Zbieraj opinie klientów, które zwiększają ruch w witrynie, napędzają sprzedaż i dostarczają praktycznych informacji biznesowych.
Odpowiadanie na czas na opinie może być trudne. Zautomatyzuj komunikację posprzedażową, zwłaszcza gdy posiadasz profile w wielu serwisach z opiniami.
Wyjdź konsumentom naprzeciw, odpowiadaj na ich bolączki i twórz trwałe relacje, które zaowocują powracającymi klientami.
79% konsumentów ufa opiniom, dlatego skróć proces podejmowania decyzji zakupowych przez klientów. Wzbudź zaufanie do marki, chwaląc się opiniami.
Zbieraj pozytywne opinie produktowe od klientów do sklepu internetowego Twojej marki e-commerce i zwiększ sprzedaż + SEO
Skontaktuj się z nami: +48 572 971 973 lub na [email protected]
Dowiedz się, co nowego
Techniczne rzeczy
Przeanalizuj swój wizerunek w sieci
Nasze narzędzie pozwala na dogłębne sprawdzenie jak wygląda wizerunek Twojej firmy
Skontaktuj się z nami: +48 572 971 973 lub na [email protected]
Angielski
Szwajcarski
Case Study
Jak PanPablo zdobywa zaufanie dzięki opiniom?
Branża
Sklep z obuwiem i odzieżą
Platforma
Shopify
Sklep stacjonarny
Produkt
Pozyskiwanie opinii
PanPablo to wrocławski sklep sklep oferujący oryginalne marki obuwnicze i odzieżowe. Sklep zdecydowanie zaspokaja potrzeby kreatywnych osób, które chcą wyglądać wyjątkowo. Dodatkowo PanPablo dba o środowisko, stawiając na produkty np. z materiałów recyklingowych.
Sytuacja zastana
Sierpień 2020
- 164 opinie w wizytówce Google od 2013,
- 4,7 średnia ocena w wizytówce Google.
Sklep nie zachęcał klientów do wystawiania opinii, nie informował również o takiej możliwości. Oprócz tego w wizytówce firmowej Google odpowiedzi firmy na komentarze klientów pojawiały się bardzo sporadycznie. Zdecydowana większość pozytywnych opinii zawierała jedynie gwiazdki, natomiast negatywne komentarze najczęściej dotyczyły produktów niezgodnych z opisem.
Proces naprawczy, czyli wyzwania
Na początku przeanalizowaliśmy dotychczas zebrane opinie, aby znaleźć najczęstsze przyczyny niezadowolenia klientów. W tym celu wykorzystaliśmy autorskie algorytmy AI. Głównym wyzwaniem okazało się wyeliminowanie błędów w obszarze obsługi klienta oraz pozyskanie większej liczby pozytywnych recenzji.
Rozwiązaniem było wdrożenie zmian, takich jak poprawa opisów produktów, skrócenie czasu dostawy oraz usprawnienie komunikacji z klientami. Sklep PanPablo uruchomił wysyłkę zaproszeń z prośbą o opinię, co pozwoliło lepiej poznać potrzeby i bolączki klientów, a także pozyskać mnóstwo opinii do wizytówki Google.
Rozwiązaniem było wdrożenie zmian, takich jak poprawa opisów produktów, skrócenie czasu dostawy oraz usprawnienie komunikacji z klientami. Sklep PanPablo uruchomił wysyłkę zaproszeń z prośbą o opinię, co pozwoliło lepiej poznać potrzeby i bolączki klientów, a także pozyskać mnóstwo opinii do wizytówki Google.
2 464
opinii w wizytówce Google
4,9
średnia ocena w wizytówce Google
Ale to nie wszystko, od początku współpracy pozyskaliśmy także 10 936 ocen do naszego katalogu opinii Rating Captain.
W samym okresie od sierpnia 2021 do lipca 2022 firma PanPablo zdobyła aż 3 193 nowych opinii do wizytówki i katalogu opinii Rating Captain.
W samym okresie od sierpnia 2021 do lipca 2022 firma PanPablo zdobyła aż 3 193 nowych opinii do wizytówki i katalogu opinii Rating Captain.
„Automatyzacja komunikacji z klientami pozytywnie wpłynęła na zwiększenie sprzedaży u powracających klientów. Wzrosła również liczba wejść na stronę z wizytówki Google”
Paweł Przybylski
CEO w PanPablo.pl
Daj nam szansę!
Zobacz w jaki sposób Rating Captain może pomóc Twojemu biznesowi w rozwoju.
Sprawdź, co ludzie mówią o Twojej firmie
Uzyskaj darmowy dostęp do raportu z audytu Twojej firmy. Dowiedz się, jak możesz zwiększyć sprzedaż.
Sprzedaż i informacje o produktach
Case Study
Sprawdź inne historie
Stempleks podbija branżę poligraficzną dzięki opiniom
Stempleks to firma z wieloletnim doświadczeniem specjalizująca się w wykonywaniu pieczątek oraz wizytówek. Co więcej Stempleks umożliwia klientom stworzenie własnego projektu, udostępniając kreator i gotowe szablony. Firma realizuje również projekty graficzne, takie jak banery, ulotki czy roll upy.
Czytaj dalej
NEONET: Jak skutecznie zbierać opinie produktowe
Sklep internetowy NEONET.pl oferuje szeroki wybór urządzeń i akcesoriów z branży RTV, AGD i IT. Marka współpracuje z największymi producentami w Polsce i na świecie. Klienci bardzo chętnie kupują tu telewizory, a także doceniają szeroki wybór urządzeń AGD.
Czytaj dalej
Volvo Car Warszawa – droga do wysokiej oceny w Google
Volvo Car Warszawa to jeden z pięciu obiektów typu Volvo Studio. Miejsce jest absolutnie wyjątkowe, łączy w sobie unikatowy concept store z salonem samochodowym. Skupia w sobie najlepsze cechy szwedzkiego designu, najlepszych materiałów i pięknych aut. Klienci mogą przeprowadzić tu cały proces zakupu samochodu, nad którym czuwa zespół profesjonalnych doradców.
Czytaj dalej
Potrzebujesz pomocy?
Z przyjemnością
pomożemy!
pomożemy!
Jesteśmy tu dla Ciebie, dlatego skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz wsparcia podczas integracji z naszym systemem.
Zacznij rozwijać się z Rating Captain już dziś