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79% of consumers trust reviews, so shorten the process of making decisions by customers. Build trust in your brand by showing your reviews.
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Fallstudie - AllBag.pl - Online-Verkauf von Werbetaschen
Katarzyna Chomąt
12/12/2023
| 1 Min Lesezeit
Table of contents
Blase Konkurrenz mit Google Maps weg
Verwalten und verfolgen Sie die Sichtbarkeit Ihrer Google Business-Profile
AllBag stellt umweltfreundliche Taschen mit einzigartigen Drucken her, wodurch sie vor allem zu einem besonderen Geschenk werden.
Ausgangssituation:
- 10 Bewertungen in 3 Jahren erhalten
- 4,2 - Durchschnittsbewertung
Das Problem des Geschäfts bestand in der geringen Anzahl von Bewertungen und der großen Anzahl von negativen Rezensionen. Der Reparaturprozess umfasste daher die Überprüfung der häufigsten Probleme und die Verbesserung des Verkaufsprozesses.
Kunden haben sich am häufigsten über folgende Punkte beschwert:
- Schlechter Kundenservice
- Produkte, die nicht der Bestellung entsprechen
- Lange Wartezeiten auf das Produkt
- Kein Kontakt zum Geschäft
Folgende Änderungen wurden umgesetzt:
- Verbesserung der Produktbeschreibungen
- Verkürzung der Lieferzeit
- Verbesserung der Kommunikation mit dem Kunden in jeder Verkaufsphase
Ergebnis nach 3 Monaten:
- 143 Bewertungen
- 4,5 - Durchschnittsbewertung
Zusätzliche Vorteile für den Kunden:
- 25% Steigerung des organischen Verkaufs
- 300% Steigerung des Verkaufs über die Google-Firmenkarte
- 15% Steigerung der Anzahl von wiederkehrenden Kunden
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