Check visibility
Zajmij 1 miejsce w Google Maps i zostań lokalnym liderem
Monitoring i SERP
Codzienne śledzenie pozycji słów kluczowych
Sprawdzanie pozycji na mapie
Monitoring konkurencji
Planowanie
Posty w wizytówce
Zdjęcia i filmy
Generatory AI
Odpowiedzi na opinie
Posty pod słowa kluczowe
Raportowanie
Raport interakcji z klientem
Statystyki opinii
Raport pozycji na mapie
Dla agencji SEO
Zarządzanie zespołem
White label i personalizacja
Ochrona firmy
Ochrona profilu 24/7
Powiadomienia i alerty
Zarządzanie
Masowa edycja danych
Grupy profili
Zbieraj opinie klientów w Google
Zbieraj opinie
Przegląd
Zwiększ sprzedaż
Lojalni klienci
Kontroluj reputację
Opinie o produktach
Kontroluj swój wizerunek
Budowanie zaufania
Integracje
Shopify
Baselinker
Zobacz wszystkie integracje
Dowiedz się
Baza wiedzy - Reviews
Słownik SEO lokalnego
Baza wiedzy
Integruj
Google Looker Studio
Więcej
Historie sukcesu
Blog
Cennik
Cennik
Zaloguj się
Angielski
Szwajcarski
Check visibility Codzienne śledzenie pozycji słów kluczowych Sprawdzanie pozycji na mapie Monitoring konkurencji Przegląd Zwiększ sprzedaż Lojalni klienci Posty w wizytówce Zdjęcia i filmy Odpowiedzi na opinie Posty pod słowa kluczowe Raport interakcji z klientem Statystyki opinii Raport pozycji na mapie Zarządzanie zespołem White label i personalizacja Ochrona profilu 24/7 Powiadomienia i alerty Masowa edycja danych Grupy profili Opinie o produktach Kontroluj swój wizerunek Budowanie zaufania Shopify Baselinker Zobacz wszystkie integracje Baza wiedzy - Reviews Słownik SEO lokalnego Baza wiedzy Google Looker Studio Historie sukcesu Blog Cennik Cennik Zaloguj się Załóż konto
Case Study

Jak zwiększyliśmy sprzedaż?
Sprawdź proces współpracy!

Branża
Print-on-demand
Platforma
Magento
Produkt
Pozyskiwanie opinii, Pop-up, mediacje, widgety
IdeaShirt to firma oferująca odzież z nadrukami, które każdy może sam zaprojektować. W ofercie znajdują się również kubki, przypinki i wiele innych gadżetów reklamowych. Jednym słowem, każdy znajdzie coś dla siebie lub na prezent.
Sytuacja zastana
Lipiec 2019
3,5
Średnia ocen
967
opinii
liczba opinii w wizytówce Google pozyskanych od 2018
Problemem sklepu było pozostawianie negatywnych opinii bez próby kontaktu i bez jakiegokolwiek odpowiedzi. Co więcej, wiele negatywnych komentarzy pochodziło z fałszywych kont jednego ze sfrustrowanych klientów.

Proces naprawczy, czyli nasze wyzwanie

Głównym wyzwaniem było wyeliminowanie błędów w obszarze obsługi klienta oraz pozyskanie większej liczby pozytywnych recenzji.

Proces naprawczy rozpoczął się od zweryfikowania najczęstszych problemów występujących po stronie klienta. Weryfikacji dokonaliśmy na podstawie analizy opinii użytkowników sklepu przy pomocy algorytmu AI dostarczonego przez Rating Captain.

Najczęściej występującymi bolączkami klientów były:

  • „produkt inny niż w opisie”,
  • „produkt słabej jakości”,
  • „zbyt długa dostawa”.

