Lors du choix d'un film, d'un restaurant, d'une lessive ou d'un médecin, nous nous fions principalement aux avis et recommandations d'autres utilisateurs. À chaque étape, consciemment ou non, nous utilisons les critiques des consommateurs "ordinaires". Selon une agence de publicité, Markley&Partners 84% des personnes interrogées de la génération Z et des milléniaux utilisent les avis et le contenu des influenceurs lors de leurs décisions d'achat, qui sont authentiques et fiables (non sponsorisés). Cela montre que le contenu généré par les utilisateurs (UGC) renforce la confiance en la marque et est donc l'une des meilleures stratégies de marketing de contenu que l'on peut utiliser pour construire l'image de marque.
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