Stempleks ist ein Unternehmen aus dem E-Commerce- und Werbebereich. Es verkauft Stempel und Visitenkarten online und stationär.
Das Problem des Geschäfts war im Allgemeinen die geringe Anzahl von Bewertungen, die besonders auf dem lokalen Markt wichtig sind, mangelnde Kommunikation mit den Benutzern und falsche Bewertungen, die von Konkurrenten hinzugefügt wurden.
Der Reparaturprozess umfasste die Überprüfung der häufigsten Probleme, trotz der sehr geringen Anzahl von negativen Bewertungen.
Am häufigsten waren:
Das Tool wurde so konfiguriert, dass die Anzahl der positiven Bewertungen, die auf Google Mein Unternehmen hinzugefügt wurden, möglichst hoch war, was dem Unternehmen ermöglichte, auf dem lokalen Markt in den Google Maps sichtbar zu werden.
Durch die Verbesserung der Produktbeschreibungen wurde das Problem negativer Bewertungen aufgrund von nicht übereinstimmenden Produkten beseitigt. Aus der durchgeführten Bewertungsanalyse erfuhr der Kunde auch von Produkten schlechter Qualität in seinem Angebot - und ersetzte sie durch andere.
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