Rozwiązanie

W celu wyeliminowania wykrytych problemów wraz z firmą IdeaShirt uruchomiliśmy kilka funkcjonalności Rating Captain:
  • pozyskiwanie pozytywnych opinii do wizytówki firmowej,
  • wdrożenie na stronie z podsumowaniem zamówienia pop-upu z prośbą o ocenę sklepu,
  • mediacja z niezadowolonymi klientami przy użyciu narzędzi automatycznej komunikacji wspomaganych technologią AI,
  • widgety i karty produktowe Rating Captain eksponujące pozytywne opinie klientów na temat firmy i oferowanych produktów.
W efekcie po 2 latach współpracy udało się uzyskać aktualny wynik:
4,60
średnia ocen
3664
opinie w wizytówce Google
IdeaShirt posiada również profil w katalogu opinii Rating Captain, w którym agregowane są opinie firmy z różnych serwisów.
Co więcej, wprowadzone działania zaowocowały lepszą sprzedażą dzięki powracającym klientom oraz dbaniu o opinie. Firma IdeaShirt odnotowała:
aż o 45%
wzrost sprzedaży z wejść organicznych oraz bezpośrednich
aż o 320%
wzrost sprzedaży z wizytówki firmowej Google
o 900%
wzrost współczynnika konwersji ROI

Plan na kolejne sukcesy

Dla Rating Captain współpraca z IdeaShirt jest bardzo owocna, ponieważ Zespół IdeaShirt jest otwarty na testowanie wszelkich nowości pojawiających się w aplikacji. Aktualnie IdeaShirt testuje zbieranie opinii za pomocą zaproszeń w postaci QR kodów dołączanych do przesyłek. Firma planuje także przeprowadzić badanie satysfakcji klientów przy pomocy naszych ankiet.

Oprócz tego raz na kwartał przeprowadzamy audyt opinii w naszym narzędziu ReviewsAudit i na podstawie wyników opracowujemy strategię zarządzania opiniami i satysfakcją klientów.
Daj nam szansę!
Zobacz w jaki sposób Rating Captain może pomóc Twojemu biznesowi w rozwoju.
 Załóż konto
Sprawdź, co ludzie mówią o Twojej firmie
Uzyskaj darmowy dostęp do raportu z audytu Twojej firmy. Dowiedz się, jak możesz zwiększyć sprzedaż.
 Sprawdź swój wynik
Sprzedaż i informacje o produktach
+48 572 971 973
[email protected]
Case Study
Sprawdź inne historie
Jak UniMedica zdominowała Google?
W dzisiejszych czasach, gdy pacjenci coraz częściej wyszukują placówki medyczne online, widoczność w Google Maps staje się kluczowym czynnikiem wpływającym na liczbę wizyt w klinice. UniMedica postawiła na skuteczną strategię SEO lokalnego, co przełożyło się na spektakularny wzrost pozycji w Google Maps, liczby interakcji oraz zainteresowania pacjentów. Jakie konkretne efekty udało się osiągnąć? Sprawdźmy dane z 2024 i 2025 roku!
Czytaj dalej
Sprawdź, jak Centrum Estetique buduje zaufanie i lojalność pacjentów
Centrum Estetique w Polanicy-Zdroju to przede wszystkim wykwalifikowani specjaliści, innowacyjny sprzęt stomatologiczny oraz indywidualne podejście do każdego pacjenta. Centrum stawia wyłącznie na bezpieczne oraz skuteczne drogi do pięknego uśmiechu. Zdrowie i satysfakcja pacjenta z leczenia są dla Estetique priorytetem, a technologia, wiedza oraz doświadczenie – gwarancją najwyższej jakości.
Czytaj dalej
Jak PanPablo zdobywa zaufanie dzięki opiniom?
PanPablo to wrocławski sklep sklep oferujący oryginalne marki obuwnicze i odzieżowe. Sklep zdecydowanie zaspokaja potrzeby kreatywnych osób, które chcą wyglądać wyjątkowo. Dodatkowo PanPablo dba o środowisko, stawiając na produkty np. z materiałów recyklingowych.
Czytaj dalej
Potrzebujesz pomocy?
Z przyjemnością
pomożemy!
Jesteśmy tu dla Ciebie, dlatego skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz wsparcia podczas integracji z naszym systemem.
Skontaktuj się z nami
Zacznij rozwijać się z Rating Captain już dziś
Załóż konto
mdi-close