Les outils les plus efficaces pour protéger votre image en ligne

Une bonne réputation en ligne contribue à augmenter les revenus. Presque tous les consommateurs ont maintenant tendance à prendre des décisions d'achat en fonction des avis qu'ils trouvent. Vous pouvez ne pas être d'accord avec un rôle aussi important des commentaires. Néanmoins, vous devez certainement répondre aux attentes de vos clients.

La base de la construction de la réputation de l'entreprise est de réagir rapidement à toutes les mentions de l'entreprise. Le temps de réaction aux avis négatifs est particulièrement important. En utilisant les outils ci-dessous, vous avez la possibilité d'agir efficacement avant que la mauvaise réputation de votre entreprise ne se propage et n'affecte négativement son image.

Google Alerts. Protection de l'image de base

Outil gratuit de protection de l'image en ligne. Il n'y a pas d'options avancées, ce qui le rend extrêmement facile à utiliser. Tout repose sur la recherche de mots clés sur le web que vous définissez vous-même. De cette manière, vous pouvez surveiller les blogs, les sites web, les actualités, les vidéos, les livres et les discussions sur les forums. Les notifications sont envoyées directement par e-mail.

Cependant, cet outil ne fournit aucune analyse et ne permet pas de surveiller la réputation sur les réseaux sociaux.

Brand24. Outil de suivi de l'image en ligne avec analyse de sentiment

Outil disponible gratuitement uniquement pendant une période d'essai de deux semaines. Il vous permet de recevoir des notifications sur tout ce qui affecte votre image, ainsi que des analyses et des rapports détaillés. L'analyse de sentiment est l'option la plus importante, car elle permet à l'outil de distinguer automatiquement les commentaires positifs des commentaires négatifs. La surveillance en ligne est effectuée dans une mesure beaucoup plus large que Google Alerts. Elle inclut également les médias sociaux, les podcasts, les newsletters et les hashtags.

En utilisant Brand24, vous pouvez connaître votre portée sur les médias sociaux et au-delà. De plus, vous découvrirez les profils les plus influents qui mentionnent votre marque ou vos produits.

The Brand Grader. Une alternative gratuite et plus simple

Ici encore, nous avons affaire à un outil gratuit. Par conséquent, les options sont assez limitées. Néanmoins, elles devraient suffire pour commencer. Vous découvrirez grâce à cet outil où vous êtes le plus souvent mentionné. Ici aussi, comme dans Brand24, vous pouvez examiner les profils les plus influents qui vous mentionnent. L'outil analyse également le sentiment des commentaires. Vous saurez ainsi si l'on parle de vous en bien ou en mal.

Keyhole. Comment vous démarquez-vous de la concurrence ?

Outil très utile pour la protection de l'image en ligne pour les personnes ambitieuses. Il collecte des données sur le sentiment des commentaires et indique les sujets les plus populaires. Il fonctionne sur la base de mots clés. La fonction la plus importante est la comparaison de votre marque avec vos concurrents. Vous verrez ainsi clairement vos avantages par rapport à vos concurrents et ce sur quoi vous devez encore travailler.

Reputology. Analyse de l'image dans de nombreux emplacements

Si vous proposez vos produits ou services en magasin, cet outil sera inestimable pour vous. Surtout si vous gérez plusieurs points de vente. Reputology utilise un système de surveillance de l'image basé sur la localisation. Vous saurez ainsi comment chaque magasin ou point de service est perçu. Vous pouvez également surveiller les actions de vos employés en matière de gestion de l'image en ligne. Vous pourrez ainsi constituer une équipe parfaite pour cette tâche.

Social Mention. Protégez vos biens personnels grâce à l'analyse de probabilité

À première vue, cela ressemble à un moteur de recherche Google bien connu. Vous saisissez le nom de votre marque dans la barre de recherche, puis vous consultez la liste des résultats. Cependant, cet outil gratuit de protection de l'image en ligne offre bien plus. Il reconnaît le sentiment des mentions et détermine votre portée. De plus, il indique la probabilité d'apparition de nouvelles discussions sur votre marque.

Brandwatch. Analyse complète pour se protéger contre les atteintes à la réputation

Il s'agit de l'un des outils les plus complets pour la protection de l'image en ligne. Il analyse les médias sociaux, les blogs, les forums et les sites web. Il utilise des données démographiques, la géolocalisation et l'analyse des tendances. Cependant, son coût d'achat est assez élevé, c'est pourquoi les petites et moyennes entreprises utilisent plutôt les autres options mentionnées ici.

Sprout Social. Diffusion complète de l'image sur les médias sociaux

Planification des publications, organisation des calendriers, ainsi qu'analyse de la concurrence et des tendances basée sur des mots clés. Vous pourrez ainsi renforcer votre image auprès des consommateurs utilisant les réseaux sociaux. Avec cet outil, vous veillerez à votre bonne réputation et vous ne serez pas oublié. C'est un outil de protection de l'image en ligne et d'organisation du travail sur la réputation de l'entreprise.