Pozyskiwanie opinii
Podstawowe funkcje Rating Captain
Zarządzanie
Moderacja i kupony
Analiza
Poznaj lepiej swoich klientów
Widgety SEO
Popraw swój wpływ na SEO
Badanie satysfakcji klienta
Wygodne badania ankietowe
Shopify WooCommerce Deconetwork Baselinker Zobacz wszystkie
mdi-chat-processing-outline
Skontaktuj się z nami: +48 572 971 973 lub na support@ratingcaptain.com
Blog
Dowiedz się, co nowego
Baza wiedzy
Techniczne rzeczy
Przeanalizuj swój wizerunek w sieci
Nasze narzędzie pozwala na dogłębne sprawdzenie jak wygląda wizerunek Twojej firmy
Dowiedz się wiecej
mdi-chat-processing-outline
Skontaktuj się z nami: +48 572 971 973 lub na support@ratingcaptain.com
Klienci Cenniki
Zaloguj się
Angielski
Polski
Zaloguj się Załóż konto Pozyskiwanie opinii Zarządzanie Analiza Widgety SEO Badanie satysfakcji klienta Blog Baza wiedzy Klienci Cenniki Produkt Materiały Klienci Cennik Oferty pracy Zespół Katalog opinii Program partnerski Regulamin Polityka prywatności Przetwarzanie danych
Case study
Jak zwiększyliśmy sprzedaż?
Sprawdź proces współpracy!
IdeaShirt to firma oferująca odzież z nadrukami, które każdy może sam zaprojektować. W ofercie znajdują się również kubki, przypinki i wiele innych gadżetów reklamowych. Jednym słowem, każdy znajdzie coś dla siebie lub na prezent.
Sytuacja zastana
967
opinii pozyskanych w ciągu 4 lat
3,5
średnia ocena
Problemem sklepu było pozostawianie negatywnych opinii bez próby kontaktu i bez jakiegokolwiek odpowiedzi. Co więcej, wiele negatywnych komentarzy pochodziło z fałszywych kont jednego ze sfrustrowanych klientów.
Proces naprawczy, czyli nasze wyzwanie
Głównym wyzwaniem było wyeliminowanie błędów w obszarze obsługi klienta oraz pozyskanie większej liczby pozytywnych recenzji.
Proces naprawczy rozpoczął się od zweryfikowania najczęstszych problemów występujących po stronie klienta. Weryfikacji dokonaliśmy na podstawie analizy opinii użytkowników sklepu przy pomocy algorytmu AI dostarczonego przez Rating Captain.
Najczęściej występującymi bolączkami klientów były:
  • „produkt inny niż w opisie”,
  • „produkt słabej jakości”,
  • „zbyt długa dostawa”.
Rozwiązanie
W celu wyeliminowania wykrytych problemów wraz z firmą IdeaShirt uruchomiliśmy kilka funkcjonalności Rating Captain:
mdi-checkbox-marked
pozyskiwanie pozytywnych opinii do wizytówki firmowej,
mdi-checkbox-marked
wdrożenie na stronie z podsumowaniem zamówienia pop-upu z prośbą o ocenę sklepu,
mdi-checkbox-marked
mediacja z niezadowolonymi klientami przy użyciu narzędzi automatycznej komunikacji wspomaganych technologią AI,
mdi-checkbox-marked
widgety i karty produktowe Rating Captain eksponujące pozytywne opinie klientów na temat firmy i oferowanych produktów.
Dodatkowo na podstawie wyników analizy sentymentu opinii oraz wskazówek zespołu Rating Captain firma poprawiła opisy produktów, wyeliminowała produkty słabej jakości i skróciła czas dostawy, co znacząco wpłynęło na obniżenie liczby negatywnych opinii.
W efekcie po 2 latach współpracy udało się uzyskać aktualny wynik:
3664
opinii w wizytówce Google
4,6
średnia ocena
Co więcej, wprowadzone działania zaowocowały lepszą sprzedażą dzięki powracającym klientom oraz dbaniu o opinie. Firma IdeaShirt odnotowała:
aż o 45%
wzrost sprzedaży z wejść organicznych oraz bezpośrednich
aż o 320%
wzrost sprzedaży z wizytówki firmowej Google
aż o 900%
wzrost współczynnika konwersji ROI
dzięki optymalizacji kart produktowych z ocenami produktów i wykorzystaniu widgetów prezentujących prawdziwe pozytywne opinie o firmie na stronie sklepu
spadek kosztów 
kliknięcia
wzrost sprzedaży z wejść organicznych oraz bezpośrednich
Jak AllBag dba o doświadczenia klientów w sklepie internetowym?
Firma AllBag mimo dobrej obsługi, terminowych realizacji zleceń oraz nieszablonowych pomysłów nie posiadała wielu opinii w wizytówce firmowej w Google.
Czytaj dalej

Ostatnie artykuły

W naszych artykułach przekazujemy ogrom przydatnej wiedzy na temat recenzji i ocen oraz marketingu internetowego. Dowiedz się, jak prowadzić jeszcze bardziej wydajne działania.
Sprzedaż i informacje o produktach
+48 572 971 973
pawel.burda@ratingcaptain.com
HQ Poland
Liskego 7, 50-345 Wrocław
Wsparcie techniczne i płatności
support@ratingcaptain.com
Produkt Get reviews Manage Analyze SEO Widgets Integrations Surveys
Materiały Blog Knowledge base
Klienci
Cennik
Oferty pracy
Zespół
Katalog opinii
Program partnerski
Regulamin
Polityka prywatności
Przetwarzanie danych
Zapisz się do naszego newslettera
Zapisz się
Na podany adres email zostanie przesłana wiadomość z prośbą o potwierdzenie. Coś poszło nie tak :-(
Social media
LinkedIn logo Youtube logo Facebook logo Instagram logo
Copyright © 2022 by Rating Captain
Informujemy, że strona korzysta z plików cookies, aby świadczyć usługi na najwyższym poziomie.
Zapoznaj się z naszą polityką prywatności.
Zgadzam się