Check visibility
Zajmij 1 miejsce w Google Maps i zostań lokalnym liderem
Monitoring i SERP
Codzienne śledzenie pozycji słów kluczowych
Sprawdzanie pozycji na mapie
Monitoring konkurencji
Planowanie
Posty w wizytówce
Zdjęcia i filmy
Generatory AI
Odpowiedzi na opinie
Posty pod słowa kluczowe
Raportowanie
Raport interakcji z klientem
Statystyki opinii
Raport pozycji na mapie
Dla agencji SEO
Zarządzanie zespołem
White label i personalizacja
Ochrona firmy
Ochrona profilu 24/7
Powiadomienia i alerty
Zarządzanie
Masowa edycja danych
Grupy profili
Zbieraj opinie klientów w Google
Zbieraj opinie
Przegląd
Zwiększ sprzedaż
Lojalni klienci
Kontroluj reputację
Opinie o produktach
Kontroluj swój wizerunek
Budowanie zaufania
Integracje
Shopify
Baselinker
Zobacz wszystkie integracje
Dowiedz się
Baza wiedzy - Reviews
Słownik SEO lokalnego
Baza wiedzy
Integruj
Google Looker Studio
Więcej
Historie sukcesu
Blog
Cennik
Cennik
Zaloguj się
Angielski
Szwajcarski
Check visibility Codzienne śledzenie pozycji słów kluczowych Sprawdzanie pozycji na mapie Monitoring konkurencji Przegląd Zwiększ sprzedaż Lojalni klienci Posty w wizytówce Zdjęcia i filmy Odpowiedzi na opinie Posty pod słowa kluczowe Raport interakcji z klientem Statystyki opinii Raport pozycji na mapie Zarządzanie zespołem White label i personalizacja Ochrona profilu 24/7 Powiadomienia i alerty Masowa edycja danych Grupy profili Opinie o produktach Kontroluj swój wizerunek Budowanie zaufania Shopify Baselinker Zobacz wszystkie integracje Baza wiedzy - Reviews Słownik SEO lokalnego Baza wiedzy Google Looker Studio Historie sukcesu Blog Cennik Cennik Zaloguj się Załóż konto
Case Study

Volvo Car Warszawa – droga do wysokiej oceny w Google

Branża
Motoryzacja
Platforma
Salon sprzedaży stacjonarny
Produkt
Pozyskiwanie opinii
Volvo Car Warszawa to jeden z pięciu obiektów typu Volvo Studio. Miejsce jest absolutnie wyjątkowe, łączy w sobie unikatowy concept store z salonem samochodowym. Skupia w sobie najlepsze cechy szwedzkiego designu, najlepszych materiałów i pięknych aut. Klienci mogą przeprowadzić tu cały proces zakupu samochodu, nad którym czuwa zespół profesjonalnych doradców.
Sytuacja zastana
Wrzesień 2022
4,5
Średnia ocen
91
opinii
liczba opinii w wizytówce Google pozyskanych od 2018

Wyzwanie

Volvo Car Warszawa mimo swojej renomy i wysokiej popularności mierzyło się ze średnią oceną w Google, która choć wysoka, nie do końca zadowalała salon. Dlatego celem współpracy było przede wszystkim podniesienie średniej liczby gwiazdek i pozyskanie większej liczby jakościowych opinii klientów. Ambicją Volvo Car Warszawa jest uzyskanie noty 5,0.

Rozwiązanie

Współpracę rozpoczęliśmy od skupienia się na pozyskaniu jak największej liczby opinii od klientów, którzy zakupili nowe auta oraz osób uczestniczących w eventach w salonie. Volvo Car Warszawa zwraca szczególną uwagę na proces customer care, dlatego też treść zaproszeń z prośbą o opinię skupiona jest na odczuciach klientów. Dzięki mailowej wysyłce zaproszeń firma osiągnęła spory wzrost w liczbie pozostawianych komentarzy.

Co udało nam się osiągnąć?

