Check visibility
Zajmij 1 miejsce w Google Maps i zostań lokalnym liderem
Monitoring i SERP
Codzienne śledzenie pozycji słów kluczowych
Sprawdzanie pozycji na mapie
Monitoring konkurencji
Planowanie
Posty w wizytówce
Zdjęcia i filmy
Generatory AI
Odpowiedzi na opinie
Posty pod słowa kluczowe
Raportowanie
Raport interakcji z klientem
Statystyki opinii
Raport pozycji na mapie
Dla agencji SEO
Zarządzanie zespołem
White label i personalizacja
Ochrona firmy
Ochrona profilu 24/7
Powiadomienia i alerty
Zarządzanie
Masowa edycja danych
Grupy profili
Zbieraj opinie klientów w Google
Zbieraj opinie
Przegląd
Zwiększ sprzedaż
Lojalni klienci
Kontroluj reputację
Opinie o produktach
Kontroluj swój wizerunek
Budowanie zaufania
Integracje
Shopify
Baselinker
Zobacz wszystkie integracje
Dowiedz się
Baza wiedzy - Reviews
Słownik SEO lokalnego
Baza wiedzy
Integruj
Google Looker Studio
Więcej
Historie sukcesu
Blog
Cennik
Cennik
Zaloguj się
Angielski
Szwajcarski
Check visibility Codzienne śledzenie pozycji słów kluczowych Sprawdzanie pozycji na mapie Monitoring konkurencji Przegląd Zwiększ sprzedaż Lojalni klienci Posty w wizytówce Zdjęcia i filmy Odpowiedzi na opinie Posty pod słowa kluczowe Raport interakcji z klientem Statystyki opinii Raport pozycji na mapie Zarządzanie zespołem White label i personalizacja Ochrona profilu 24/7 Powiadomienia i alerty Masowa edycja danych Grupy profili Opinie o produktach Kontroluj swój wizerunek Budowanie zaufania Shopify Baselinker Zobacz wszystkie integracje Baza wiedzy - Reviews Słownik SEO lokalnego Baza wiedzy Google Looker Studio Historie sukcesu Blog Cennik Cennik Zaloguj się Załóż konto
Case Study

Zobacz, jak Koszulkowo buduje zaufanie wśród swoich klientów

Branża
Print-on-demand
Platforma
Magento
Produkt
Pozyskiwanie opinii, Pop-up, mediacje, widgety
Koszulkowo to firma tworzona przez ludzi zakręconych na punkcie koszulek, którzy dokładają wszelkich starań, aby w sklepie każdy znalazł wzór pozwalający wyrazić siebie. Koszulki wyróżniają się również jakością wykonania i konkurencyjną ceną. Ale to nie wszystko, marka tworzy także projekty indywidualne i nie muszą to być jedynie koszulki.

Wyzwanie

Sklep zmagał się z małą liczbą opinii i do tego z przeważającymi negatywnymi komentarzami, co skutkowało niską oceną.

Zadowoleni klienci zapominali o podzieleniu się dobrą opinią, z kolei niezadowoleni bardzo chętnie pisali o negatywnych doświadczeniach. W związku z tym wyzwaniem dla Rating Captain było dotarcie do jak największej liczby klientów i poproszenie ich drogą mailową o wystawienie opinii.

Rozwiązanie

Dzięki wykrywaniu sentymentu wypowiedzi klientów oraz analizie treści opinii aplikacja Rating Captain znalazła najczęściej wskazywane przez kupujących problemy w całym procesie zakupowym. Na podstawie wyników zostały wprowadzone zmiany zarówno w opisach produktów, jak i w samej komunikacji z klientami.
Przed rozpoczęciem współpracy z Rating Captain firma zdobyła 122 opinie w ciągu 4 lat, a ich średnia wynosiła 2,4.
Dzięki przeprowadzonym działaniom Koszulkowo zdołało pozyskać 544 opinie w ciągu 8 miesięcy, co dało fenomenalny rezultat w postaci 4,4 gwiazdki.
Wynik, jaki uzyskało Koszulkowo świadczy o tym, jak ważna jest komunikacja posprzedażowa i potwierdza, że klienci są bardziej skłonni podzielić się pozytywnymi wrażeniami, jeśli zostaną do tego zmotywowani prośbą ze strony firmy.

Dodatkowe korzyści

Koszulkowo odnotowuje wiele innych korzyści. Większa liczba pozytywnych opinii zaowocowała nie tylko polepszeniem reputacji, ale i wzrostem sprzedaży organicznej o 35%, a z samej wizytówki firmowej Google aż o 280%. Z kolei usprawnienia w obszarze obsługi klienta sprawiły, że marka odnotowała spadek reklamacji i zwrotów o 20%.
Daj nam szansę!
Zobacz w jaki sposób Rating Captain może pomóc Twojemu biznesowi w rozwoju.
 Załóż konto
Sprawdź, co ludzie mówią o Twojej firmie
Uzyskaj darmowy dostęp do raportu z audytu Twojej firmy. Dowiedz się, jak możesz zwiększyć sprzedaż.
 Sprawdź swój wynik
Sprzedaż i informacje o produktach
+48 572 971 973
[email protected]
Case Study
Sprawdź inne historie
Droga firmy Jaknowa do pierwszego miejsca na mapach Google
Jaknowa to firma zajmująca się praniem tapicerek, dywanów oraz wykładzin. Jej oferta skierowana jest do osób ceniących porządek, czystość oraz świeżość zadbanego domu.

Firma świadczy usługi lokalnie, głównie na terenie Wrocławia, dlatego współpraca polega nie tylko na zarządzaniu opiniami, ale również na pozycjonowaniu wizytówki firmowej w wynikach wyszukiwania.
Czytaj dalej
Stempleks podbija branżę poligraficzną dzięki opiniom
Stempleks to firma z wieloletnim doświadczeniem specjalizująca się w wykonywaniu pieczątek oraz wizytówek. Co więcej Stempleks umożliwia klientom stworzenie własnego projektu, udostępniając kreator i gotowe szablony. Firma realizuje również projekty graficzne, takie jak banery, ulotki czy roll upy.
Czytaj dalej
Jak zwiększyliśmy sprzedaż?
Sprawdź proces współpracy!
IdeaShirt to firma oferująca odzież z nadrukami, które każdy może sam zaprojektować. W ofercie znajdują się również kubki, przypinki i wiele innych gadżetów reklamowych. Jednym słowem, każdy znajdzie coś dla siebie lub na prezent.
Czytaj dalej
Potrzebujesz pomocy?
Z przyjemnością
pomożemy!
Jesteśmy tu dla Ciebie, dlatego skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz wsparcia podczas integracji z naszym systemem.
Skontaktuj się z nami
Zacznij rozwijać się z Rating Captain już dziś
Załóż konto
mdi-close