Check visibility
Zajmij 1 miejsce w Google Maps i zostań lokalnym liderem
Monitoring i SERP
Codzienne śledzenie pozycji słów kluczowych
Sprawdzanie pozycji na mapie
Monitoring konkurencji
Planowanie
Posty w wizytówce
Zdjęcia i filmy
Generatory AI
Odpowiedzi na opinie
Posty pod słowa kluczowe
Raportowanie
Raport interakcji z klientem
Statystyki opinii
Raport pozycji na mapie
Dla agencji SEO
Zarządzanie zespołem
White label i personalizacja
Ochrona firmy
Ochrona profilu 24/7
Powiadomienia i alerty
Zarządzanie
Masowa edycja danych
Grupy profili
Zbieraj opinie klientów w Google
Zbieraj opinie
Przegląd
Zwiększ sprzedaż
Lojalni klienci
Kontroluj reputację
Opinie o produktach
Kontroluj swój wizerunek
Budowanie zaufania
Integracje
Shopify
Baselinker
Zobacz wszystkie integracje
Dowiedz się
Baza wiedzy - Reviews
Słownik SEO lokalnego
Baza wiedzy
Integruj
Google Looker Studio
Więcej
Historie sukcesu
Blog
Cennik
Cennik
Zaloguj się
Angielski
Szwajcarski
Check visibility Codzienne śledzenie pozycji słów kluczowych Sprawdzanie pozycji na mapie Monitoring konkurencji Przegląd Zwiększ sprzedaż Lojalni klienci Posty w wizytówce Zdjęcia i filmy Odpowiedzi na opinie Posty pod słowa kluczowe Raport interakcji z klientem Statystyki opinii Raport pozycji na mapie Zarządzanie zespołem White label i personalizacja Ochrona profilu 24/7 Powiadomienia i alerty Masowa edycja danych Grupy profili Opinie o produktach Kontroluj swój wizerunek Budowanie zaufania Shopify Baselinker Zobacz wszystkie integracje Baza wiedzy - Reviews Słownik SEO lokalnego Baza wiedzy Google Looker Studio Historie sukcesu Blog Cennik Cennik Zaloguj się Załóż konto
Case Study

Sprawdź, jak Centrum Estetique buduje zaufanie i lojalność pacjentów

Branża
Stomatologia
Platforma
Customowa integracja
Produkt
Pozyskiwanie opinii (e-mail, SMS)
Centrum Estetique w Polanicy-Zdroju to przede wszystkim wykwalifikowani specjaliści, innowacyjny sprzęt stomatologiczny oraz indywidualne podejście do każdego pacjenta. Centrum stawia wyłącznie na bezpieczne oraz skuteczne drogi do pięknego uśmiechu. Zdrowie i satysfakcja pacjenta z leczenia są dla Estetique priorytetem, a technologia, wiedza oraz doświadczenie – gwarancją najwyższej jakości.
Sytuacja zastana
Wrzesień 2022
4,3
Średnia ocen
76
opinii
w wizytówce Google
Gdy przeanalizowaliśmy wizytówkę firmową Google, okazało się, że pacjenci Centrum Estetique chętnie zostawiają ocenę wraz z komentarzem, chwaląc miłą i profesjonalną obsługę oraz jakość usług. Centrum odpowiadało na opinie nieregularnie, dlatego jednym z celów współpracy było wdrożenie strategii reagowania na opinie. Kolejnym wyzwaniem było również osiągnięcie i utrzymanie średniej oceny na poziomie 4,5–4,8.

Rozwiązanie

Współpracę rozpoczęliśmy od przeanalizowania w naszym narzędziu ReviewsAudit aktualnej sytuacji Centrum pod względem opinii. Następnie skupiliśmy się na pozyskaniu jak największej liczby opinii od pacjentów, którzy skorzystali z usług. W tym celu wykorzystaliśmy zaproszenia mailowe oraz SMS-y. Centrum Estetique zwraca szczególną uwagę na zadowolenie pacjentów, dlatego też treść zaproszeń z prośbą o opinię skupiona jest na ich odczuciach. Oprócz tego doradziliśmy Centrum w kwestii skutecznego zarządzania opiniami.

Co udało nam się osiągnąć?

Dzięki aplikacji Rating Captain i współpracy w zakresie zarządzania opiniami Centrum Estetique w krótkim czasie zdobyło 56 pozytywnych opinii w wizytówce Google oraz 130 ocen zamieszczonych w katalogu opinii Rating Captain.

