NEONET: Jak skutecznie zbierać opinie produktowe

Współpracę rozpoczęliśmy od analizy sytuacji marki pod względem opinii, zwracając przy tym uwagę, jak w tym aspekcie radzi sobie konkurencja. W tym celu wykonaliśmy audyt opinii w narzędziu ReviewsAudit. Przeanalizowaliśmy również sentyment recenzji wystawionych przez klientów NEONET.pl, a następnie zarekomendowaliśmy działania.

Jednym z wyzwań, przed którym stanęliśmy, było stworzenie skutecznej strategii zbierania opinii produktowych od klientów, którzy dokonali zakupu. W tym celu stworzyliśmy dedykowane zaproszenia z prośbą o opinię, dostosowane do identyfikacji wizualnej oraz stylu komunikacji marki. Zdobyte w ten sposób opinie firma wyświetla na stronie danego produktu w sklepie internetowym. Z Rating Captain zdecydowanie wzrosła skuteczność pozyskiwania opinii produktowych.

Pamiętaliśmy również o dostosowaniu działań do obowiązków w zakresie ocen i opinii, jakie na przedsiębiorstwa nakłada dyrektywa Omnibus, zapewniając w ten sposób transparentność. Dzięki temu opinie produktowe zbierane przez NEONET.pl i wyświetlane w sklepie internetowym pochodzą od prawdziwych klientów – są zweryfikowane i potwierdzone zakupem.

Nasza współpraca nie obejmuje jedynie zbierania i zarządzania opiniami. Wyszliśmy o krok dalej realizując również działania z zakresu marketing automation. Sklep NEONET.pl przy pomocy aplikacji Rating Captain organizuje konkursy dla klientów. Oprócz tego Rating Captain wspiera współpracę NEONET.pl z dostawcami.