Dlaczego opinie są tak ważne dla każdego biznesu?
Przede wszystkim opinie są dla konsumentów źródłem wiedzy na temat danej firmy. Z tego powodu ponad 90% klientów sprawdza opinie o firmie lub produktach, zanim podejmie decyzję o zakupie czy skorzystaniu z usługi. Oprócz tego opinie są niezwykle ważne dla samego biznesu, ponieważ pozwalają lepiej poznać potrzeby klientów, a dzięki temu dostosować swoją ofertę do ich oczekiwań.
Jak to działa?
Dzięki integracji Rating Captain z Order Desk wszystkie prośby o ocenę sklepu będą wysyłane z jednego narzędzia. Ponadto przy pozyskiwaniu opinii do różnych platform opiniotwórczych z łatwością będziesz monitorować i reagować na pozostawiane komentarze.
Dodatkowo aplikacja Rating Captain przeanalizuje sentyment wypowiedzi każdej recenzji, dzięki czemu poznasz powody (nie)zadowolenia swoich klientów. Oprócz tego będziesz mieć dostęp do statystyk oraz wielu przydatnych funkcji, takich jak widgety i kupony rabatowe.