Check visibility
Zajmij 1 miejsce w Google Maps i zostań lokalnym liderem
Monitoring i SERP
Codzienne śledzenie pozycji słów kluczowych
Sprawdzanie pozycji na mapie
Monitoring konkurencji
Planowanie
Posty w wizytówce
Zdjęcia i filmy
Generatory AI
Odpowiedzi na opinie
Posty pod słowa kluczowe
Raportowanie
Raport interakcji z klientem
Statystyki opinii
Raport pozycji na mapie
Dla agencji SEO
Zarządzanie zespołem
White label i personalizacja
Ochrona firmy
Ochrona profilu 24/7
Powiadomienia i alerty
Zarządzanie
Masowa edycja danych
Grupy profili
Zbieraj opinie klientów w Google
Zbieraj opinie
Przegląd
Zwiększ sprzedaż
Lojalni klienci
Kontroluj reputację
Opinie o produktach
Kontroluj swój wizerunek
Budowanie zaufania
Integracje
Shopify
Baselinker
Zobacz wszystkie integracje
Dowiedz się
Baza wiedzy - Reviews
Słownik SEO lokalnego
Baza wiedzy
Integruj
Google Looker Studio
Więcej
Historie sukcesu
Blog
Cennik
Cennik
Zaloguj się
Angielski
Szwajcarski
Check visibility Codzienne śledzenie pozycji słów kluczowych Sprawdzanie pozycji na mapie Monitoring konkurencji Przegląd Zwiększ sprzedaż Lojalni klienci Posty w wizytówce Zdjęcia i filmy Odpowiedzi na opinie Posty pod słowa kluczowe Raport interakcji z klientem Statystyki opinii Raport pozycji na mapie Zarządzanie zespołem White label i personalizacja Ochrona profilu 24/7 Powiadomienia i alerty Masowa edycja danych Grupy profili Opinie o produktach Kontroluj swój wizerunek Budowanie zaufania Shopify Baselinker Zobacz wszystkie integracje Baza wiedzy - Reviews Słownik SEO lokalnego Baza wiedzy Google Looker Studio Historie sukcesu Blog Cennik Cennik Zaloguj się Załóż konto
Case Study

Jak lajt mobile zwiększa zadowolenie klientów dzięki opiniom?

Branża
Telekomunikacja, Internet
Platforma
Customowa integracja
Produkt
Pozyskiwanie opinii, widgety
Marka lajt mobile to w 100% polska sieć komórkowa, która jest częścią uznanego w branży operatora telekomunikacyjnego Telestrada S.A., którego usługi głównie dedykowane są dla biznesu. Sieć lajt mobile swoje usługi kieruje do klienta indywidualnego i na pierwszym miejscu stawia jego zadowolenie. Jest to stosunkowo młoda marka w branży telekomunikacyjnej, ale jej dynamiczny rozwój sprawił, że została podwójnie wyróżniona przez Forum Biznesu Godłem Dobra Marka 2020 – Jakość, Zaufanie, Renoma i Godłem Polska Dobra Marka 2020!
Sytuacja zastana
Czerwiec 2022
4,12
Średnia ocena w wizytówce Google
645
opinii
w wizytówce Google
Marka lajt mobile nie informowała klientów o możliwości wystawienia opinii w wizytówce Google. Oprócz tego większość pozytywnych opinii zawierała jedynie gwiazdki. Operator zdawał sobie sprawę, że opinie klientów są niezwykle ważne w procesie decyzyjnym, a także przynoszą ogrom wiedzy samej firmie, dlatego wspólnie wdrożyliśmy strategię skutecznego zarządzania opiniami w lajt mobile.

