Zbieraj opinie klientów, które zwiększają ruch w witrynie, napędzają sprzedaż i dostarczają praktycznych informacji biznesowych.
Odpowiadanie na czas na opinie może być trudne. Zautomatyzuj komunikację posprzedażową, zwłaszcza gdy posiadasz profile w wielu serwisach z opiniami.
Wyjdź konsumentom naprzeciw, odpowiadaj na ich bolączki i twórz trwałe relacje, które zaowocują powracającymi klientami.
79% konsumentów ufa opiniom, dlatego skróć proces podejmowania decyzji zakupowych przez klientów. Wzbudź zaufanie do marki, chwaląc się opiniami.
Zbieraj pozytywne opinie produktowe od klientów do sklepu internetowego Twojej marki e-commerce i zwiększ sprzedaż + SEO
Skontaktuj się z nami: +48 572 971 973 lub na [email protected]
Dowiedz się, co nowego
Techniczne rzeczy
Przeanalizuj swój wizerunek w sieci
Nasze narzędzie pozwala na dogłębne sprawdzenie jak wygląda wizerunek Twojej firmy
Skontaktuj się z nami: +48 572 971 973 lub na [email protected]
Angielski
Szwajcarski
Case Study
Zobacz, jak Koszulkowo buduje zaufanie wśród swoich klientów
Branża
Print-on-demand
Platforma
Magento
Produkt
Pozyskiwanie opinii, Pop-up, mediacje, widgety
Koszulkowo to firma tworzona przez ludzi zakręconych na punkcie koszulek, którzy dokładają wszelkich starań, aby w sklepie każdy znalazł wzór pozwalający wyrazić siebie. Koszulki wyróżniają się również jakością wykonania i konkurencyjną ceną. Ale to nie wszystko, marka tworzy także projekty indywidualne i nie muszą to być jedynie koszulki.
Wyzwanie
Sklep zmagał się z małą liczbą opinii i do tego z przeważającymi negatywnymi komentarzami, co skutkowało niską oceną.
Zadowoleni klienci zapominali o podzieleniu się dobrą opinią, z kolei niezadowoleni bardzo chętnie pisali o negatywnych doświadczeniach. W związku z tym wyzwaniem dla Rating Captain było dotarcie do jak największej liczby klientów i poproszenie ich drogą mailową o wystawienie opinii.
Zadowoleni klienci zapominali o podzieleniu się dobrą opinią, z kolei niezadowoleni bardzo chętnie pisali o negatywnych doświadczeniach. W związku z tym wyzwaniem dla Rating Captain było dotarcie do jak największej liczby klientów i poproszenie ich drogą mailową o wystawienie opinii.
Rozwiązanie
Dzięki wykrywaniu sentymentu wypowiedzi klientów oraz analizie treści opinii aplikacja Rating Captain znalazła najczęściej wskazywane przez kupujących problemy w całym procesie zakupowym. Na podstawie wyników zostały wprowadzone zmiany zarówno w opisach produktów, jak i w samej komunikacji z klientami.
Przed rozpoczęciem współpracy z Rating Captain firma zdobyła 122 opinie w ciągu 4 lat, a ich średnia wynosiła 2,4.
Wynik, jaki uzyskało Koszulkowo świadczy o tym, jak ważna jest komunikacja posprzedażowa i potwierdza, że klienci są bardziej skłonni podzielić się pozytywnymi wrażeniami, jeśli zostaną do tego zmotywowani prośbą ze strony firmy.
Dodatkowe korzyści
Koszulkowo odnotowuje wiele innych korzyści. Większa liczba pozytywnych opinii zaowocowała nie tylko polepszeniem reputacji, ale i wzrostem sprzedaży organicznej o 35%, a z samej wizytówki firmowej Google aż o 280%. Z kolei usprawnienia w obszarze obsługi klienta sprawiły, że marka odnotowała spadek reklamacji i zwrotów o 20%.
Daj nam szansę!
Zobacz w jaki sposób Rating Captain może pomóc Twojemu biznesowi w rozwoju.
Sprawdź, co ludzie mówią o Twojej firmie
Uzyskaj darmowy dostęp do raportu z audytu Twojej firmy. Dowiedz się, jak możesz zwiększyć sprzedaż.
Sprzedaż i informacje o produktach
Case Study
Sprawdź inne historie
Opinie szczęśliwych zwierzaków z BazarPupila.pl
Bazar Pupila to niezależne i przyjazne miejsce dla tych, którzy pragną tylko tego, co najlepsze i sprawdzone dla swoich czworonożnych przyjaciół. Powstały z pasji do zwierząt i niezachwianej wiary w wysoką jakość, Bazar Pupila rozkwita jako oaza dla właścicieli psów i kotów, którzy nie chcą gubić się w morzu powierzchownych reklam i średnich produktów na internetowych półkach.
Czytaj dalej
Jak PanPablo zdobywa zaufanie dzięki opiniom?
PanPablo to wrocławski sklep sklep oferujący oryginalne marki obuwnicze i odzieżowe. Sklep zdecydowanie zaspokaja potrzeby kreatywnych osób, które chcą wyglądać wyjątkowo. Dodatkowo PanPablo dba o środowisko, stawiając na produkty np. z materiałów recyklingowych.
Czytaj dalej
Volvo Car Warszawa – droga do wysokiej oceny w Google
Volvo Car Warszawa to jeden z pięciu obiektów typu Volvo Studio. Miejsce jest absolutnie wyjątkowe, łączy w sobie unikatowy concept store z salonem samochodowym. Skupia w sobie najlepsze cechy szwedzkiego designu, najlepszych materiałów i pięknych aut. Klienci mogą przeprowadzić tu cały proces zakupu samochodu, nad którym czuwa zespół profesjonalnych doradców.
Czytaj dalej
Potrzebujesz pomocy?
Z przyjemnością
pomożemy!
pomożemy!
Jesteśmy tu dla Ciebie, dlatego skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz wsparcia podczas integracji z naszym systemem.
Zacznij rozwijać się z Rating Captain już dziś