Szanowna Pani, bardzo dziękujemy, za docenienie naszego pracownika, serdecznie pozdrawiamy i zapraszamy ponownie.
1708527476
5
Pan Marcin od projektowania kuchni profesjonalista w swoich fachu, cudowny człowiek który potrafi doradzić profesjonalną ręką. Jestem bardzo zadowolona z obsługi
Panie Marcinie, jest nam bardzo przykro z powodu problemów które Pan napotkał. Pragniemy zapewnić, że systematycznie wdrażamy odpowiednie mechanizmy które pozwolą poprawić jakość naszych usług i produktów. Jeszcze raz bardzo przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za pozostawienie komentarza.
1708353129
1
Szafka wisząca ERLA zakupiona dwa miesięcy temu, spadła sama z siebie niszcząc kilka elementów w mieszkaniu. Powodem był słabej jakości fabryczny uchwyt.
Dziękujemy za pozostawiony komentarz, bardzo miło nam to słyszeć.
1708167151
5
Pomimo niskich ocen postanowiłem odwiedzić salon i muszę szczerze przyznać, że nie wiem z czego wynikają. Pani Natalia z drugiego piętra sprawiła, że poczułem się jak gość, a nie klient - jeszcze raz dziękuję za tak profesjonalną i miłą obsługę... salon czysty i zadbany, a meble mimo przystępnej ceny mają fajny poziom. Na pewno tu wrócę
Panie Grzegorzu, proszę przyjąć przeprosiny z naszej strony dotyczące wydłużonego czasu realizacji oraz braku kontaktu z naszej strony. Pragniemy zapewnić że systematycznie poprawiamy nasze procesy aby podobne sytuacje nie miały miejsca. Jeszcze raz przepraszamy za napotkane przez Pana problemy i dziękujemy za pozostawiony komentarz. W przypadku dodatkowych pytań zapraszamy do kontaktu telefonicznego +48 84 685 02 02 lub e-mailowego [email protected]
1708080692
1
Najgorszy sklep w jakim kupowałem, zamówiłem szafę miała być w ciągu 14 dni po 14 dniach dzwonię do sklepu i dowiaduje się że szafa będzie za cztery dni bo tak mam wpisane na zamówieniu mimo że Pan sprzedawca zapewniał że 14 dni to maksymalny czas oczekiwania, ok czekam nadal, dwa dni przed dostawą dostaje smsa, że moje zamówienie ma opóźnienie, bez podania nowego terminu dostawy, dzwonię na infolinię aby dowiedzieć się kiedy będzie moja szafa, a na infolinii Pani która nic nie wie, nic nie może, nawet dać mi numeru do sklepi i odsyła mnie do sklepu który mam 30 kilometrów od domu. W sklepie też nikt nie wie kiedy będzie szafa. Poprosiłem o zwrot pieniędzy i rekompensatę w postaci rabatu, zwrot otrzymałem, Pani kierownik stwierdziła, że nie mogę dostać żadnej rekompensaty bo zamówienie było w realizacji i to, że nie wiedzą kiedy szafa będzie to nie powód do do rekompensaty. Stanowczo nie polecam, ogólne sytuacja w stylu nie mamy twojej szafy no i co nam zrobisz.
Jest nam bardzo przykro z powodu problemów które Pan/Pani napotkał(a). Pragniemy zapewnić, że systematycznie wdrażamy odpowiednie mechanizmy które pozwolą poprawić jakość naszych usług i produktów. Jeszcze raz bardzo przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za pozostawienie komentarza.
1707993294
1
Najpierw 2 tygodnie czekania na dostawę do magazynu, potem odbiór max do godziny 18, w obydwu zamówionych meblach poobijane płyty, a realizacja reklamacji polegająca na dosłaniu dwóch uszkodzonych półek zajęła im 4 tygodnie. Oczywiście po tym czasie już nie obowiązuje 14 dniowy termin zwrotu, chociaż nie było możliwości sprawdzenia towaru ze względu na jego niekompletność, a okazało się, że jakość pozostawia wiele do życzenia. Kiedyś BRW to była jakaś podstawowa dobra jakość i dobra obsługa klienta, dzisiaj polecam omijać szerokim łukiem i kupować u niebieskiej konkurencji ze Szwecji, gdzie może wszystko jest na jedno kopyto, ale przynajmniej klient jest traktowany z odpowiednim szacunkiem a reklamacja to bezstresowa formalność a nie przepychanka i walka o swoje.
mdi-close
Informujemy, że strona korzysta z plików cookies, aby świadczyć usługi na najwyższym poziomie.