Pozyskiwanie opinii
Podstawowe funkcje Rating Captain
Zarządzanie
Moderacja i kupony
Analiza
Poznaj lepiej swoich klientów
Widgety SEO
Popraw swój wpływ na SEO
Badanie satysfakcji klienta
Wygodne badania ankietowe
Shopify WooCommerce Deconetwork Baselinker Zobacz wszystkie
mdi-chat-processing-outline
Skontaktuj się z nami: +48 572 971 973 lub na support@ratingcaptain.com
Blog
Dowiedz się, co nowego
Baza wiedzy
Techniczne rzeczy
Przeanalizuj swój wizerunek w sieci
Nasze narzędzie pozwala na dogłębne sprawdzenie jak wygląda wizerunek Twojej firmy
Dowiedz się wiecej
mdi-chat-processing-outline
Skontaktuj się z nami: +48 572 971 973 lub na support@ratingcaptain.com
Klienci Cenniki
Zaloguj się
Angielski
Polski
Zaloguj się Załóż konto Pozyskiwanie opinii Zarządzanie Analiza Widgety SEO Badanie satysfakcji klienta Blog Baza wiedzy Klienci Cenniki Produkt Materiały Klienci Cennik Oferty pracy Zespół Katalog opinii Program partnerski Regulamin Polityka prywatności Przetwarzanie danych

Pierwsze kroki

Krok 2 - Podstawowe funkcje

Baza wiedzy mdi-chevron-right Pierwsze kroki mdi-chevron-right Krok 2 - Podstawowe funkcje
Pierwsze kroki

Krok 2 - Podstawowe funkcje

Witaj w Rating Captain! Przygotowaliśmy dla Ciebie instrukcję wdrażania poszególnych kroków, które należy wykonać w celu skonfigurowania konta.

        
<script>
    var RatingCaptain_data_script = {
        /* REQUIRED | Email, on this address will be send message */
            "email": "{$order->email}",
        /* REQUIRED | Order in your system, this field should be unique */
            "external_id": "{$order->id}",
        /* Optional - Products in this order, each product must have id name and price. */
        "products": [
                    {
                        "id": "{$product->id}",
                        "name": "{$product->name}",
                        "price": "{$product->price}",
                        "imageUrl": "{$product->image}",
                    },
        ]
    }
</script>
<script src="https://ratingcaptain.com/api/js_v2/[Twoj token strony]"></script>

*Każdy pogrubiony element powinien być skonfigurowany w zależności od twojego systemu.
*Token znajdziesz tutaj: Website page.
        
            
<script>
    var rc_products = {/literal}[{foreach from=$items item=i name=list}
{
    'id': '{$i->product_id}',
    'name': '{$i->name}',
    'price': '{$i->price_gross|money_without_currency}',
    'imageUrl': '{$i->product->images[0]->url|product_img_url:th100}'
},
    {/foreach}]{literal};
        var RatingCaptain_data_script = {
            "email": '{client_email}',
            "external_id": '{order_id}',
            "products": rc_products
        }
</script>
<script src="https://ratingcaptain.com/api/js_v2/[Twoj token strony]"></script>

*Token znajdziesz tutaj: Website page.
            
        
            
<script>
    var rc_products = [{products}
        {
        "id": "{products.product_id}",
        "price": "{products.float_price}",
        "imageUrl": "{products.img}",
        "name": "{products.name}"
        },
    {/products}];
    var RatingCaptain_data_script = {
        "email": '{email}',
        "external_id": '{order_id}',
        "products": rc_products
    }
</script>
<script src="https://ratingcaptain.com/api/js_v2/[Twoj token strony]"></script>

*Token znajdziesz tutaj: Website page.
            
        
            
<script>
    var RatingCaptain_data_script = {
            "email": "[[email]]",
            "external_id": "[[orderid]]"
    }
</script>
<script src="https://ratingcaptain.com/api/js_v2/[Twoj token strony]"></script>

*Token znajdziesz tutaj: Website page.
            
        
            
{% block page_checkout_finish_rating_captain %}
    {% set ratingProducts = [] %}
    {% for lineItem in page.order.lineItems.elements %}
        {% if lineItem.type is same as 'product' %}
            {% if lineItem.cover.url %}
                {% set ratingProduct = {
                    id: lineItem.payload.productNumber,
                    name: lineItem.label,
                    price: lineItem.price.totalPrice,
                    imageUrl: lineItem.cover.url,
                } %}
            {% else %}
                {% set ratingProduct = {
                    id: lineItem.payload.productNumber,
                    name: lineItem.label,
                    price: lineItem.price.totalPrice,
                } %}
            {% endif %}
            {% set ratingProducts = ratingProducts|merge([ratingProduct]) %}
        {% endif %}
    {% endfor %}
    {% set ratingCaptainData = {
        email: page.order.orderCustomer.email,
        external_id: page.order.orderNumber,
        products: ratingProducts
    } %}
    <script>
        var RatingCaptain_data_script = [{{ ratingCaptainData | json_encode | raw }}];
    </script>
    <script src="https://ratingcaptain.com/api/js_v2/[Twoj token strony]"></script>
{% endblock %}

*Token znajdziesz tutaj: Website page.
            
