7 Möglichkeiten zur Nutzung von Facebook Messenger Bot

Was ist Conversational Marketing? Es sind Gespräche, die zu Verkäufen führen. Da wir über Gespräche sprechen, ist klar, dass es um gegenseitige Interaktion geht. Aus diesem Grund versuchen viele Unternehmer, eine Beziehung zum Kunden aufzubauen, indem sie ihre Verkaufsabteilung erweitern oder ihre eigene Zeit dafür opfern. Und das ist gut so.

Nichts ersetzt die Energie, die zwischen lebenden Menschen entsteht. Wenn Sie jedoch mit einer großen Anzahl wiederholter Anfragen konfrontiert sind, können Sie sich für Automatisierung entscheiden. Hier kommt Ihnen der Messenger Bot zu Hilfe - eine fortschrittliche KI-basierte Software, die Vorabgespräche mit Kunden simulieren kann.

Im Folgenden finden Sie eine Beschreibung von sieben Möglichkeiten, Chatbots zu nutzen, die mit der Facebook-Plattform zusammenarbeiten. Schauen Sie sie sich an und überlegen Sie, ob es sich lohnt, sie einzuführen.

Ein Facebook-Bot kann häufig gestellte Fragen beantworten

Haben Sie auf Ihrer Website eine FAQ-Registerkarte? Großartig. Wie viele Personen lesen sie?

Auch wenn Sie sich bewusster Kunden haben, werden einige von ihnen immer noch die gleichen Fragen über Messenger stellen. Es steht Ihnen frei, den Chatbot so einzurichten, dass er automatisch auf solche Nachrichten antwortet. Dies spart wertvolle Zeit Ihrer Mitarbeiter und möglicherweise auch ihre Nerven.

Facebook Messenger für automatische Wettbewerbe? Das ist einfach

Die Aktivierung Ihrer eigenen Kunden ist der Schlüssel zu effektivem Marketing. Normalerweise tun wir dies, indem wir ihnen offene Fragen stellen. Stellen Sie sich jedoch vor, was passiert, wenn man für eine Antwort eine Belohnung erhalten kann. Solche Spiele können sogar von Benutzern beworben werden, die daran teilnehmen, was Ihnen weitere Kunden bringt.

Der Bot im Messenger führt auch Gewinnspiele durch und beantwortet alle Fragen zum Wettbewerb.

Werben Sie für neue Dienstleistungen und Produkte in Ihrem Shop

Sie aktualisieren Ihr Angebot regelmäßig. Der Messenger Bot kann Ihre Kunden über neue Produkte oder Dienstleistungen informieren. Erinnert Sie das an einen Newsletter? Richtig. Bei jüngeren Internetnutzern kann dieser Chat eine größere Wirkung haben. Zögern Sie nicht und sehen Sie, welchen Effekt Sie erzielen können.

Einkäufe mit dem Messenger-Bot tätigen

Ja, das ist auch möglich. Der Chatbot ermöglicht nicht nur Zahlungen. Basierend auf der semantischen Analyse erkennt er, welches Produkt den potenziellen Kunden interessiert. Er kann ihm nicht nur den Preis anzeigen, sondern auch eine Alternative vorschlagen, die besser zu seinem Geschmack passt.

In Ihrem Chat können Sie sogar einen Service für professionelle Geschenkberatung starten. Der Benutzer gibt dann das Geschlecht und das Alter der beschenkten Person an. Die Software wählt automatisch etwas Interessantes für ihn aus.

Der Messenger Bot informiert über Änderungen in Ihrem Kalender

Urlaubssaison? Der Chatbot informiert Ihre Kunden, wann sie mit Ihrer Rückkehr rechnen können.

Das Programm ist auch nützlich, wenn die Fristen für die Erbringung von Dienstleistungen weit entfernt sind. Das Übersetzen dieser Informationen für potenzielle Interessenten nimmt Ihnen Zeit in Anspruch, die Sie für aktuelle Verpflichtungen benötigen. Durch die Einführung einer solchen Automatisierung zeigen Sie nicht nur Professionalität, sondern sorgen auch dafür, dass freie Termine schneller verfügbar sind. Davon profitieren sowohl Sie als auch Ihre Kunden.

Der Chatbot sammelt Daten für Marktforschungszwecke

Was halten Sie von herkömmlicher Marktforschung? Umfragen sind nicht mehr so beliebt. Nur wenige Personen füllen sie aus. Indem Sie Chatbots in der Messenger-App verwenden, können Sie Antworten auf für Sie wichtige Fragen in größerem Umfang sammeln. Später reicht es aus, diese Daten zu analysieren, um die idealen Gesprächspartner für vertiefte Telefonate auszuwählen.

Aufbau einer Kundenbeziehung über den Messenger-Bot?

Wenn Sie beim Lesen der obigen Überschrift lächeln, haben Sie recht. Der Messenger Bot bleibt immer ein Automat. Mit der Entwicklung des maschinellen Lernens und der künstlichen Intelligenz ähnelt er jedoch immer mehr einem Menschen.

Eine Beziehung zu potenziellen Käufern wird jedoch nicht nur durch persönlichen Kontakt aufgebaut. Andernfalls würde das Schreiben eines Blogs oder Newsletters auch keinen Sinn ergeben. Im Chat-Fenster können Sie sich zwar nicht so ausführlich ausdrücken, aber Sie können Ihren Kunden lustige Memes oder Witze senden. Selbst wenn sie schlecht sind, erinnern sie an Ihre Marke. Das ist ein ziemlich paradoxer, aber effektiver Weg.