Efektem naszej 3-miesięcznej współpracy jest zdobycie 344 opinii pozostawionych zarówno na platformach zewnętrznych, jak i w katalogu opinii Rating Captain. Dzięki aplikacji Rating Captain salon Volvo Car Warszawa w krótkim czasie zdobył 94 opinie w wizytówce Google oraz 250 ocen zamieszczonych w katalogu opinii Rating Captain.
Raport Reviews Audit
Po 3 miesiącach korzystania z narzędzia Rating Captain Volvo Car Warszawa cieszy się średnią ocen w gwiazdkach w wysokości 4.8 oraz wzrostem liczby opinii do 244
Co więcej, firma cieszy się wysokim współczynnikiem otwarć maili – aż 71% wysyłanych zaproszeń zostaje przeczytanych przez klientów, a dodatkowo konwersja (liczba wystawionych opinii w stosunku do wysłanych zaproszeń) kształtuje się na poziomie 30%.
4,8
średnia ocen
71%
współczynnik otwarć maili
30%
konwersji (zdobyte opinie)
Co zdecydowanie należy podkreślić, to fakt, że Volvo Car Warszawa dba o wysokie zadowolenie swoich klientów, co pokazuje zaangażowanie w udzielanie odpowiedzi na opinie klientów – firma odpowiedziała na 60% opinii, a czas odpowiedzi wynosi mniej niż jeden dzień.
„Dzięki Rating Captain uzyskaliśmy skokowy wzrost liczby pozytywnych opinii naszego salonu Volvo Car Warszawa. Naszym celem jest średnia ocena 5.0 i jesteśmy bardzo blisko. Planujemy też kolejne scenariusze wykorzystania aplikacji do pozyskiwania i zarządzania opiniami w różnych obszarach naszego biznesu”
Daniel Treszczotko
Head of Marketing @ Dom Volvo

Co planujemy w przyszłości?

Po pierwszym etapie naszych wspólnych działań planujemy rozpocząć analizę pozostawianych komentarzy pod kątem sentymentu. Dzięki narzędziom Rating Captain Volvo Car Warszawa będzie w stanie jeszcze pełniej zrozumieć potrzeby i oczekiwania swoich klientów. Opracowujemy i wdrażamy również kolejne rozwiązania, które będą miały pozytywny wpływ na cenioną przez Volvo obsługę klienta.
Daj nam szansę!
Zobacz w jaki sposób Rating Captain może pomóc Twojemu biznesowi w rozwoju.
 Załóż konto
Sprawdź, co ludzie mówią o Twojej firmie
Uzyskaj darmowy dostęp do raportu z audytu Twojej firmy. Dowiedz się, jak możesz zwiększyć sprzedaż.
 Sprawdź swój wynik
Sprzedaż i informacje o produktach
+48 572 971 973
[email protected]
Case Study
Sprawdź inne historie
Zobacz, jak Koszulkowo buduje zaufanie wśród swoich klientów
Koszulkowo to firma tworzona przez ludzi zakręconych na punkcie koszulek, którzy dokładają wszelkich starań, aby w sklepie każdy znalazł wzór pozwalający wyrazić siebie. Koszulki wyróżniają się również jakością wykonania i konkurencyjną ceną. Ale to nie wszystko, marka tworzy także projekty indywidualne i nie muszą to być jedynie koszulki.
Czytaj dalej
Jak AllBag dba o doświadczenia klientów w sklepie internetowym?
AllBag to firma produkująca wyjątkowe torby reklamowe. Wzory cechują się oryginalnym pomysłem i solidnym wykonaniem. Dodatkowo starannie wyselekcjonowane torby ekologiczne podkreślają indywidualność i łączą wysoką jakość i najniższą cenę.
Czytaj dalej
Jak PanPablo zdobywa zaufanie dzięki opiniom?
PanPablo to wrocławski sklep sklep oferujący oryginalne marki obuwnicze i odzieżowe. Sklep zdecydowanie zaspokaja potrzeby kreatywnych osób, które chcą wyglądać wyjątkowo. Dodatkowo PanPablo dba o środowisko, stawiając na produkty np. z materiałów recyklingowych.
Czytaj dalej
Potrzebujesz pomocy?
Z przyjemnością
pomożemy!
Jesteśmy tu dla Ciebie, dlatego skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz wsparcia podczas integracji z naszym systemem.
Skontaktuj się z nami
Zacznij rozwijać się z Rating Captain już dziś
Załóż konto
mdi-close