W ciągu 4 miesięcy dzięki aplikacji Rating Captain Centrum Estetique zyskało:

4,3
4,6
średnia ocen
130 ocen
w katalogu opinii Rating Captain
56 pozytywnych opinii w wizytówce Google
Dzięki dopracowanemu zaproszeniu z prośbą o opinię Centrum cieszy się dobrym współczynnikiem otwarć e-maili oraz SMS-ów – 30%.

Co zdecydowanie należy podkreślić, to fakt, że Centrum Estetique dba o wysokie zadowolenie swoich pacjentów, co pokazuje zaangażowanie w udzielanie odpowiedzi na opinie klientów – Centrum odpowiedziało na 60% opinii, a czas reakcji wynosi średnio 5 dni. Taka postawa przekłada się na lojalność klientów oraz lepsze wyniki w obszarze review management.
„Rating Captain to nie tylko aplikacja, to zespół ludzi zaangażowanych w swoją pracę. Dzięki temu wyniki widzieliśmy już po pierwszym miesiącu korzystania z aplikacji. W krótkim czasie zdobyliśmy wiele opinii naszych pacjentów, co zaowocowało podniesieniem oceny w wizytówce Google. Rating Captain umożliwia nam również badanie satysfakcji pacjentów za pomocą ankiet, dzięki czemu otrzymuje wiele cennych informacji.”
Aleksandra Szuba-Paszkiewicz
Prezes Zarządu

Plan na kolejne sukcesy

Po pierwszym etapie naszych wspólnych działań planujemy rozpocząć analizę pozostawianych komentarzy pod kątem sentymentu. Dzięki narzędziom Rating Captain Centrum Estetique będzie w stanie jeszcze lepiej zrozumieć potrzeby i oczekiwania swoich klientów. Planujemy wdrożyć również kolejne rozwiązania, które będą miały pozytywny wpływ na zadowolenie pacjentów (m.in. przeprowadzanie badań satysfakcji) oraz wzrost zaufania potencjalnych pacjentów (np. wdrożenie widgetów z opiniami na stronie internetowej Centrum).
Daj nam szansę!
Zobacz w jaki sposób Rating Captain może pomóc Twojemu biznesowi w rozwoju.
 Załóż konto
Sprawdź, co ludzie mówią o Twojej firmie
Uzyskaj darmowy dostęp do raportu z audytu Twojej firmy. Dowiedz się, jak możesz zwiększyć sprzedaż.
 Sprawdź swój wynik
Sprzedaż i informacje o produktach
+48 572 971 973
[email protected]
Case Study
Sprawdź inne historie
Zobacz, jak Koszulkowo buduje zaufanie wśród swoich klientów
Koszulkowo to firma tworzona przez ludzi zakręconych na punkcie koszulek, którzy dokładają wszelkich starań, aby w sklepie każdy znalazł wzór pozwalający wyrazić siebie. Koszulki wyróżniają się również jakością wykonania i konkurencyjną ceną. Ale to nie wszystko, marka tworzy także projekty indywidualne i nie muszą to być jedynie koszulki.
Czytaj dalej
Jak Amarone & Pizza Pi zdominowało Google?
W świecie gastronomii liczy się nie tylko smak potraw, ale także widoczność online. W dobie cyfrowej transformacji klienci najczęściej szukają restauracji przez Google Maps i lokalne wyniki wyszukiwania. Amarone & Pizza Pi postawiło na skuteczną strategię SEO lokalnego, co przełożyło się na lepszą widoczność, większą liczbę rezerwacji i interakcji. Jak wyglądał ten proces? Prześledźmy wyniki z 2024 i 2025 roku!
Czytaj dalej
Jak AllBag dba o doświadczenia klientów w sklepie internetowym?
AllBag to firma produkująca wyjątkowe torby reklamowe. Wzory cechują się oryginalnym pomysłem i solidnym wykonaniem. Dodatkowo starannie wyselekcjonowane torby ekologiczne podkreślają indywidualność i łączą wysoką jakość i najniższą cenę.
Czytaj dalej
Potrzebujesz pomocy?
Z przyjemnością
pomożemy!
Jesteśmy tu dla Ciebie, dlatego skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz wsparcia podczas integracji z naszym systemem.
Skontaktuj się z nami
Zacznij rozwijać się z Rating Captain już dziś
Załóż konto
mdi-close