Zbieraj opinie zgodnie z Dyrektywą Omnibus
Dowiedz się więcej
Funkcjonalności
Większa sprzedaż
Zbieraj opinie klientów, które zwiększają ruch w witrynie, napędzają sprzedaż i dostarczają praktycznych informacji biznesowych.
Kontrola wizerunku
Odpowiadanie na czas na opinie może być trudne. Zautomatyzuj komunikację posprzedażową, zwłaszcza gdy posiadasz profile w wielu serwisach z opiniami.
Lojalni klienci
Wyjdź konsumentom naprzeciw, odpowiadaj na ich bolączki i twórz trwałe relacje, które zaowocują powracającymi klientami.
Budowanie zaufania
79% konsumentów ufa opiniom, dlatego skróć proces podejmowania decyzji zakupowych przez klientów. Wzbudź zaufanie do marki, chwaląc się opiniami.
Integracje
 Shopify WooCommerce Deconetwork Baselinker Zobacz wszystkie
mdi-chat-processing-outline
Skontaktuj się z nami: +48 572 971 973 lub na [email protected]
Wiedza
Blog
Dowiedz się, co nowego
Baza wiedzy
Techniczne rzeczy
Analiza danych
Przeanalizuj swój wizerunek w sieci
Nasze narzędzie pozwala na dogłębne sprawdzenie jak wygląda wizerunek Twojej firmy
Dowiedz się więcej
mdi-chat-processing-outline
Skontaktuj się z nami: +48 572 971 973 lub na [email protected]
 Local SEO Klienci Cenniki
Zaloguj się
Angielski
Szwajcarski
Zaloguj się Załóż konto Większa sprzedaż Kontrola wizerunku Lojalni klienci Budowanie zaufania Blog Baza wiedzy Local SEO Klienci Cenniki Większa sprzedaż Lojalni klienci Kontrola wizerunku Budowanie zaufania Blog Baza wiedzy Dokumentacja API Klienci Cennik Oferty pracy Zespół Katalog opinii Program partnerski Regulamin Polityka prywatności Przetwarzanie danych

Jak analizować opinie klientów?

Baza wiedzy mdi-chevron-right Pierwsze kroki mdi-chevron-right Krok 2 - Podstawowe funkcje mdi-chevron-right Jak analizować opinie klientów?

Jak analizować opinie klientów?

 

Skoro już pozyskujesz opinie, nadszedł czas na ich analizę. Aby sprawdzić oceny i opinie klientów, wykonaj poniższe kroki.

 

  1. Przejdź do zakładki Oceny i opinie.
  2. Na górze znajdziesz filtry, które pozwolą Ci przeanalizować poszczególne typy opinii.
  3. W sekcji Kategorie możesz sprawdzić, jakie przeszkody napotykają klienci, korzystając z Twojej oferty.
  4. Natomiast w tabeli zobaczysz oceny i komentarze zgodnie z wybranymi przez Ciebie filtrami.
  5. Zwróć również uwagę na sentyment opinii (czerwony lub zielony pasek).

 

Bardzo ważne! Nie zapomnij odpowiedzieć na każdą pojawiającą się opinię.

 

Gdy już znasz bolączki Twoich klientów, postaraj się wprowadzić zmiany w funkcjonowaniu firmy, które zwiększą zadowolenie konsumentów. Może musisz przyjrzeć się obsłudze klienta? A może czas na zmianę dostawcy Twoich produktów?

        
<script>
    var RatingCaptain_data_script = {
        /* REQUIRED | Email, on this address will be send message */
            "email": "{$order->email}",
        /* REQUIRED | Order in your system, this field should be unique */
            "external_id": "{$order->id}",
        /* Optional - Products in this order, each product must have id name and price. */
        "products": [
                    {
                        "id": "{$product->id}",
                        "name": "{$product->name}",
                        "price": "{$product->price}",
                        "imageUrl": "{$product->image}",
                    },
        ]
    }
</script>
<script src="https://api.ratingcaptain.com/js_v2/[Twoj token strony]" async></script>

*Każdy pogrubiony element powinien być skonfigurowany w zależności od twojego systemu.
*Token znajdziesz tutaj: Website page.
        

            
<script>
    var rc_products = {/literal}[{foreach from=$items item=i name=list}
{
    'id': '{$i->product_id}',
    'name': '{$i->name}',
    'price': '{$i->price_gross|money_without_currency}',
    'imageUrl': '{$i->product->images[0]->url|product_img_url:th100}'
},
    {/foreach}]{literal};
        var RatingCaptain_data_script = {
            "email": '{client_email}',
            "external_id": '{order_id}',
            "products": rc_products
        }
</script>
<script src="https://ratingcaptain.com/api/js_v2/[Twoj token strony]" async></script>

*Token znajdziesz tutaj: Website page.
            
        
            
<script>
    var rc_products = [{products}
        {
        "id": "{products.product_id}",
        "price": "{products.float_price}",
        "imageUrl": "{products.img}",
        "name": "{products.name}"
        },
    {/products}];
    var RatingCaptain_data_script = {
        "email": '{email}',
        "external_id": '{order_id}',
        "products": rc_products
    }
</script>
<script src="https://ratingcaptain.com/api/js_v2/[Twoj token strony]" async></script>

*Token znajdziesz tutaj: Website page.
            
        
            
<script>
    var RatingCaptain_data_script = {
            "email": "[[email]]",
            "external_id": "[[orderid]]"
    }
</script>
<script src="https://ratingcaptain.com/api/js_v2/[Twoj token strony]" async></script>

*Token znajdziesz tutaj: Website page.
            
        
            
{% block page_checkout_finish_rating_captain %}
    {% set ratingProducts = [] %}
    {% for lineItem in page.order.lineItems.elements %}
        {% if lineItem.type is same as 'product' %}
            {% if lineItem.cover.url %}
                {% set ratingProduct = {
                    id: lineItem.payload.productNumber,
                    name: lineItem.label,
                    price: lineItem.price.totalPrice,
                    imageUrl: lineItem.cover.url,
                } %}
            {% else %}
                {% set ratingProduct = {
                    id: lineItem.payload.productNumber,
                    name: lineItem.label,
                    price: lineItem.price.totalPrice,
                } %}
            {% endif %}
            {% set ratingProducts = ratingProducts|merge([ratingProduct]) %}
        {% endif %}
    {% endfor %}
    {% set ratingCaptainData = {
        email: page.order.orderCustomer.email,
        external_id: page.order.orderNumber,
        products: ratingProducts
    } %}
    <script>
        var RatingCaptain_data_script = [{{ ratingCaptainData | json_encode | raw }}];
    </script>
    <script src="https://ratingcaptain.com/api/js_v2/[Twoj token strony]" async></script>
{% endblock %}

*Token znajdziesz tutaj: Website page.
Czy artykuł był pomocny?
mdi-check Tak mdi-close Nie
Dziękuję za ocenę tego artykułu.
7 z 8 uznało ten artykuł za pomocny
Spis treści
Nadal potrzebujesz pomocy?
Jeśli nie znalazłeś tu interesujących Cię informacji zgłoś się do nas bezpośrednio. Nasz support pomoże rozwiązać Twoje wątpliwości
Skontaktuj się z nami
Na start
Zobacz nasze wideo wyjaśniające podstawowe funkcje Rating Captain.
Zobacz wideo
mdi-close
Informujemy, że strona korzysta z plików cookies, aby świadczyć usługi na najwyższym poziomie.
Zapoznaj się z naszą polityką prywatności.
Zgadzam się