Check visibility
Zajmij 1 miejsce w Google Maps i zostań lokalnym liderem
Monitoring i SERP
Codzienne śledzenie pozycji słów kluczowych
Sprawdzanie pozycji na mapie
Monitoring konkurencji
Planowanie
Posty w wizytówce
Zdjęcia i filmy
Generatory AI
Odpowiedzi na opinie
Posty pod słowa kluczowe
Raportowanie
Raport interakcji z klientem
Statystyki opinii
Raport pozycji na mapie
Dla agencji SEO
Zarządzanie zespołem
White label i personalizacja
Ochrona firmy
Ochrona profilu 24/7
Powiadomienia i alerty
Zarządzanie
Masowa edycja danych
Grupy profili
Zbieraj opinie klientów w Google
Zbieraj opinie
Przegląd
Zwiększ sprzedaż
Lojalni klienci
Kontroluj reputację
Opinie o produktach
Kontroluj swój wizerunek
Budowanie zaufania
Integracje
Shopify
Baselinker
Zobacz wszystkie integracje
Dowiedz się
Baza wiedzy - Reviews
Słownik SEO lokalnego
Baza wiedzy
Integruj
Google Looker Studio
Więcej
Historie sukcesu
Blog
Cennik
Cennik
Zaloguj się
Angielski
Szwajcarski
Check visibility Codzienne śledzenie pozycji słów kluczowych Sprawdzanie pozycji na mapie Monitoring konkurencji Przegląd Zwiększ sprzedaż Lojalni klienci Posty w wizytówce Zdjęcia i filmy Odpowiedzi na opinie Posty pod słowa kluczowe Raport interakcji z klientem Statystyki opinii Raport pozycji na mapie Zarządzanie zespołem White label i personalizacja Ochrona profilu 24/7 Powiadomienia i alerty Masowa edycja danych Grupy profili Opinie o produktach Kontroluj swój wizerunek Budowanie zaufania Shopify Baselinker Zobacz wszystkie integracje Baza wiedzy - Reviews Słownik SEO lokalnego Baza wiedzy Google Looker Studio Historie sukcesu Blog Cennik Cennik Zaloguj się Załóż konto
Case Study

Jak PanPablo zdobywa zaufanie dzięki opiniom?

Branża
Sklep z obuwiem i odzieżą
Platforma
Shopify
Sklep stacjonarny
Produkt
Pozyskiwanie opinii
PanPablo to wrocławski sklep sklep oferujący oryginalne marki obuwnicze i odzieżowe. Sklep zdecydowanie zaspokaja potrzeby kreatywnych osób, które chcą wyglądać wyjątkowo. Dodatkowo PanPablo dba o środowisko, stawiając na produkty np. z materiałów recyklingowych.

Sytuacja zastana

Sierpień 2020
  • 164 opinie w wizytówce Google od 2013,
  • 4,7 średnia ocena w wizytówce Google.
Sklep nie zachęcał klientów do wystawiania opinii, nie informował również o takiej możliwości. Oprócz tego w wizytówce firmowej Google odpowiedzi firmy na komentarze klientów pojawiały się bardzo sporadycznie. Zdecydowana większość pozytywnych opinii zawierała jedynie gwiazdki, natomiast negatywne komentarze najczęściej dotyczyły produktów niezgodnych z opisem.

Proces naprawczy, czyli wyzwania

Na początku przeanalizowaliśmy dotychczas zebrane opinie, aby znaleźć najczęstsze przyczyny niezadowolenia klientów. W tym celu wykorzystaliśmy autorskie algorytmy AI. Głównym wyzwaniem okazało się wyeliminowanie błędów w obszarze obsługi klienta oraz pozyskanie większej liczby pozytywnych recenzji.

Rozwiązaniem było wdrożenie zmian, takich jak poprawa opisów produktów, skrócenie czasu dostawy oraz usprawnienie komunikacji z klientami. Sklep PanPablo uruchomił wysyłkę zaproszeń z prośbą o opinię, co pozwoliło lepiej poznać potrzeby i bolączki klientów, a także pozyskać mnóstwo opinii do wizytówki Google.
W efekcie po 2 latach współpracy udało się uzyskać aktualny wynik:
2 464
opinii w wizytówce Google
4,9
średnia ocena w wizytówce Google
Ale to nie wszystko, od początku współpracy pozyskaliśmy także 10 936 ocen do naszego katalogu opinii Rating Captain.

W samym okresie od sierpnia 2021 do lipca 2022 firma PanPablo zdobyła aż 3 193 nowych opinii do wizytówki i katalogu opinii Rating Captain.
„Automatyzacja komunikacji z klientami pozytywnie wpłynęła na zwiększenie sprzedaży u powracających klientów. Wzrosła również liczba wejść na stronę z wizytówki Google”
Paweł Przybylski
CEO w PanPablo.pl
Daj nam szansę!
Zobacz w jaki sposób Rating Captain może pomóc Twojemu biznesowi w rozwoju.
 Załóż konto
Sprawdź, co ludzie mówią o Twojej firmie
Uzyskaj darmowy dostęp do raportu z audytu Twojej firmy. Dowiedz się, jak możesz zwiększyć sprzedaż.
 Sprawdź swój wynik
Sprzedaż i informacje o produktach
+48 572 971 973
[email protected]
Case Study
Sprawdź inne historie
Droga firmy Jaknowa do pierwszego miejsca na mapach Google
Jaknowa to firma zajmująca się praniem tapicerek, dywanów oraz wykładzin. Jej oferta skierowana jest do osób ceniących porządek, czystość oraz świeżość zadbanego domu.

Firma świadczy usługi lokalnie, głównie na terenie Wrocławia, dlatego współpraca polega nie tylko na zarządzaniu opiniami, ale również na pozycjonowaniu wizytówki firmowej w wynikach wyszukiwania.
Czytaj dalej
Jak AllBag dba o doświadczenia klientów w sklepie internetowym?
AllBag to firma produkująca wyjątkowe torby reklamowe. Wzory cechują się oryginalnym pomysłem i solidnym wykonaniem. Dodatkowo starannie wyselekcjonowane torby ekologiczne podkreślają indywidualność i łączą wysoką jakość i najniższą cenę.
Czytaj dalej
Jak Jungle Boogie podbija serca miłośników roślin?
Jungle Boogie to wrocławskie studio zieleni posiadające również sklep online. Kwiaciarnia oferuje tropikalne rośliny z całego świata. Starannie je wybiera i dostarcza klientom, a także udziela wskazówek, jak o nie dbać.
Czytaj dalej
Potrzebujesz pomocy?
Z przyjemnością
pomożemy!
Jesteśmy tu dla Ciebie, dlatego skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz wsparcia podczas integracji z naszym systemem.
Skontaktuj się z nami
Zacznij rozwijać się z Rating Captain już dziś
Załóż konto
mdi-close