Engagement und Professionalität,

• Bewertungen sind öffentlich und oft der erste Eindruck, den Nutzerinnen und Nutzer von Ihrem Unternehmen erhalten,

• negative Bewertungen können eine Chance sein, Vertrauen zurückzugewinnen und Abläufe zu verbessern,

• Sie sollten zufriedene Kundinnen und Kunden aktiv dazu ermutigen, Bewertungen zu hinterlassen – idealerweise per Automatisierung oder via QR-Link.

Die Bedeutung von Google Bewertungen für Local SEO

Für lokale Unternehmen zählen Google Bewertungen zu den einflussreichsten Faktoren für das lokale Ranking. Die Google-Algorithmen berücksichtigen sowohl die Menge als auch die Qualität der Bewertungen. Das bedeutet: Ein aktives Bewertungsmanagement wirkt sich direkt auf die Sichtbarkeit in Google Maps und im Local Pack aus.

Im Local SEO helfen Google Bewertungen dabei:

• Vertrauen aufzubauen und die Klickrate (CTR) zu erhöhen,

• Suchmaschinen zu zeigen, welchen Nutzen das Unternehmen für lokale Kundinnen und Kunden bietet,

• sich in den lokalen Suchresultaten gegenüber Wettbewerbern in derselben Branche oder Region abzuheben,

• nutzergenerierte Inhalte zu erzeugen, die die SEO-Performance unterstützen.

Beispiele für Google Bewertungen in der Praxis

So nutzen Unternehmen Bewertungen wirkungsvoll:

• Ein Restaurant antwortet auf jede Bewertung, bedankt sich bei zufriedenen Gästen und reagiert höflich auf Beanstandungen.

• Ein Kosmetikstudio sendet nach jedem Termin per SMS einen Link zur Google Bewertung.

• Ein Bauunternehmen zeigt Top-Bewertungen als Referenzen (Testimonials) auf der eigenen Website.