W każdej branży korzysta się obecnie z oprogramowań CRM. Dotyczy to również branży medycznej, dla której powstaje coraz więcej dedykowanych rozwiązań do zarządzania relacjami z pacjentami. Dzięki temu przychodnie i szpitale mogą nie tylko zarządzać bazą pacjentów (np. prowadzić kompleksową ewidencję), ale również badać ich satysfakcję. Programy CRM pomagają również w rejestracji wizyt do różnych specjalistów czy wystawianiu recept. Poniżej prezentujemy zestawienie oprogramowań CRM popularnych wśród przychodni oraz szpitali.
KAMSOFT zapewnia kompleksowe narzędzia planowania, organizacji codziennej pracy personelu oraz tworzenia elektronicznej dokumentacji medycznej. Oprócz tego KAMSOFT oferuje opiekę merytoryczną i techniczną na każdym etapie wdrożenia. Wśród systemów, które proponuje KAMSOFT, znajduje się dedukowany program dla szpitali, a także rozwiązanie dla przychodni.
KS-MEDIS to zintegrowany system zarządzania szpitalem dostarczający narzędzia do sprawnego gromadzenia, bezpiecznego przechowywanie danych, a także zarządzania dokumentacją. Oprócz tego pozwala w jednym systemie zarządzać kosztami, świadczeniami oraz lekami (elektroniczny przepływ informacji, farmakoekonomika, rejestracja świadczeń medycznych, zarządzanie pobytem pacjenta w szpitalu).
Z kolei KS-SOMED jest odpowiedni do zarządzania przychodnią. System pozwala na rejestrację pacjentów, prowadzenie kartoteki medycznej, a także na rozliczenia finansowe z NFZ, pacjentem prywatnym oraz innymi placówkami. Oprócz tego oprogramowanie umożliwia obsługę wszystkich specjalistycznych gabinetów lekarskich oraz daje dostęp do podsystemu kadrowo-płacowego, finansowo-księgowego, magazynowego, środków trwałych, itd.
mMedica to oprogramowanie dla przychodni pozwalające na gromadzenie danych medycznych, usprawnianie obsługi pacjenta oraz organizację pracy, a także rozliczanie z NFZ. mMedica proponuje rozwiązania dostosowane do potrzeb użytkownika, które zostały podzielone na 5 modułów w zależności od wielkości przychodni. Pakietami stworzonymi dla małych i większych przychodni są mMedica Standard i mMedica Standard+.
Wersja mMedica Standard usprawnia i przyspiesza na każdym etapie proces obsługi pacjenta. Moduł umożliwia pełną obsługę kartoteki pacjentów (m.in. historia leczenia, stałe leki), wystawianie recept i skierowań. Moduł gwarantuje również kompleksową obsługę deklaracji POZ oraz posiada wszystkie niezbędne funkcje konieczne do rozliczenia z NFZ. mMedica Standard zawiera również intuicyjny mechanizm planowania wizyt pacjentów.
mMedica Standard+ stanowi rozszerzenie modułu Standard o dodatkowe funkcjonalności umożliwiające dostosowanie programu do indywidualnych potrzeb i poprawiające komfort pracy lekarza. Dodatkowo moduł obsługuje tworzenie i wydruk skierowań do sanatorium, zleceń dla pielęgniarki/położnej, zaświadczeń lekarskich czy zaleceń dotyczących sprzętu rehabilitacyjnego.
System pozwala kompleksowo zarządzać szpitalem lub przychodnią, ponieważ usprawnia administrowanie informacjami, dokumentacją, procesem leczenia pacjentów oraz pozwala kontrolować finanse i rozliczenia. Moduły w systemie Comarch Optimed NXT ułatwiają prowadzenie elektronicznej dokumentacji medycznej, świadczenie e-Usług, a także podejmowanie kluczowych decyzji z zakresu zarzadzania szpitalem.
Oprogramowanie podzielone jest na moduły podstawowe i dodatkowe. Moduły podstawowe umożliwiają rejestrację pacjentów, planowanie wizyt i uzupełnianie danych, a także na ewidencję zgłoszeń pacjentów do szpitala. Oprócz tego Comarch Optimed NXT w wersji podstawowej wspomaga rozliczanie z NFZ, a także daje dostęp do e-Usług, które ułatwiają komunikację z pacjentami i usprawniają zarządzanie placówką.
Moduły dodatkowe uzależnione są od rodzaju placówki: przychodnia, szpital, pracownia, rehabilitacja. W systemach dla przychodni znajduje się np. dedykowany moduł dla stomatologów, okulistów, ginekologów czy lekarzy medycyny pracy. Można również wybrać program dla punktu pobrań czy pracowni nieobrazowej. Dla szpitali przygotowano moduły do obsługi m.in. apteki szpitalnej, oddziału rehabilitacyjnego, bloku operacyjnego i porodowego, pracowni diagnostycznych i specjalistycznych. Użytkownicy mają również do wyboru moduł, który służy do zlecania diet i posiłków dla poszczególnych pacjentów oraz moduł wspierający personel medyczny w trakcie wizyt domowych u pacjentów.
Jeśli jednak dostępne na rynku rozwiązania nie realizują Twoich potrzeb, albo Twoim celem jest zwiększenie przewagi konkurencyjnej poprzez innowacyjne oprogramowanie medyczne, warto stworzyć swój własny produkt cyfrowy. Wtedy najlepiej zwrócić się do zaufanego partnera, który ma doświadczenie w branży medycznej i tworzył już dedykowane CRMy, o wyjątkowych specyfikacjach, takich jak choćby ochrona danych osobowych. Jedną z takich firm, która realizowała już wiele projektów w branży medycznej, jest Applover. Z nią możesz stworzyć własne oprogramowanie medyczne, które odpowie na Twoje potrzeby związane z intuicyjnym interfejsem i łączeniem się z innymi systemami, jak np. internetowym kontem pacjenta, ale będzie też wyróżniać się na rynku.
Wybór oprogramowania to nie taka prosta sprawa, ponieważ inne potrzeby ma właściciel małej przychodni, a jeszcze inne zarząd szpitala czy sieci przychodni o zasięgu ogólnokrajowym. Dlatego warto postawić na oprogramowanie dostosowane do potrzeb i priorytetów stawianych przez określonego użytkownika. Zwykle programy dedykowane szpitalom i przychodniom posiadają kilka pakietów lub moduły, które można dowolnie zestawiać w celu ułatwienia pracy. Jest to bardzo dobre rozwiązanie, ponieważ w ten sposób z czasem można rozbudować system narzędzi, jeżeli pojawi się taka potrzeba. Wybierając oprogramowanie na pewno warto zwrócić uwagę na interfejs, łatwość użytkowania, czy możliwość łączenia z innymi systemami.
Wypróbuj nasze nowe narzędzie
do pozycjonowania lokalnego