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Fallstudie - AllBag.pl - Online-Verkauf von Werbetaschen

Katarzyna Chomąt
12/12/2023 | 1 Min Lesezeit
Fallstudie - AllBag.pl - Online-Verkauf von Werbetaschen

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    AllBag stellt umweltfreundliche Taschen mit einzigartigen Drucken her, wodurch sie vor allem zu einem besonderen Geschenk werden.

     

    Ausgangssituation: 

     

    • 10 Bewertungen in 3 Jahren erhalten
    • 4,2 - Durchschnittsbewertung

     

    Das Problem des Geschäfts bestand in der geringen Anzahl von Bewertungen und der großen Anzahl von negativen Rezensionen. Der Reparaturprozess umfasste daher die Überprüfung der häufigsten Probleme und die Verbesserung des Verkaufsprozesses.

     

    Kunden haben sich am häufigsten über folgende Punkte beschwert:

     

    • Schlechter Kundenservice
    • Produkte, die nicht der Bestellung entsprechen
    • Lange Wartezeiten auf das Produkt
    • Kein Kontakt zum Geschäft

     

    Folgende Änderungen wurden umgesetzt:

     

    • Verbesserung der Produktbeschreibungen
    • Verkürzung der Lieferzeit
    • Verbesserung der Kommunikation mit dem Kunden in jeder Verkaufsphase


    Ergebnis nach 3 Monaten:

     

    • 143 Bewertungen
    • 4,5 - Durchschnittsbewertung

     

    Zusätzliche Vorteile für den Kunden:

     

    • 25% Steigerung des organischen Verkaufs
    • 300% Steigerung des Verkaufs über die Google-Firmenkarte
    • 15% Steigerung der Anzahl von wiederkehrenden Kunden

     

     

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