Google wycofuje My Business Q&A API. Co to oznacza dla firm lokalnych?

Google ogłosił, że 3 listopada 2025 roku wycofa My Business Q&A API – interfejs, który pozwalał firmom i deweloperom zarządzać sekcją „Pytania i odpowiedzi” w Profilach Firmowych Google. To ważna zmiana dla wszystkich, którzy korzystają z tego narzędzia do automatyzacji obsługi klientów i raportowania.

Co dokładnie się zmieni?

Zgodnie z oficjalną informacją opublikowaną w changelogu Google Developers, po 3 listopada 2025 roku:

• nie będzie można odczytywać ani publikować pytań i odpowiedzi za pomocą tego interfejsu,
• dane i raporty dostępne przez API będą możliwe do przeglądania tylko do momentu wycofania,
• integracje oparte na Q&A API przestaną działać zgodnie z przeznaczeniem (ponieważ nie będzie można już czytać ani publikować treści przez API).

Do tego czasu Google umożliwia jeszcze dostęp do istniejących danych, więc użytkownicy mają możliwość ich przejrzenia i pobrania przed wyłączeniem funkcji.

Dlaczego Google wycofuje Q&A API?

W komunikacie dla deweloperów Google podał, że decyzja jest związana z „aktualizacją funkcji pytań i odpowiedzi oraz wygody użytkowników”.
To oznacza, że firma planuje zmiany w sposobie działania tej funkcji, jednak nie podała żadnych dodatkowych informacji o tym, jak ma wyglądać nowa wersja ani kiedy zostanie wprowadzona.

Co powinny zrobić firmy i deweloperzy?

Google zaleca, by przed 3 listopada 2025 roku zaktualizować wszystkie procesy i systemy korzystające z Q&A API.
W praktyce oznacza to konieczność:

1. Sprawdzenia, które narzędzia lub integracje w Twojej firmie wykorzystują ten interfejs.

2. Zabezpieczenia istniejących danych – pobrania pytań, odpowiedzi i raportów, które mogą być jeszcze dostępne do analizy.

3. Dostosowania przepływów pracy (workflows), tak aby po wycofaniu API nie dochodziło do błędów w działaniu systemów.

Co z samą funkcją „Pytania i odpowiedzi”?

Google nie ogłosił zmian dotyczących widoczności samej sekcji Q&A w Profilu Firmowym po 3 listopada 2025 roku. W oficjalnym komunikacie mowa jedynie o wycofaniu interfejsu API, a nie o usunięciu funkcji z profili.

Możliwe więc, że po tej dacie zarządzanie Q&A będzie odbywać się z poziomu konta Google Business Profile (panelu), jednak szczegóły nie są jeszcze znane.

Jak się przygotować do wyłączenia API?

Aby uniknąć utraty danych i przerw w działaniu systemów, warto wykonać kilka kroków jeszcze przed listopadem 2025 roku:

• Zrób kopię wszystkich danych Q&A – pobierz pytania, odpowiedzi i raporty, jeśli są jeszcze dostępne w Twoim systemie.
• Skontaktuj się z dostawcami narzędzi, które mogły korzystać z tego API, aby upewnić się, że planują aktualizację swoich rozwiązań.
• Śledź oficjalne komunikaty Google Developers, ponieważ możliwe są kolejne aktualizacje dotyczące tej funkcji lub jej następcy.

Wycofanie My Business Q&A API 3 listopada 2025 roku to techniczna, ale istotna zmiana dla firm korzystających z integracji z Google Business Profile.

Po tej dacie:

• nie będzie można publikować ani odczytywać pytań i odpowiedzi przez API,
• dane pozostaną dostępne tylko do momentu wyłączenia,
• integracje bazujące na Q&A API będą wymagały przebudowy lub przestaną działać zgodnie z przeznaczeniem.

Google zapowiada aktualizację funkcji pytań i odpowiedzi, jednak szczegóły nie są jeszcze znane.
Do tego czasu warto zabezpieczyć dane i zaktualizować wszystkie rozwiązania, które korzystały z tego interfejsu.

Bibliografia

1. Search Engine Roundtable, „Google Business API — Questions & Answers deprecating”, dostęp: 8 października 2025, https://www.seroundtable.com/google-business-api-questions-and-answers-deprecating-40113.html

2. Google Developers, „Questions and Answers API — Change log”, dostęp: 8 października 2025, https://developers.google.com/my-business/content/qanda/change-log?hl=pl