Case study Carlos Burger&Lunch

Wyzwanie

Carlos Burger&Lunch to renomowana restauracja w sercu Katowic, która słynie ze swoich niepowtarzalnym burgerów oraz prawdziwych dań meksykańskich. Pomimo silnej pozycji na lokalnym rynku gastronomicznym i licznej grupie stałych bywalców, restauracja stanęła przed znaczącymi wyzwaniami związanymi z dynamicznie zmieniającym się środowiskiem biznesowym.

Rosnąca konkurencja ze strony nowych lokali gastronomicznych oraz ewoluujące oczekiwania i preferencje klientów, coraz częściej poszukujących inspiracji i rekomendacji w Internecie, spowodowały, że Carlos Burger&Lunch skłonił się ku nowym sposobom na wzmocnienie swojej obecności w sieci.'

Opis współpracy

W odpowiedzi na te potrzeby, Carlos Burger&Lunch podjął decyzję o współpracy z Rating Captain, firmą specjalizującą się w zarządzaniu reputacją online oraz pozycjonowaniu lokalnym.

Wybór ten był świadomym krokiem w kierunku adaptacji do nowoczesnych trendów marketingowych i skorzystania z zaawansowanych narzędzi cyfrowych, które mogą znacząco przyczynić się do poprawy widoczności restauracji w Internecie. 

Rating Captain, dzięki swojemu doświadczeniu i ekspertyzie, zaproponowało kompleksową strategię, mającą na celu nie tylko zwiększenie liczby pozytywnych opinii w Internecie, ale także optymalizację wizytówki restauracji w wyszukiwarkach, co miało bezpośrednio przekładać się na wzrost zainteresowania potencjalnych klientów, a w efekcie - zwiększenie liczby rezerwacji oraz odwiedzin w lokalu.

Cele

• Zwiększenie liczby opinii w Google.

• Utrzymanie wysokiej średniej oceny.

• Zwiększenie ruchu w lokalu i przyciągnięcie większej liczby gości.

• Aktywne zarządzanie reputacją online.

Strategia pozycjonowanie wizytówki w Google

Ważnym elementem naszej strategii było zastosowanie narzędzia RC Local do optymalizacji i pozycjonowania wizytówki Carlos Burger&Lunch w wynikach wyszukiwania Google. 

Skupiliśmy się na słowach kluczowych, które najczęściej są używane przez potencjalnych gości szukających idealnego miejsca na burgera czy danie meksykańskie w Katowicach. Dzięki temu, nasza wizytówka zyskała lepszą widoczność w kluczowych zapytaniach, przyciągając uwagę większej liczby klientów.

Poniżej prezentujemy mapkę widoczności ilustrującą jak nasze działania pozycjonowania wpłynęły na obecność Carlos Burger&Lunch w wyszukiwarce Google. Na mapce zaznaczone są obszary, w których nasza restauracja pojawia się najwyżej w wynikach wyszukiwania na wybrane frazy kluczowe.

Fraza kluczowa: burger katowice

Fraza kluczowa: burger

Fraza kluczowa: burgerownia

Fraza kluczowa: kuchnia meksykańska

Standy i wizytówki z kodami QR 

Wprowadziliśmy standy oraz wizytówki z kodami QR, które bezpośrednio przekierowywały klientów na stronę do zostawienia opinii. To ułatwiło klientom dzielenie się swoimi doświadczeniami i zwiększyło liczbę pozostawionych opinii pod wizytówką.

Automatyczne odpowiadanie na opinie

Zobowiązaliśmy się do odpowiedzi na każdą opinię pod profilem Google, tak aby pokazać zaangażowanie restauracji w komunikację z gośćmi co mimochodem przyczyniło się również do wzrostu widoczności wizytówki w wyszukiwarce. Do tego celu posłużylismy się automatycznym generatorem odpowiedzi znajdującym się w naszym narzędziu, które pozwala w kilka sekund wygenerować odpowiedzi wraz z istotnymi frazami kluczowymi. 

Regularne posty na Profilu Firmy Google

Publikowaliśmy regularne posty wypełnione słowami kluczowymi na profilu GMB przez nasze narzędzie RC Local tak, aby utrzymać aktywność i widoczność restauracji w wyszukiwarce Google. Cała treść posta za pomocą paru kliknięć jest generowana w kilka sekund przy pomocy naszego narzędzia.

Wyniki

• Zwiększenie liczby opinii: W ciągu 2 miesięcy liczba opinii wzrosła z 750 do 866, co świadczy o zwiększonym zaangażowaniu klientów.

• Utrzymanie wysokiej oceny: Średnia ocena 4,75 została utrzymana, co potwierdza konsekwentnie wysoką jakość usług.

• Większy ruch w lokalu: Właściciel zauważył znaczny napływ gości, w tym klientów zza granicy, co świadczy o rosnącej popularności restauracji.

“Odkąd podjąłem z wami współpracę, zauważyłem duży napływ gości zza granicy” - Maciej Makowiecki, właściciel lokalu

W porównaniu do okresu grudzień 2022 - styczen 2023 udało nam się zwiększyć ilość interakcji na profilu firmy Google ponad 100%.

Liczba osób, które wyświetliły zawartość naszego menu wzrosła o 58%. wzgledem zeszłego roku.

Natomiast prośby o wskazówki dojazdu zwiększyły się aż o 175%.

Raport został przygotowany za pomocą narzędzia ReviewsAudit

Rating Captain

Jeżeli potrzebujesz aplikacji do zbierania oraz zarządzania opiniami z pomocą może przyjść aplikacja Rating Captain . To narzędzie efektywnie wspierające biznes w pozyskiwaniu i administrowaniu nimi. W aplikacji Rating Captain wysłanie nawet kilkuset zaproszeń zajmie Ci niecałe 10 minut.