Strategia działań

W ciągu 5 miesięcy dzięki aplikacji Rating Captain sieć lajt mobile zyskała 665 pozytywnych opinii w wizytówce Google oraz 611 ocen w katalogu opinii Rating Captain.
4,47
średnia ocen
1422
opinie w wizytówce Google
Współpracę rozpoczęliśmy od holistycznej analizy sytuacji lajt mobile pod względem opinii. W tym celu wykonaliśmy raport w naszym narzędziu ReviewsAudit. Na podstawie wyników zaproponowaliśmy rozwiązanie i ułożyliśmy strategię zarządzania opiniami.
Raport Reviews Audit
Zobacz pełen raport ReviewsAudit

Dzięki stałej kampanii e-mailowej z prośbą o opinię, operator może cieszyć się wysokim współczynnikiem otwarć e-maili – 48%, a także konwersją na poziomie 19%.
Zespół lajt mobile stawia customer care na pierwszym miejscu, na co wskazują treści zaproszeń wysyłanych do klientów. Taka postawa jest godna naśladowania i przede wszystkim przekłada się na lojalność klientów oraz lepsze wyniki w obszarze review management.

Plan na kolejne sukcesy

Po pierwszym etapie naszych wspólnych działań planujemy rozpocząć analizę pozostawianych komentarzy pod kątem sentymentu. Dzięki narzędziom Rating Captain marka lajt mobile będzie w stanie jeszcze lepiej zrozumieć potrzeby i oczekiwania swoich klientów. Planujemy wdrożyć również kolejne rozwiązania, które będą miały pozytywny wpływ na zadowolenie klientów (m.in. przeprowadzanie badań satysfakcji) oraz wzrost wyników sprzedażowych (np. wdrożenie widgetów z opiniami na stronie internetowej firmy).
„Rating Captain jest intuicyjnym i prostym w obsłudze narzędziem, a co najważniejsze – skutecznym. Łatwo i efektywnie można zbudować swoją opinię w Google zyskując pozytywny wizerunek firmy oraz przewagę nad konkurencją. Automatyczne odpowiedzi pozwalają zaoszczędzić dużo czasu!”
Paweł Urbaniak
Project Manager
Daj nam szansę!
Zobacz w jaki sposób Rating Captain może pomóc Twojemu biznesowi w rozwoju.
 Załóż konto
Sprawdź, co ludzie mówią o Twojej firmie
Uzyskaj darmowy dostęp do raportu z audytu Twojej firmy. Dowiedz się, jak możesz zwiększyć sprzedaż.
 Sprawdź swój wynik
Sprzedaż i informacje o produktach
+48 572 971 973
[email protected]
Case Study
Sprawdź inne historie
Opinie szczęśliwych zwierzaków z BazarPupila.pl
Bazar Pupila to niezależne i przyjazne miejsce dla tych, którzy pragną tylko tego, co najlepsze i sprawdzone dla swoich czworonożnych przyjaciół. Powstały z pasji do zwierząt i niezachwianej wiary w wysoką jakość, Bazar Pupila rozkwita jako oaza dla właścicieli psów i kotów, którzy nie chcą gubić się w morzu powierzchownych reklam i średnich produktów na internetowych półkach.
Czytaj dalej
Stempleks podbija branżę poligraficzną dzięki opiniom
Stempleks to firma z wieloletnim doświadczeniem specjalizująca się w wykonywaniu pieczątek oraz wizytówek. Co więcej Stempleks umożliwia klientom stworzenie własnego projektu, udostępniając kreator i gotowe szablony. Firma realizuje również projekty graficzne, takie jak banery, ulotki czy roll upy.
Czytaj dalej
Jak zwiększyliśmy sprzedaż?
Sprawdź proces współpracy!
IdeaShirt to firma oferująca odzież z nadrukami, które każdy może sam zaprojektować. W ofercie znajdują się również kubki, przypinki i wiele innych gadżetów reklamowych. Jednym słowem, każdy znajdzie coś dla siebie lub na prezent.
Czytaj dalej
Potrzebujesz pomocy?
Z przyjemnością
pomożemy!
Jesteśmy tu dla Ciebie, dlatego skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz wsparcia podczas integracji z naszym systemem.
Skontaktuj się z nami
Zacznij rozwijać się z Rating Captain już dziś
Załóż konto
mdi-close