Zbieraj opinie klientów, które zwiększają ruch w witrynie, napędzają sprzedaż i dostarczają praktycznych informacji biznesowych.
Odpowiadanie na czas na opinie może być trudne. Zautomatyzuj komunikację posprzedażową, zwłaszcza gdy posiadasz profile w wielu serwisach z opiniami.
Wyjdź konsumentom naprzeciw, odpowiadaj na ich bolączki i twórz trwałe relacje, które zaowocują powracającymi klientami.
79% konsumentów ufa opiniom, dlatego skróć proces podejmowania decyzji zakupowych przez klientów. Wzbudź zaufanie do marki, chwaląc się opiniami.
Zbieraj pozytywne opinie produktowe od klientów do sklepu internetowego Twojej marki e-commerce i zwiększ sprzedaż + SEO
Skontaktuj się z nami: +48 572 971 973 lub na [email protected]
Dowiedz się, co nowego
Techniczne rzeczy
Przeanalizuj swój wizerunek w sieci
Nasze narzędzie pozwala na dogłębne sprawdzenie jak wygląda wizerunek Twojej firmy
Skontaktuj się z nami: +48 572 971 973 lub na [email protected]
Angielski
Szwajcarski
Case Study
Opinie szczęśliwych zwierzaków z BazarPupila.pl
Branża
Artykuły dla zwierząt
Platforma
Shopware
Produkt
Gwiazdki
Google Rich Snippets
Automatyczne zbieranie opinii
Dedykowane zaproszenia
Widgety z opiniami produktowymi
Opinie w profilu Google
Ochrona reputacji w Google
Bazar Pupila to niezależne i przyjazne miejsce dla tych, którzy pragną tylko tego, co najlepsze i sprawdzone dla swoich czworonożnych przyjaciół. Powstały z pasji do zwierząt i niezachwianej wiary w wysoką jakość, Bazar Pupila rozkwita jako oaza dla właścicieli psów i kotów, którzy nie chcą gubić się w morzu powierzchownych reklam i średnich produktów na internetowych półkach.
Gdy założyciele sklepu zaczęli tworzyć to wyjątkowe miejsce wiedzieli, że muszą zbudować reputację opartą na autentycznych rekomendacjach, zaufaniu i trosce. Tak więc zaczęła się nasza wspólna przygoda ku budowaniu trwałego i pozytywnego wizerunku marki, w której centrum zawsze stoi czworonożny przyjaciel.
Wyzwanie marki opartej na trosce o klienta i jego pupila
Firma potrzebowała efektywnej automatyzacji procesu zbierania opinii. Bez niej liczba gromadzonych recenzji była bardzo ograniczona, a Bazar Pupila posiadał na początku tego roku jedynie kilka opinii w swojej wizytówce Google.
Ponadto, brak wyświetlania na stronie opinii produktowych odpowiedzialnych za Google Rich Snippets (gwiazdek w Google), ograniczał SERP, co wpływało na widoczność i pozycję sklepu w wynikach wyszukiwania.
Sklep miał również ambitny cel zwiększenia konwersji sprzedaży. Aby przekonać potencjalnych klientów do zakupu, potrzebował więc transparentności i autentycznych recenzji, które będą dowodem jego niesamowitej obsługi klienta oraz wysokiej jakości produktów.
Ponadto, brak wyświetlania na stronie opinii produktowych odpowiedzialnych za Google Rich Snippets (gwiazdek w Google), ograniczał SERP, co wpływało na widoczność i pozycję sklepu w wynikach wyszukiwania.
Sklep miał również ambitny cel zwiększenia konwersji sprzedaży. Aby przekonać potencjalnych klientów do zakupu, potrzebował więc transparentności i autentycznych recenzji, które będą dowodem jego niesamowitej obsługi klienta oraz wysokiej jakości produktów.
