Est-il possible de transférer les avis de Google Mon Entreprise vers une nouvelle fiche sur Google Maps ?

Quand pouvez-vous transférer les avis Google vers un nouveau compte ? Quand vaut-il mieux abandonner cette idée ? Les avis Google My Business sont-ils transférés automatiquement ? Dans tous les cas ? Ou serait-il préférable de désactiver les avis des clients sur la fiche et enfin arrêter de se soucier de ce que les autres pensent de mon entreprise ?

Pas tout en même temps. Prenez un moment pour lire calmement. Tout deviendra clair tout de suite.

Ajouter un profil d'entreprise à Google My Business implique la gestion des avis des utilisateurs

Clarifions tout de suite une chose. Google Maps ne permet pas de désactiver les avis sur votre profil. En ajoutant une fiche à Google My Business, vous exposez donc votre marque à l'évaluation. Laisser vos produits et services à la merci des utilisateurs d'Internet n'est pas une bonne idée. Sans un plan de gestion efficace, vous finirez rapidement par chercher des moyens de supprimer les avis négatifs. Et vous ne pourrez atteindre cet objectif que dans des cas particuliers. Principalement lorsque le contenu des commentaires enfreint les règles de Google.

Vous avez donc l'idée de tout recommencer à zéro. Et c'est là que les difficultés commencent.

Chaque fiche d'entreprise sur Google nécessite une vérification

Vous créez une nouvelle fiche. Google pose un problème. Vous ne pouvez pas créer un deuxième compte pour la même marque à la même adresse. Que se passe-t-il si vous changez l'adresse pour une adresse fictive ? Vous resterez bloqué à l'étape de vérification.

La vérification peut se faire par e-mail, téléphone ou courrier postal. En voyant les deux premières options, vous respirez un peu. Malheureusement, ce sentiment peut ne pas durer longtemps. Toutes les entreprises n'ont pas accès aux méthodes de vérification à distance. Cela signifie que si votre entreprise a une adresse physique, il y a de fortes chances qu'elle ne puisse être vérifiée qu'avec un code reçu par courrier traditionnel. 

Pour cette raison, ce n'est pas une bonne façon de supprimer les avis négatifs. Enfreindre les règles de Google Maps en fournissant de fausses informations ne vous apportera aucun avantage.

Chaque changement dans votre entreprise nécessite-t-il un changement de fiche sur Google ?

Mais que se passe-t-il si vous modifiez votre fiche parce que quelque chose a réellement changé dans votre entreprise ? Vérifiez d'abord si vous devez le faire du tout.

Vous n'avez pas besoin de créer une nouvelle fiche si vous apportez des changements organisationnels à votre entreprise. L'adresse du site web affichée, les heures d'ouverture indiquées, le numéro de téléphone actuel - ce ne sont que des informations supplémentaires concernant la même marque. Fait intéressant, même un changement de propriétaire n'implique pas de changement de fiche. Votre compte Google My Business est généralement lié à votre compte professionnel Google. Et ce compte devrait passer entre les mains de l'acheteur de l'entreprise.

Nouvelle fiche Google My Business. Quand pouvez-vous transférer les anciens avis des clients dessus ?

Si votre entreprise ne change pas de nom mais change d'adresse, les avis de l'ancienne fiche sont généralement transférés automatiquement vers la nouvelle. Il existe cependant quelques exceptions à cette règle. Les entreprises fortement liées à leur emplacement, telles que les hôtels, les attractions naturelles ou les terrains de golf, ne peuvent pas bénéficier de cette fonctionnalité.

Entreprises liées à leur emplacement. Que se passe-t-il lorsqu'elles changent d'adresse ?

Dans ce cas, tout le processus de collecte d'avis devra être recommencé. Si vous pensez que votre entreprise fournit des services dans les mêmes conditions exactes dans le nouvel endroit, vous pouvez contacter le centre d'aide de Google. Malheureusement, le chat et le téléphone ne sont disponibles que pendant certaines heures. Et il faudra attendre un peu pour que votre demande par e-mail soit vérifiée. Vous n'avez pas non plus la garantie qu'elle sera acceptée.

Quand les avis Google Maps ne seront-ils pas transférés vers un nouveau compte ?

Si vous exploitez votre entreprise dans plusieurs emplacements, même un léger changement de nom n'entraînera pas de confusion dans les avis de Google My Business. Le compte sera toujours considéré comme appartenant à la même entreprise. Cependant, si vous avez une seule adresse, un changement de nom d'entreprise sur le compte existant peut être considéré par Google comme une toute nouvelle activité. De même, Google considère les changements importants de dénomination, quelle que soit la taille de l'entreprise.

Cela comporte un certain risque. Dans ce cas, les avis Google peuvent être supprimés. Il sera donc impossible de les transférer vers un nouveau compte.

La fiche Google My Business a un impact sur votre position dans les résultats de recherche

C'est pourquoi, au lieu de vous occuper de la création de nouveaux comptes et de vous préoccuper des aspects techniques du transfert des avis, il vaut mieux prendre soin de ce que vous avez déjà. En utilisant l'outil Rating Captain, vous pourrez rapidement identifier les problèmes les plus fréquemment signalés par vos clients. Vous obtiendrez des avis positifs. Vous pourrez les gérer depuis un tableau de bord convivial.

Une meilleure position dans les résultats de recherche, et donc une exposition plus fréquente de votre site aux clients potentiels, est la conséquence naturelle d'actions efficaces. Au lieu de réinventer votre fiche, profitez de services prêts à l'emploi.