        

Jak dodać logo?

 

Wejdź w zakładkę Strona. Na samej górze przy nazwie Twojej strony pojawi się biały kwadrat i napis Edytuj swoje logo. Po kliknięciu pojawi się okno dodawania pliku.  

 

 

Plik powinien mieć rozszerzenie .png lub .jpg oraz ważyć mniej niż 2MB. Po zaimportowaniu pliku kliknij Zapisz zmiany.

 

 

 

 

 

Jak dodać platformę opiniotwórczą?

 

Przejdź do zakładki Strona, a następnie Profile.

 

 

W pole Znajdź swój profil wpisz nazwę firmy oraz miejscowość, w której się znajduje i kliknij Szukaj. Po chwili aplikacja pokaże Ci znalezione profile Twojej firmy na różnych portalach. 

 

 

Wybierz profile, do których chcesz pozyskiwać opinie, klikając przycisk Dodaj ten profil. Po prawej stronie znajdziesz sekcję Dodane profile. Potwierdź ich wybór, klikając Dodaj wybrane profile. Rekomendujemy na początek wybrać wizytówkę w Google Moja Firma. 

 

 

 

 

 

 

Jak skonfigurować zaproszenie do wystawienia opinii?

 

Przejdź do zakładki Ustawienia zaproszeń --> Ustawienia wysyłki.

 

 

Znajdziesz tu edytowalny szablon zaproszenia. Pod szablonem wpisz e-mail, na który będą przychodzić powiadomienia o otrzymaniu opinii. Warto również wysłać testową wiadomość z zaproszeniem do oceny.

 

 

Po prawej stronie zobaczysz opcję Ustawienia wysyłki maili, w której możesz wpisać, po ilu dniach od złożenia zamówienia klient otrzyma zaproszenie do oceny. Jeżeli nic nie wpiszesz, klient dostanie zaproszenie po 7 dniach. Możesz również wybrać, ile razy aplikacja wyśle zaproszenie i z jaką częstotliwością. Rekomendujemy wybrać 2 powtórzenia co 5 dni. Jeżeli klient wystawi opinię, nie dostanie kolejnego zaproszenia. 

 

Możesz również wybrać dzień tygodnia oraz godzinę wysyłki zaproszeń z prośbą o opinię.

 

 

Możesz także dodać konta Twojej firmy w social media, które będą pokazywać się na zaproszeniach. 

 

 

Pamiętaj, aby zapisać zmiany.

 

 

 

Treść formularza po otrzymaniu negatywnej reakcji

Warto skonfigurować także treść wiadomości wysyłanej, gdy klient będzie chciał wystawić negatywną opinię. W tym celu przejdź do zakładki Ustawienia zaproszeń.

 

 

 Na dole strony zobaczysz edytowalny szablon wiadomości. 

 

 

Pamiętaj, aby zapisać zmiany.

 

 

 

 

Poprawne skonfigurowanie konta - Kolejka zaproszeń

Narzędzie jest prawidłowo skonfigurowane, jeżeli po 24 godzinach od integracji w zakładce Zaproszenia → Kolejka zaproszeń zaczynają pojawiać się zamówienia i maile klientów. 

 

 

Zobaczysz tam również datę wysłania do klienta prośby o wystawienie opinii.

 

 

 

Personalizacja zaproszeń

Spersonalizuj zaproszenia do wystawiania opinii poprzez dodanie imienia, adresu email, numeru telefonu, zamówienia czy listy produktów, które zakupił klient. Oczywiście w treści wiadomości możesz umieścić kilka opcji. 

 

Dzięki spersonalizowanemu zaproszeniu zwiększasz szansę, że klient odpowie na zaproszenie.

 

 

Jak poprawić skuteczność maili?

Aby poprawić skuteczność maili z zaproszeniem do wystawienia opinii, możesz zawrzeć w nich poniższe elementy:

 

  • logo swojej firmy - ludzie w większości są wzrokowcami, więc dzięki logo mogą przypomnieć sobie, kto do nich pisze, co więcej, masz wpływ na wzrost rozpoznawalności Twojej marki;
  • krótki temat maila informujący o jego celu;
  • warto również przetestować zamieszczenie nad właściwą treścią maila CTA, czyli wezwanie do konkretnego działania w postaci przycisków;
  • dodaj zmienne, takie jak: imię, adres email, numer zamówienia czy listę produktów;
  • dobierz kolorystykę zaproszenia do kolorów swojej marki;
  • możesz również przetestować inny szablon maila.