Comment obtenir des avis clients sur Google ?

Nous avons souvent mentionné que l'entreprise devrait augmenter sa visibilité en ligne en étant présente sur différents portails d'avis, où les clients potentiels peuvent la trouver. L'un des endroits précieux pour recueillir des avis est le Google Merchant Center, qui abrite un programme spécial - les avis des consommateurs Google. Découvrez pourquoi il est intéressant de rejoindre ce programme et comment obtenir des avis avec Rating Captain.

Qu'est-ce que le programme des avis des consommateurs Google ?

Il s'agit d'un programme gratuit qui permet d'afficher des avis sur le magasin avec les annonces de produits dans le moteur de recherche Google. D'où viennent les avis ? Après avoir mis en place le programme, vos clients seront invités à exprimer leur avis sur leurs derniers achats à l'aide d'un sondage.

Avantages du programme

Grâce à ce programme, vous pouvez montrer aux clients potentiels que votre offre est vraiment attrayante et qu'ils devraient la choisir. Il est intéressant de mentionner quelques avantages des avis des consommateurs Google :

• l'évaluation du vendeur, qui peut être affichée dans les annonces de recherche et les annonces de produits une fois un nombre suffisant d'avis collectés ;
• les évaluations des produits, qui s'affichent sous forme d'étoiles dans Google avec les avis sur vos produits ;
• les évaluations des produits et des vendeurs peuvent avoir un impact positif sur le nombre de visites sur votre site ;
• vous pouvez ajouter un badge du programme sur votre site, permettant aux utilisateurs de connaître les avis d'autres clients.

Comment rejoindre le programme et obtenir des avis avec Rating Captain ?

1. Créez un compte Google Merchant Center. Si vous avez déjà un compte, connectez-vous et passez à l'étape 2.

• complétez les informations sur votre entreprise, les paiements et les plateformes externes sur lesquelles vous vendez des produits, et choisissez les paramètres de notification par e-mail (instructions détaillées ici) ;
• entrez les informations détaillées sur votre entreprise, ajoutez l'URL de votre magasin et confirmez l'adresse du site (instructions détaillées ici), configurez également les paramètres de livraison ;
• connectez Google Merchant Center à Google Ads - vous devez mener une campagne de produits - (instructions détaillées ici) ;
• téléchargez le flux de produits, c'est-à-dire le fichier contenant toutes les informations nécessaires sur les produits de votre magasin (instructions détaillées ici) ;

2. Activez le programme des avis des consommateurs

• dans le menu à gauche, cliquez sur Développement, puis sur Gérer les programmes. Ouvrez l'onglet Avis des consommateurs et cliquez sur Activer pour vous inscrire ;
• acceptez les conditions d'adhésion au contrat ;

3. Connectez votre compte GMC à Rating Captain

• dans l'application Rating Captain, allez dans l'onglet Site --> Profils --> Ajouter un nouveau profil, cliquez sur Recherche de plateformes incompatibles et collez le lien dans le format suivant : https://www.google.com/shopping/ratings/account/metrics?q=nazwa_domeny;
• après avoir cliqué sur les paramètres du profil ajouté, vous pouvez activer le pourcentage de redirections, c'est-à-dire déterminer le pourcentage de vos clients qui recevront une invitation à donner leur avis dans GMC ;
• contactez-nous et fournissez l'ID de votre compte GMC, puis intégrez votre magasin à Rating Captain en collant le code ci-dessous sur la page de récapitulation de la commande: 

<script>

       var RatingCaptain_data_script = {

            /* REQUIS | Adresse e-mail, sur cette adresse le message sera envoyé */

                "email": "{$order->email}",

            /* REQUIS | Commande dans votre système, ce champ doit être unique */

                "external_id": "{$order->id}",

            /* Optionnel - Produits de cette commande, chaque produit doit avoir un identifiant, un nom et un prix. */

            "products": [

                        {

                            "id": "{$product->id}",

                            "name": "{$product->name}",

                            "price": "{$product->price}",

                            "imageUrl": "{$product->image}",

                        },

            ]

        }

    </script>

    <script src="https://ratingcaptain.com/api/js_v2/[Twoj token de la page]"></script>

    *Chaque élément en gras doit être configuré en fonction de votre système.

• nous effectuerons les étapes suivantes de l'intégration de notre côté.

Pour que l'évaluation du vendeur soit affichée sur le badge ou avec les annonces dans les résultats de recherche, il est nécessaire d'obtenir au moins 150 avis de clients par an.