In der heutigen dynamischen Geschäftswelt wird das Verständnis der Customer Journey zu einem entscheidenden Element für effektives Markenmanagement. In diesem Artikel werden wir uns auf die Customer Journey Map konzentrieren, ein leistungsstarkes Tool, das Unternehmen dabei unterstützt, ihr Vorgehen gegenüber Kunden in allen Phasen ihrer Kaufreise besser zu verstehen und anzupassen.
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