Rozwiązanie – funkcjonalności Rating Captain
Po dogłębnej analizie ówczesnego stanu wizerunku sklepu, zaimplementowaliśmy kluczowe rozwiązania, które wchodzą w skład funkcjonalności aplikacji Rating Captain, m.in.:
-
Integracja z platformą Shopware
Najpierw dzięki prostej wtyczce dostępnej na platformie Shopware, Bazar Pupila mógł łatwo zintegrować aplikację Rating Captain z swoim sklepem. Zapewniło to płynną wymianę danych w obu kierunkach bez konieczności rozbudowanej konfiguracji. -
Automatyczne wysyłanie prośby o wystawienie opinii po zakupie
Rating Captain automatycznie wysyła personalizowane wiadomości e-mailowe i SMSy do klientów po dokonaniu zakupu, zachęcając ich do wystawienia opinii o sklepie i zakupionych produktach. Automatyzacja tego procesu pozwoliła na zbieranie większej liczby opinii w sposób skuteczny i efektywny, oszczędzając czas pracowników Bazaru Pupila. -
Zbieranie zweryfikowanych opinii o firmie do wizytówki Google
Bazar Pupila mógł zbierać opinie o swojej firmie bezpośrednio do Profilu Firmowego Google. Rating Captain jest jedną z nielicznych aplikacji do zbierania opinii, które na to pozwalają. Dzięki tej funkcjonalności Bazar Pupila mógł zacząć budować reputację marki w najpopularniejszej wyszukiwarce na świecie. -
Zbieranie opinii o produktach w e-commerce
Zbieranie opinii o poszczególnych produktach umożliwiło wyświetlanie gwiazdek w Google, a także pomogło klientom w podejmowaniu świadomych decyzji zakupowych oraz budowaniu zaufania do marki w kolejnym kroku ścieżki zakupowej klienta. -
Wyświetlanie – widgety z opiniami na stronie sklepu
Zastosowanie edytowalnych widgetów Rating Captain pozwoliło na wyświetlanie opinii i średniej ocen na stronie sklepu. Widgety zostały dostosowane do identyfikacji wizualnej marki, co zapewniło spójne i profesjonalne wygląd całej witryny. -
Wzmocnienie SEO z pomocą Google Rich Snippets
Dzięki Rating Captain, Bazar Pupila zyskał możliwość wyświetlania gwiazdek i opinii w wynikach wyszukiwania Google, dzięki czemu sklep stał się bardziej widoczny i atrakcyjny dla potencjalnych klientów. -
Dedykowana strona internetowa z katalogiem opinii
Ostatecznie, Rating Captain umożliwił firmie automatyczne stworzenie dedykowanej strony z katalogiem wszystkich zgromadzonych opinii. Jest ona wysoko wypozycjonowana i wyświetlana w wynikach wyszukiwania Google po wpisaniu frazy bazar pupila opinie, co przyczyniło się do lepszej ochrony wizerunku sklepu i umocnienia reputacji marki wśród szukających informacji o firmie, potencjalnych klientów.
Wyniki i efektywność w liczbach
472
liczba opinii zebranych przez Rating Captain
do 29.17%
współczynnik wystawienia opinii
do 60.94%
współczynnik otwarć zaproszeń
-
Opinie
Bazar Pupila zebrał w ciągu kilku miesięcy łącznie 472 opinie o firmie oraz produktach przy ponad 60% otwieralności wiadomości i współczynniku konwersji (opinie do wysłanych) osiągającym aż prawie 30%! Ponadto średnia ocena na wszystkich platformach od samego początku wahała się pomiędzy 4,97 a 5,00.Opinie wyświetlane są między innymi w:
- dedykowanym katalogu opinii wypozycjonowanym w Google na frazę “bazar pupila opinie”,
- wizytówce Google firmy,
- podstronach produktowych sklepu.
Warto zwrócić uwagę, iż osiągnięcie konwersji na tak wysokim poziomie wymaga nie tylko efektywnego sposobu zbierania opinii, ale też wysokiej jakości obsługi klienta, która przyczynia się do jego zaangażowania. -
Zaufanie
Regularne zbieranie zweryfikowanych opinii od klientów i równoległe wyświetlanie ich w sklepie Shopware i innych portalach opiniotwórczych, pozwoliło na zwiększenie zaufania innych potencjalnych klientów, którzy mogli zapoznać się z pozytywnymi historiami i doświadczeniami innych osób. -
Widoczność
Dzięki zbieraniu opinii do Google i wyświetlaniu gwiazdek oraz opinii w wyszukiwarce, Bazar Pupila zyskał większą widoczność w internecie, dzięki wpływowi Google Rich Snippets na SEO strony.
