Dlaczego opinie są tak ważne dla każdego biznesu?
Przede wszystkim opinie są dla konsumentów źródłem wiedzy na temat danej firmy. Z tego powodu ponad 90% klientów sprawdza opinie o firmie lub produktach, zanim podejmie decyzję o zakupie czy skorzystaniu z usługi. Oprócz tego opinie są niezwykle ważne dla samego biznesu, ponieważ pozwalają lepiej poznać potrzeby klientów, a dzięki temu dostosować swoją ofertę do ich oczekiwań.
Jak to działa?
Wystarczy, że połączysz swój sklep z Rating Captain oraz wybierzesz platformy, do których chcesz pozyskiwać opinie. Następnie aplikacja za pomocą maili lub SMS-ów wyśle do Twoich klientów zaproszenie do wystawienia opinii. Zebrane recenzje klientów możesz wyświetlić na stronie swojego sklepu za pomocą widgetów dopasowanych kolorystycznie do Twojej marki.
Oprócz pozyskiwania opinii Rating Captain przeanalizuje recenzje pod kątem sentymentu wypowiedzi, dzięki czemu dowiesz się, co jest największą udręką Twoich klientów i podejmiesz odpowiednie kroki. To z kolei na pewno przyczyni się do wzrostu zadowolenia klientów, a co za tym idzie - wzrostu sprzedaży i liczby lojalnych nabywców.