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Samsung - reviews

Information about Samsung

3.77
1451 reviews
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1654951639
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Sandra Vanessa
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1
Ich fühle mich mehr als hintergangen! Ich habe am 28. Februar einen Retoure eines Kühlschranks angemeldet und bestätigt bekommen, seitdem nichts mehr gehört! Ich habe etliche Male angerufen, der Kundenservice kümmert sich um absolut nichts! Es heißt jedes Mal dass sie es an die Fachabteilung weiterleiten. Auf Nachfrage welche Abteilung das sein soll kommt keine Antwort. Bitte nicht damit werben dass retouren innerhalb von 2 Wochen abgewickelt werden wenn dem nicht so ist! Wie soll das jetzt weitergehen? Wie lange wird der Kühlschrank noch in meiner Küche stehen und meinen Kindern den Platz weg nehmen und wann kann ich mit meinem Geld rechnen??
1654888461
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Uwe Roscher
google
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Ihr habt ein Ticket von Samsung Service Schwalbach erhalten? Vergesst es! Das was ich erlebt habe ist unterirdisch. Ich habe bei einer Samsung Aktion 2 Hochpreisige Smartphons bestellt mit Gratiszubehör. Auf der Bestellseite war noch alles richtig angegeben, auf der Bestellbestätigung/Rechnung wurden mir die sogenannten Gratisartikel bereits berechnet. Ich habe dies sofort schriftlich reklamiert und bekam sogar bereits nach nur 1 Tag eine Antwort, mit dem Hinweis dass ein Ticket aufgemacht werde. Nach ca. 1 Woche kam die Lieferung bei mir an. Nachdem ich bis dato keine weitere Info erhielt, schickte die die komplette Lieferung Postwendend zurück. Mit dem Hinweis den Paypal Käuferschutz zu aktivieren und ggf auch einen Rechtsanwalt einzuschalten, wenn mein Geld nicht innerhalb von 7 Tagen wieder auf meinem Konto sei. Und dass Samsung mein Ticket schliessen kann. Das hat wohl gefruchtet, denn das Geld war in der vorgegebenen Zeit wieder auf meinem Konto. Eigentlich hätte ich gar keine Bewertung geschrieben. Aber heute nach ca. 4 Wochen erhielt ich eine automatisierte Mitteilung vom Ticketservice dass meine Anfrage in Bearbeitung sei. Liebes Samsung Serviceteam: Merkt ihrs eigentlich noch? Ich kann nur jedem empfehlen: Falls ihr etwas bestellt - und es entspricht nicht dem, wie ihr es bestellt habt - schickt es umgehend wieder zurück. Denn die Bearbeitungszeit was hier an den Tag gelegt wird, ist schlicht und ergreifend miserabel. Samsung hat sich für mich erledigt. Ich habe jetzt ein Top Smartphon vom Mitbewerb, für die Hälfte vom Samsungpreis!
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