Klienci, którzy szukali produktów dla swoich zwierzaków, mogli z łatwością znaleźć sklep Bazar Pupila i częściej wybierali podstrony produktowe sklepu, aniżeli konkurencji nieposiadającej gwiazdek w Google.
-
Sprzedaż
Wszystkie wymienione działania związane z pozyskiwaniem i wyświetlaniem opinii oraz widocznością przyczyniły się do zwiększenia konwersji sprzedaży w sklepie Bazar Pupila.
Klienci, widząc pozytywne opinie i oceny produktów, są bardziej przekonani do zakupu, co ma bezpośredni wpływ na wzrost przychodów sklepu.
“Zaufanie naszych klientów jest kluczowe w naszym sklepie. Dzięki automatyzacji zbierania opinii mamy ich naprawdę sporo, a my możemy się skupić na dobrej obsłudze naszych klientów.”
Ewelina
BazarPupila.pl
Wyprawa po gwiazdy – podsumowanie
Teraz Bazar Pupila może kierować się nie tylko własnym przekonaniem o jakości, ale także głosem klientów, którzy dzielą się swoimi doświadczeniami i polecają wyjątkowe produkty dostępne w sklepie.
Dzięki dużej ilości zebranych opinii właściciele sklepu wiedzą też na czym najbardziej zależy ich klientom i mogą optymalizować tą część biznesu.
Dzięki Rating Captain, sklep Bazar Pupila osiągnął imponujące rezultaty. Liczba pozytywnych opinii o sklepie ciągle rośnie, co nieustannie utrwala zaufanie klientów.
Dzięki dużej ilości zebranych opinii właściciele sklepu wiedzą też na czym najbardziej zależy ich klientom i mogą optymalizować tą część biznesu.
Dzięki Rating Captain, sklep Bazar Pupila osiągnął imponujące rezultaty. Liczba pozytywnych opinii o sklepie ciągle rośnie, co nieustannie utrwala zaufanie klientów.
Daj nam szansę!
Zobacz w jaki sposób Rating Captain może pomóc Twojemu biznesowi w rozwoju.
Sprawdź, co ludzie mówią o Twojej firmie
Uzyskaj darmowy dostęp do raportu z audytu Twojej firmy. Dowiedz się, jak możesz zwiększyć sprzedaż.
Sprzedaż i informacje o produktach
Case Study
Sprawdź inne historie
NEONET: Jak skutecznie zbierać opinie produktowe
Sklep internetowy NEONET.pl oferuje szeroki wybór urządzeń i akcesoriów z branży RTV, AGD i IT. Marka współpracuje z największymi producentami w Polsce i na świecie. Klienci bardzo chętnie kupują tu telewizory, a także doceniają szeroki wybór urządzeń AGD.
Czytaj dalej
Droga firmy Jaknowa do pierwszego miejsca na mapach Google
Jaknowa to firma zajmująca się praniem tapicerek, dywanów oraz wykładzin. Jej oferta skierowana jest do osób ceniących porządek, czystość oraz świeżość zadbanego domu.
Firma świadczy usługi lokalnie, głównie na terenie Wrocławia, dlatego współpraca polega nie tylko na zarządzaniu opiniami, ale również na pozycjonowaniu wizytówki firmowej w wynikach wyszukiwania.
Firma świadczy usługi lokalnie, głównie na terenie Wrocławia, dlatego współpraca polega nie tylko na zarządzaniu opiniami, ale również na pozycjonowaniu wizytówki firmowej w wynikach wyszukiwania.
Czytaj dalej
Volvo Car Warszawa – droga do wysokiej oceny w Google
Volvo Car Warszawa to jeden z pięciu obiektów typu Volvo Studio. Miejsce jest absolutnie wyjątkowe, łączy w sobie unikatowy concept store z salonem samochodowym. Skupia w sobie najlepsze cechy szwedzkiego designu, najlepszych materiałów i pięknych aut. Klienci mogą przeprowadzić tu cały proces zakupu samochodu, nad którym czuwa zespół profesjonalnych doradców.
Czytaj dalej
Potrzebujesz pomocy?
Z przyjemnością
pomożemy!
pomożemy!
Jesteśmy tu dla Ciebie, dlatego skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz wsparcia podczas integracji z naszym systemem.
Zacznij rozwijać się z Rating Captain już dziś